海外文摘
- ·提升聯(lián)絡(luò )中心全渠道體驗，你需要智能坐席桌面
- ·強大呼叫中心系統從電話(huà)錄音和ACD報表中獲益
- ·營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和客戶(hù)支持是B2B企業(yè)的基礎
- ·傳統的傳真隱藏著(zhù)安全漏洞
- ·2016語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之智能虛擬助理（IVAs）
- ·2016語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之輔助技術(shù)
- ·2016語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之語(yǔ)音分析
- ·2016語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之交互式語(yǔ)音應答（IVR）
- ·2016語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之呼叫中心外包
- ·2016語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之語(yǔ)音引擎
- ·智能呼叫中心和幫助臺放棄分級支持方式
- ·如果客戶(hù)不青睞你，可能是你的客戶(hù)體驗出了問(wèn)題
- ·全渠道客戶(hù)服務(wù)的智能用是關(guān)鍵
- ·4個(gè)值得為電話(huà)錄音付出代價(jià)的原因
- ·跟上聯(lián)絡(luò )中心支持全渠道和社會(huì )化媒體的趨勢
- ·客戶(hù)交互體驗到2020年預計將發(fā)生劇烈變化
- ·聯(lián)絡(luò )中心勞動(dòng)力優(yōu)化運營(yíng) 根據實(shí)時(shí)數據來(lái)指導坐席
- ·客戶(hù)服務(wù)的5個(gè)小技巧
- ·客戶(hù)體驗遠沒(méi)有結束
- ·虛擬PBX解決方案：拒絕浪費、擴大通信能力、節約成本
- ·虛擬會(huì )議，不同年代人們的不同看法
- ·實(shí)時(shí)信息：提高還是降低了生產(chǎn)力
- ·創(chuàng )建在線(xiàn)社區的三個(gè)因素
- ·商業(yè)流程即服務(wù)（BPaaS）：云計算的下一個(gè)階段
- ·UC：為什么一些經(jīng)理還在猶豫？
- ·聯(lián)絡(luò )中心不能捏造全渠道體驗
- ·社交媒體對聯(lián)絡(luò )中心的意義
- ·全新的全渠道聯(lián)絡(luò )中心需要全新的座席
- ·利用你的社會(huì )化媒體策略接觸到正確的人
- ·聯(lián)絡(luò )中心應努力改善技術(shù)和工具提高顧客滿(mǎn)意度
