相關頻道: . 客戶服務    . 企業(yè)   

• · IBM電子商務總監(jiān)：以客戶為中心 引領商務新思維 2012-06-18
• · 肯德基獲評英國最招人煩廣告：客服邊吃邊說 2012-06-04
• · 2012中國最佳呼叫中心評選活動 2012-05-25
• · 廣聯(lián)達的信息化服務新格局 2012-05-22
• · 福田汽車呼叫中心服務升級 三大實惠關愛每位用戶 2012-05-15
• · 客戶與客服，誰之過？ 劉平2012-05-11
• · “挖掘客戶體驗的價值”客戶交流會 [5月24日 北京] 2012-05-09
• · NICE Mobile Reach重新定義智能移動設備客服體驗 2012-05-08
• · 與客戶之聲捆綁在一起 VOC終究開始進入主流 Simon Daisley2012-04-28
• · 揚州“聲谷”軟硬件一流 一號店客服坐席將超600 2012-04-23
• · 呼叫中心語音提示折騰客戶 客戶服務理應以人為本 2012-04-18
• · 呼叫中心客戶服務戰(zhàn)略：快樂的員工=滿意的顧客 2012-04-13
• · Natterbox調查發(fā)現(xiàn)：英國客戶對呼叫中心的5大抱怨 2012-04-13
• · 錦湖HAPPY CALL CENTER正式上線運營 2012-04-13
• · 聽其言,匯于行—記歐姆龍呼叫中心電話咨詢業(yè)務 2012-04-12
• · 語音提示折騰 客服應以人為本 2012-04-05
• · ForeSee：客戶與呼叫中心的愛/恨關系 2012-03-31
• · 糟糕的客戶服務使英國企業(yè)每年損失1億英鎊的利潤 2012-03-30
• · Genesys銷售副總裁：客戶不滿意率居高不下 難題何解？ 2012-03-27
• · 加強客戶體驗 NICE整合互動管理和Fizzback解決方案 2012-03-22
• · 呼叫中心中女性話務員占多數(shù) 接騷擾電話感到無奈 2012-03-09
• · Slate評論：蘋果公司的“愛國主義” 2012-03-07
• · 新興市場的消費者傾向于使用社會媒體為客戶服務 2012-03-05
• · 易尚陽光呼叫中心十姐妹花 坐輪椅摘到“金耳嘜” 2012-03-05
• · 論新渠道背景下的客戶服務渠道的融合 劉敏2012-03-02
• · 客戶服務面臨的新挑戰(zhàn)：社交媒體 郝明杰2012-02-24
• · 三一重工不贏在技術 服務“疾慢如仇” 2012-02-20
• · 完達山客服熱線為消費者提供專業(yè)高效的服務 2012-02-10
• · 清華同方呼叫中心：80后漢子獨自過節(jié) 不感辛酸 2012-02-08
• · Zendesk：73%的人表示會通過社交平臺尋求客服支持 2012-01-31
• · 易尚陽光呼叫中心23歲“玻璃女孩”唱響《我要飛》 2011-12-26
• · Taylor Reach公司發(fā)布呼叫中心客戶質量報告工具 2011-12-23
• · 中國石油95504客服呼叫中心連接你和我 2011-12-05
• · 呼叫中心如何改善客戶滿意度 劉煜編譯2011-11-25
• · 呼叫中心處理客戶抱怨的5項基本原則 劉煜編譯2011-11-24
• · 調研：大多數(shù)公司未能通過客戶體驗指標的測試 2011-11-15
• · Genesys 白皮書：使用Web2.0提供出色的客戶體驗 2011-11-14
• · 客戶們正在怒吼，但是誰會聽他們在說什么呢？ 2011-11-14
• · 訪北京供暖熱線接線員：遇不講理人只能偷抹眼淚 2011-11-14
• · 錄音、監(jiān)控和績效管理工具驅動呼叫中心改善客服水平 劉煜編譯2011-11-11
