海外文摘
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- ·聯(lián)絡(luò )中心的人工智能：機器人可以提高業(yè)務(wù)性能的5種...
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- ·《2018年呼叫中心行業(yè)報告》顯示創(chuàng )新滯后
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- ·客戶(hù)旅程中的摩擦
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- ·聯(lián)絡(luò )中心座席需要被調度嗎？
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- ·為什么客戶(hù)服務(wù)應該是B2B市場(chǎng)中的優(yōu)先事務(wù)？
- ·客戶(hù)體驗：隱私與個(gè)性化
- ·9條專(zhuān)家提示，避免客戶(hù)服務(wù)陷阱
- ·呼叫中心的歷史：第一個(gè)呼叫中心
- ·呼叫中心的歷史：大公司進(jìn)入市場(chǎng)
