云是電話(huà)的答案嗎？

　　在過(guò)去的10到15年間，隨著(zhù)IP電話(huà)（IPT）的出現，IPT與其他服務(wù)（如萬(wàn)維網(wǎng)、流媒體和在線(xiàn)）流行起來(lái)，發(fā)生了革命性的變化。這就是“統一通訊”一詞最初被創(chuàng )造出來(lái)的時(shí)候，把諸如電話(huà)、視頻和聊天等不同的通訊方式結合在一起的。可以說(shuō)，這是在一個(gè)長(cháng)期成熟的行業(yè)里的第一個(gè)激進(jìn)的舉動(dòng)，這就是這種轉變的流行趨勢，而今天，只有IP電話(huà)產(chǎn)品是成熟可用的。

　　IP電話(huà)產(chǎn)品的大多數供應商都提供類(lèi)似的產(chǎn)品，比如相同的可靠性和功能。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，購買(mǎi)、安裝和維護這些和他們以前的傳統電話(huà)是一樣的。

　　在過(guò)去的三到五年里，隨著(zhù)云技術(shù)在IT系統上的流行，還有另一種市場(chǎng)變化--基于云的電話(huà)現在正在形成勢頭。這是一個(gè)顛覆性的模型，對于那些涉及從資本支出轉移到訂閱模式的廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，在這個(gè)模式中，服務(wù)是在一個(gè)循環(huán)的基礎上支付的。

　　電話(huà)對企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項重要的投資，但它擁有有限的保質(zhì)期。因此，使用云訂閱模式對企業(yè)的好處是顯而易見(jiàn)的。它消除了一些長(cháng)期的投資影響，因為訂閱模式意味著(zhù)獲取最新的技術(shù)，以跟上創(chuàng )新和發(fā)展的步伐。

　　在設計、購買(mǎi)、構建和維護一個(gè)基于云計算的系統方面，需要的技能在減少，因此理論上說(shuō)，這些服務(wù)可以更節約成本，因為規模經(jīng)濟帶來(lái)的好處是增加了安全性。此外，云策略正在成為許多企業(yè)的常態(tài)，因此對于大多數人來(lái)說(shuō)，考慮轉型幾乎是不可避免的。

　　云電話(huà)確實(shí)有一些缺點(diǎn)，企業(yè)應該考慮將他們的電話(huà)系統所有權交給一個(gè)公共云提供商是否合適，例如微軟、谷歌、亞馬遜等等，還有沒(méi)有更好的方法。如果他們做出了選擇，那么企業(yè)應該考慮哪個(gè)提供商會(huì )給他們帶來(lái)什么他們所需要的，以及如何轉移到新系統。應該牢記的是，傳統電話(huà)供應商的產(chǎn)品會(huì )有更多的特色，有更久遠和可靠的歷史。如果這些對您的業(yè)務(wù)至關(guān)重要，那么公共云服務(wù)可能不是最合適的。

　　對于某些行業(yè)來(lái)說(shuō)，電話(huà)可能太重要了，所以不能信任云。如果你的企業(yè)通過(guò)電話(huà)進(jìn)行交易，那么你可能不認為公共云是足夠成熟或可靠的。一般來(lái)說(shuō)，人們對電話(huà)的看法并不是太多，因為我們都很熟悉它們在我們的桌子上已經(jīng)存在多年了。直到他們不繼續工作了，他們才突然變得重要起來(lái)。雖然互聯(lián)網(wǎng)比以前更加穩定，但它仍然不像我們的傳統電話(huà)系統那樣可靠，供應商也會(huì )爭辯說(shuō)他們的產(chǎn)品可以更強大。

　　有一些替代方案，例如混合使用私有云、公共云和本地設備。私有云更獨立、更可靠，但與公共服務(wù)相比，它的價(jià)格更高。本地設備確實(shí)有它的優(yōu)點(diǎn)--能夠監控和維護，自己可以控制，心情也平靜，但必須購買(mǎi)、維護和升級。這有資本投入、時(shí)間投入和人力成本。

　　其他因素也會(huì )對人們在家里和工作上的電話(huà)轉移產(chǎn)生破壞性影響。人們沒(méi)有像過(guò)去那樣有那么多的電話(huà)。許多人使用電子郵件、通訊和在線(xiàn)服務(wù)來(lái)溝通和交易業(yè)務(wù)。進(jìn)入職場(chǎng)的年輕人更喜歡其他的交流方式，經(jīng)常會(huì )把和別人說(shuō)話(huà)作為最后的手段。這些因素在未來(lái)3到5年將不可避免地減少對電話(huà)的依賴(lài)。

　　云提供商可能會(huì )非常“棘手”，因此在選擇供應商時(shí)，這是一個(gè)額外的考慮。確保您的服務(wù)不僅可以遷移到提供商，而且可以移動(dòng)，以及避免可能被收取的罰金（如果有的話(huà)）。

　　電話(huà)是一個(gè)簡(jiǎn)單的應用，但質(zhì)量很重要。公共云服務(wù)的可聽(tīng)性和可靠性正在改進(jìn)，但仍處于初級階段。企業(yè)在轉換之前應該考慮這一點(diǎn)。成本應該被仔細審查，因為每月或每年的訂閱費用通常看起來(lái)都是有效的，但當附加的服務(wù)包括在內時(shí)，費用就會(huì )增加。評估業(yè)務(wù)的整體成本和可能的收益可能是復雜的，可能需要外部專(zhuān)業(yè)知識。

　　云電話(huà)和統一的通信策略將隨著(zhù)時(shí)間的推移而提高，在許多方面，在工作場(chǎng)所使用這些服務(wù)幾乎是不可避免的。但是，當有選擇和不同的解決方案時(shí)，重要的是企業(yè)要權衡對他們來(lái)說(shuō)重要的事情并作出明智的決定。

　　你相信云是電話(huà)的答案嗎？