• · 《打造客戶忠誠的核心策略》高級研修課程 2011-10-31
• · 2011中國呼叫中心行業(yè)精英獎：大連東軟 王揚 2011-10-24
• · 2011中國呼叫中心行業(yè)精英獎：江蘇先鋒 鞠翠翠 2011-10-24
• · 2011中國呼叫中心行業(yè)精英獎：廣州誠伯 魯珍 2011-10-24
• · 2011中國呼叫中心行業(yè)精英獎：鴻聯(lián)九五 陳健 2011-10-24
• · 認識客戶忠誠度的四種水平 史雁軍2011-10-19
• · 客戶服務為什么需要知識管理 2011-10-13
• · 用專業(yè)真誠展現(xiàn)服務質量 長安汽車呼叫中心紀實 2011-09-28
• · “中英文歧視”原因多樣 服務熱線別過于崇洋媚外 2011-09-23
• · 加強歐洲外包業(yè)務 施樂收購意大利客服公司XL World 2011-09-22
• · Forrester報告：影響呼叫中心服務的兩個重要屬性 2011-09-21
• · 蘋果客服預計從10月10日或將發(fā)布iOS 5 2011-09-14
• · 炒掉最差的客戶 Rohit Bhargava2011-09-13
• · 社會化媒體時代如何培育顧客 2011-09-07
• · 加大對員工滿意度的關注將獲得高水平客戶服務 劉煜編譯2011-09-06
• · 客服“呼叫”人才 河南現(xiàn)招500個崗位 2011-09-06
• · 飛翱集團參加第二屆年度全球客服供應商大會 2011-09-02
• · 客戶滿意度：價值金礦及公司業(yè)績晴雨表公開課 2011-08-31
• · 海爾施特勞斯水設備招聘電話銷售、客服類專業(yè)人才 2011-08-31
• · “挽留客戶”與“補籃得分”深層次的客戶服務 孫志誠2011-08-26
• · 西門子技術支持熱線呼叫中心的故事：“不翼而飛”的郵件 2011-08-24
• · 2011中國客戶忠誠計劃高峰論壇將在京召開 2011-08-23
• · 布倫特·勒瑞：利用技術改變?yōu)榭蛻籼峁┓�務的過程 2011-08-11
• · 打造卓越客戶體驗 Avaya推出社交媒體解決方案 2011-07-29
• · Avaya助企業(yè)提升多媒體時代的客戶服務 2011-07-28
• · 戴爾把Google+ Hangouts視聊平臺用于客戶服務 2011-07-26
• · 關愛客戶 日上防盜門從呼叫中心開始 2011-07-25
• · 平均電話等候時間在20秒內 美國鞋王的貼心客服 2011-07-22
• · 甲骨文獲評CRM客戶服務聯(lián)絡中心魔力象限領導者 2011-07-19
• · 安徽航信965432：客戶表揚呼叫中心303號話務員 2011-07-18
• · Genesys“通用路由分配”引領客戶服務取得成功 2011-07-11
• · 華為獲“中國最佳客戶服務解決方案供應商”獎項 2011-07-08
• · 中華網(wǎng)軟件推出新版CRM客戶服務和支持功能 2011-06-30
• · Cleverbridge在上海增設亞洲客戶服務運營部門 2011-06-27
• · 阿爾卡特朗訊在G-Force大會公布“客戶服務英雄獎” 2011-06-17
• · Ovum:利用社交媒體進行客戶服務的情況迅速增加 2011-06-07
• · BELKIN客戶服務呼叫中心落戶廣州 2011-05-31
• · 客戶服務中心規(guī)范用語 2011-05-25
• · 阿爾卡特朗訊推動客戶服務進入云計算時代 2011-05-19
• · 優(yōu)質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 2011-05-18

相關頻道: . 客戶服務    . 企業(yè)