海外文摘
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- ·《2018年呼叫中心行業(yè)報告》顯示創(chuàng)新滯后
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- ·客戶旅程中的摩擦
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- ·為什么客戶服務(wù)應(yīng)該是B2B市場中的優(yōu)先事務(wù)？
- ·客戶體驗：隱私與個性化
- ·9條專家提示，避免客戶服務(wù)陷阱
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- ·呼叫中心的歷史：大公司進入市場
