錦湖HAPPY CALL CENTER正式上線(xiàn)運營(yíng)
2012/04/13
4月9日上午9點(diǎn)30分，錦湖（中國）輪胎銷(xiāo)售有限公司籌建的錦湖HAPPY CALL CENTER正式上線(xiàn)運營(yíng)并舉行剪彩儀式。在上海漕河涇新國際商務(wù)中心A座31F呼叫中心的辦公現場(chǎng)，錦湖輪胎中國區董事長(cháng)李漢燮出席了剪彩儀式并為呼叫中心剪彩。
為進(jìn)一步優(yōu)化運營(yíng)，提升流程管理效率，提高用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的籌建和準備工作，隸屬錦湖（中國）輪胎銷(xiāo)售有限公司顧客滿(mǎn)意部的錦湖HAPPY CALL CENTER正式上線(xiàn)運營(yíng)。呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)依然延續使用400-0999-016這一全國統一號碼，工作時(shí)間為每天8：00～18：00（節假日不休） 。
錦湖輪胎Happy call center 呼叫中心集系統配置和人工服務(wù)于一體，將以全新的服務(wù)理念為錦湖廣大用戶(hù)提供服務(wù)支持，也為錦湖內部的銷(xiāo)售、售后、流通、廣告、宣傳等環(huán)節提供良好的協(xié)調服務(wù)。目前呼叫中心可承接錦湖在全國范圍內物流流通、維修申報、產(chǎn)品咨詢(xún)、投訴建議等服務(wù)，并結合成熟穩定、功能完善、運作高效的系統平臺，實(shí)現了用戶(hù)及企業(yè)一步到位的無(wú)縫連接。
錦湖輪胎呼叫中心平臺的啟動(dòng)以及“400-0999-016”客戶(hù)全國統一服務(wù)熱線(xiàn)的延續使用，為錦湖全國的用戶(hù)服務(wù)需求提供了更加完善及快捷的服務(wù)渠道，錦湖用實(shí)際行動(dòng)實(shí)施了“關(guān)愛(ài)顧客”這一企業(yè)責任，努力為顧客提供更為具體、周到的服務(wù)措施，力爭在呼叫中心運營(yíng)管理及達到客戶(hù)滿(mǎn)意方面成為行業(yè)內的先行者，成為行業(yè)內的成功典范。
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