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泰國B(niǎo)PO服務(wù)供應商采用Ameyo公司解決方案

2012/03/01

　　CTI論壇(ctiforum)3月1日消息（編譯/劉煜）:Ameyo公司成為泰國B(niǎo)PO 服務(wù)供應商SGC Infotech公司的技術(shù)選擇。SGC公司一直在尋找一個(gè)解決方案，適應不斷變化的市場(chǎng)條件和未來(lái)的增長(cháng)。采用Ameyo公司作為其后端技術(shù)，作為一個(gè)在競爭激烈的國際BPO市場(chǎng)的關(guān)鍵參與者，SGC公司已鞏固了本身的地位。

　　時(shí)區變化是SGC公司的主要障礙，因為他們未能滿(mǎn)足國際呼叫中心所需的高連接性。 Ameyo公司不僅自動(dòng)在前置列表上配置時(shí)區過(guò)程，也是早期采用解決方案，幫助他們確保質(zhì)量性能，生產(chǎn)力顯著(zhù)增加。

　　SGC Infotech公司總監Vijay Kumar先生表示：“我們的業(yè)務(wù)是動(dòng)態(tài)的，我們需要一個(gè)解決方案，能夠快速實(shí)施和改變匹配我們的預期，無(wú)需宕機。評估了許多解決方案，我們最后選擇Ameyo公司。基于技術(shù)的這款軟件是負擔得起的，不僅匹配，而且在部署速度方面超過(guò)了我們的預期。我們今天能夠在運行時(shí)進(jìn)行改變、具有易于使用和強大的接口。”

　　泰國B(niǎo)PO部門(mén)已經(jīng)有意識地關(guān)注匹配，以便嚴格要求SLA和提高服務(wù)質(zhì)量。在這樣高要求的情況下，解決方案必需可以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和增加盈利。 Ameyo公司強大的解決方案，在非常苛刻的商業(yè)環(huán)境中非常適合BPO市場(chǎng)。

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