云是電話的答案嗎？

　　在過去的10到15年間，隨著IP電話（IPT）的出現(xiàn)，IPT與其他服務（如萬維網(wǎng)、流媒體和在線）流行起來，發(fā)生了革命性的變化。這就是“統(tǒng)一通訊”一詞最初被創(chuàng)造出來的時候，把諸如電話、視頻和聊天等不同的通訊方式結合在一起的。可以說，這是在一個長期成熟的行業(yè)里的第一個激進的舉動，這就是這種轉(zhuǎn)變的流行趨勢，而今天，只有IP電話產(chǎn)品是成熟可用的。

　　IP電話產(chǎn)品的大多數(shù)供應商都提供類似的產(chǎn)品，比如相同的可靠性和功能。對于企業(yè)來說，購買、安裝和維護這些和他們以前的傳統(tǒng)電話是一樣的。

　　在過去的三到五年里，隨著云技術在IT系統(tǒng)上的流行，還有另一種市場變化--基于云的電話現(xiàn)在正在形成勢頭。這是一個顛覆性的模型，對于那些涉及從資本支出轉(zhuǎn)移到訂閱模式的廠商來說，在這個模式中，服務是在一個循環(huán)的基礎上支付的。

　　電話對企業(yè)來說是一項重要的投資，但它擁有有限的保質(zhì)期。因此，使用云訂閱模式對企業(yè)的好處是顯而易見的。它消除了一些長期的投資影響，因為訂閱模式意味著獲取最新的技術，以跟上創(chuàng)新和發(fā)展的步伐。

　　在設計、購買、構建和維護一個基于云計算的系統(tǒng)方面，需要的技能在減少，因此理論上說，這些服務可以更節(jié)約成本，因為規(guī)模經(jīng)濟帶來的好處是增加了安全性。此外，云策略正在成為許多企業(yè)的常態(tài)，因此對于大多數(shù)人來說，考慮轉(zhuǎn)型幾乎是不可避免的。

　　云電話確實有一些缺點，企業(yè)應該考慮將他們的電話系統(tǒng)所有權交給一個公共云提供商是否合適，例如微軟、谷歌、亞馬遜等等，還有沒有更好的方法。如果他們做出了選擇，那么企業(yè)應該考慮哪個提供商會給他們帶來什么他們所需要的，以及如何轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)。應該牢記的是，傳統(tǒng)電話供應商的產(chǎn)品會有更多的特色，有更久遠和可靠的歷史。如果這些對您的業(yè)務至關重要，那么公共云服務可能不是最合適的。

　　對于某些行業(yè)來說，電話可能太重要了，所以不能信任云。如果你的企業(yè)通過電話進行交易，那么你可能不認為公共云是足夠成熟或可靠的。一般來說，人們對電話的看法并不是太多，因為我們都很熟悉它們在我們的桌子上已經(jīng)存在多年了。直到他們不繼續(xù)工作了，他們才突然變得重要起來。雖然互聯(lián)網(wǎng)比以前更加穩(wěn)定，但它仍然不像我們的傳統(tǒng)電話系統(tǒng)那樣可靠，供應商也會爭辯說他們的產(chǎn)品可以更強大。

　　有一些替代方案，例如混合使用私有云、公共云和本地設備。私有云更獨立、更可靠，但與公共服務相比，它的價格更高。本地設備確實有它的優(yōu)點--能夠監(jiān)控和維護，自己可以控制，心情也平靜，但必須購買、維護和升級。這有資本投入、時間投入和人力成本。

　　其他因素也會對人們在家里和工作上的電話轉(zhuǎn)移產(chǎn)生破壞性影響。人們沒有像過去那樣有那么多的電話。許多人使用電子郵件、通訊和在線服務來溝通和交易業(yè)務。進入職場的年輕人更喜歡其他的交流方式，經(jīng)常會把和別人說話作為最后的手段。這些因素在未來3到5年將不可避免地減少對電話的依賴。

　　云提供商可能會非常“棘手”，因此在選擇供應商時，這是一個額外的考慮。確保您的服務不僅可以遷移到提供商，而且可以移動，以及避免可能被收取的罰金（如果有的話）。

　　電話是一個簡單的應用，但質(zhì)量很重要。公共云服務的可聽性和可靠性正在改進，但仍處于初級階段。企業(yè)在轉(zhuǎn)換之前應該考慮這一點。成本應該被仔細審查，因為每月或每年的訂閱費用通常看起來都是有效的，但當附加的服務包括在內(nèi)時，費用就會增加。評估業(yè)務的整體成本和可能的收益可能是復雜的，可能需要外部專業(yè)知識。

　　云電話和統(tǒng)一的通信策略將隨著時間的推移而提高，在許多方面，在工作場所使用這些服務幾乎是不可避免的。但是，當有選擇和不同的解決方案時，重要的是企業(yè)要權衡對他們來說重要的事情并作出明智的決定。

　　你相信云是電話的答案嗎？