Slate評(píng)論：蘋果公司的“愛國(guó)主義”
2012/03/07
北京時(shí)間3月6日，著名財(cái)經(jīng)評(píng)論網(wǎng)站slate刊登題為《蘋果公司的“愛國(guó)主義”》的評(píng)論文章，現(xiàn)全文摘要如下：
蘋果公司的官方網(wǎng)站上在介紹公司的發(fā)展史時(shí)會(huì)強(qiáng)調(diào)“蘋果公司在美國(guó)一直直接或間接的為人們創(chuàng)造工作崗位！”
蘋果公司推出的iPhone和iPad系列產(chǎn)品在全世界掀起了一股“蘋果熱”。在蘋果公司的最基層面上，有許許多多的人為蘋果用戶研發(fā)應(yīng)用軟件，而到手機(jī)制造環(huán)節(jié)以及之后蘋果公司所提供給美國(guó)人的就業(yè)機(jī)會(huì)越來越少。從這一方面看來，雖然蘋果公司給美國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，其還標(biāo)榜自己為美國(guó)社會(huì)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，但事實(shí)上這一說法已經(jīng)引起了人們的質(zhì)疑。
蘋果公司在介紹有關(guān)旗下呼叫中心的選址時(shí)有如下的敘述：“當(dāng)眾多美國(guó)企業(yè)紛紛將呼叫中心遷至海外以壓低成本時(shí)，蘋果則是選擇將呼叫中心繼續(xù)保留在美國(guó)境內(nèi)，而該呼叫中心也招募了大量的美國(guó)公民。如果將呼叫中心放在包括印度在內(nèi)的一些發(fā)展中國(guó)家，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本將縮減50%以上，但為了為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，蘋果最終還是決定將呼叫中心保留在美國(guó)。”
對(duì)此有觀點(diǎn)指出，蘋果一直注重打造高端品牌形象和優(yōu)越的客戶體驗(yàn)，如果將蘋果呼叫中心放在印度這樣的國(guó)家必定會(huì)對(duì)自己的形象造成巨大的沖擊。蘋果將呼叫中心設(shè)置在美國(guó)或者是海外欠發(fā)達(dá)地區(qū)并不能被看作是蘋果公司在“做慈善”，相比起美國(guó)來說，印度這樣的地區(qū)更需要蘋果建立呼叫中心來提升當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和地位，而蘋果公司所謂的“愛國(guó)主義”實(shí)質(zhì)上其實(shí)就是將那些辛辛苦苦掌握了英語(yǔ)的印度人的就業(yè)機(jī)會(huì)交給了嬌生慣養(yǎng)的美國(guó)人。
騰訊財(cái)經(jīng)
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