海外文摘
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- ·呼叫中心自動化取得進展，但尚待NLP技術成熟
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- ·客戶之聲行業(yè)趨勢：整合、顛覆和實時行動的興起
- ·呼叫中心如何處理最糟糕的客戶呼叫？
- ·機器人過程自動化如何適合你的聯(lián)絡中心？
- ·下一波數(shù)字IVR：連接偉大客戶體驗的時刻
