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10個(gè)聯(lián)絡(luò)中心靈活處理呼叫和改善客戶體驗(yàn)的技巧
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天潤(rùn)融通:十三部委聯(lián)合發(fā)文整治騷擾電話,呼叫中心何去何從?
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小i機(jī)器人袁輝:客服是當(dāng)下人工智能最好的落地渠道
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淺析公網(wǎng)對(duì)講(PoC)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路(一)
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2018-08-06
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inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則6:像對(duì)待貴賓一樣對(duì)待你最好的客戶
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2018-08-03
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王榮剛:建立中國(guó)自主視頻技術(shù)生態(tài)
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我是“業(yè)務(wù)通訊(Business Communications)”
2018-08-03
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inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則5:按渠道區(qū)分響應(yīng)優(yōu)先級(jí)
2018-08-03
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拋棄NPS(客戶凈推薦值)的4個(gè)原因
2018-08-02
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如何監(jiān)控所有聯(lián)絡(luò)中心渠道的服務(wù)質(zhì)量?
2018-08-02
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inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則4:使用動(dòng)態(tài)腳本
2018-08-01
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小i機(jī)器人:AI 扎根商業(yè),要趟過(guò)的河豈止技術(shù)一條
2018-08-01
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“小A云”成長(zhǎng)記:2年內(nèi)服務(wù)30家大中型金融企業(yè)
2018-08-01
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大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)科學(xué)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)(2018-2019)
2018-08-01
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Chatopera多輪對(duì)話設(shè)計(jì)器:實(shí)現(xiàn)天氣查詢機(jī)器人的過(guò)程
2018-07-31
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“聊天機(jī)器人的革命創(chuàng)舉” | Plug and Play對(duì)話Chatopera
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inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則3:讓自助服務(wù)更容易
2018-07-31
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聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字學(xué)習(xí)(Digital Learning)的最佳用途
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消除云遷移的風(fēng)險(xiǎn)和神秘性
2018-07-31
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inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則2:更智能地路由客戶
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華為楊萍:建設(shè)智慧城市、助力實(shí)現(xiàn)“物聯(lián)江西”
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易谷網(wǎng)絡(luò)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理謝一鳴:打造智能門戶,迎八方來(lái)客
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Genesys和谷歌合作,共創(chuàng)未來(lái)
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向正確的客戶體驗(yàn)(CX)方向前進(jìn)的7個(gè)技巧
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百度智能客服業(yè)務(wù)部王巍巍:百度智能能力平臺(tái)助力企業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷
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inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則1:考慮多個(gè)inbound渠道
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inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則--介紹
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