海外文摘
- ·利用WFM提高聯(lián)絡中心員工敬業(yè)度——高級技巧
- ·聯(lián)絡中心提高通話質量監(jiān)控的30個技巧（上）
- ·呼叫中心通話質量監(jiān)控的七宗罪
- ·2017年八大云趨勢
- ·2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
- ·雙向視頻將聯(lián)絡中心座席帶入客戶的世界
- ·AR和VR技術搭建起物理世界和數(shù)字世界的橋梁
- ·虛擬助理將開啟無縫的客戶服務對話
- ·文本消息傳遞將成為客戶服務的主要方式
- ·物聯(lián)網(wǎng)連接設備將引發(fā)更多關系型主動服務
- ·WebRTC：可伸縮性的答案
- ·助力超越客戶期望的22項最新聯(lián)絡中心技術
- ·未來呼叫中心：今后十年的十個預測
- ·開啟正確的數(shù)字客戶旅程
- ·在新員工培訓過程中有效地利用游戲化方法
- ·將你的聯(lián)絡中心變成客戶體驗指揮中心
- ·在實時網(wǎng)頁上創(chuàng)建良好的客戶體驗
- ·呼叫中心指標過時了嗎？
- ·語音分析在改善呼叫中心指標上的價值
- ·未來多渠道聯(lián)絡中心世界：語音會消失嗎？
- ·視覺體驗如何增強呼叫中心的IVR？
- ·全渠道聯(lián)絡中心是通往更好客戶互動的快車道
- ·讓你的系統(tǒng)為視頻做好準備
- ·先進的呼叫中心技術：集成的重要性
- ·Genesys產(chǎn)品營銷經(jīng)理：云聯(lián)絡中心不再是一個幻想
- ·Genesys AppFoundry：APIs的力量
- ·Digium：解決傳統(tǒng)電話系統(tǒng)常見的5個問題
- ·呼叫中心預測可能錯過的關鍵因素--商業(yè)智能
- ·語音生物識別技術可以防止欺詐
- ·關于IVR和自動總機的5個建議
