Slate評論：蘋(píng)果公司的“愛(ài)國主義”
2012/03/07
北京時(shí)間3月6日，著(zhù)名財經(jīng)評論網(wǎng)站slate刊登題為《蘋(píng)果公司的“愛(ài)國主義”》的評論文章，現全文摘要如下：
蘋(píng)果公司的官方網(wǎng)站上在介紹公司的發(fā)展史時(shí)會(huì )強調“蘋(píng)果公司在美國一直直接或間接的為人們創(chuàng )造工作崗位！”
蘋(píng)果公司推出的iPhone和iPad系列產(chǎn)品在全世界掀起了一股“蘋(píng)果熱”。在蘋(píng)果公司的最基層面上，有許許多多的人為蘋(píng)果用戶(hù)研發(fā)應用軟件，而到手機制造環(huán)節以及之后蘋(píng)果公司所提供給美國人的就業(yè)機會(huì )越來(lái)越少。從這一方面看來(lái)，雖然蘋(píng)果公司給美國經(jīng)濟創(chuàng )造了巨大的財富，其還標榜自己為美國社會(huì )創(chuàng )造了大量的就業(yè)機會(huì )，但事實(shí)上這一說(shuō)法已經(jīng)引起了人們的質(zhì)疑。
蘋(píng)果公司在介紹有關(guān)旗下呼叫中心的選址時(shí)有如下的敘述：“當眾多美國企業(yè)紛紛將呼叫中心遷至海外以壓低成本時(shí)，蘋(píng)果則是選擇將呼叫中心繼續保留在美國境內，而該呼叫中心也招募了大量的美國公民。如果將呼叫中心放在包括印度在內的一些發(fā)展中國家，企業(yè)的運營(yíng)成本將縮減50%以上，但為了為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，蘋(píng)果最終還是決定將呼叫中心保留在美國。”
對此有觀(guān)點(diǎn)指出，蘋(píng)果一直注重打造高端品牌形象和優(yōu)越的客戶(hù)體驗，如果將蘋(píng)果呼叫中心放在印度這樣的國家必定會(huì )對自己的形象造成巨大的沖擊。蘋(píng)果將呼叫中心設置在美國或者是海外欠發(fā)達地區并不能被看作是蘋(píng)果公司在“做慈善”，相比起美國來(lái)說(shuō)，印度這樣的地區更需要蘋(píng)果建立呼叫中心來(lái)提升當地的經(jīng)濟和地位，而蘋(píng)果公司所謂的“愛(ài)國主義”實(shí)質(zhì)上其實(shí)就是將那些辛辛苦苦掌握了英語(yǔ)的印度人的就業(yè)機會(huì )交給了嬌生慣養的美國人。
騰訊財經(jīng)
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