海外文摘
- ·提升聯(lián)絡(luò)中心全渠道體驗(yàn)，你需要智能坐席桌面
- ·強(qiáng)大呼叫中心系統(tǒng)從電話錄音和ACD報(bào)表中獲益
- ·營(yíng)銷、銷售和客戶支持是B2B企業(yè)的基礎(chǔ)
- ·傳統(tǒng)的傳真隱藏著安全漏洞
- ·2016語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之智能虛擬助理（IVAs）
- ·2016語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之輔助技術(shù)
- ·2016語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之語(yǔ)音分析
- ·2016語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）
- ·2016語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之呼叫中心外包
- ·2016語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之語(yǔ)音引擎
- ·智能呼叫中心和幫助臺(tái)放棄分級(jí)支持方式
- ·如果客戶不青睞你，可能是你的客戶體驗(yàn)出了問題
- ·全渠道客戶服務(wù)的智能用是關(guān)鍵
- ·4個(gè)值得為電話錄音付出代價(jià)的原因
- ·跟上聯(lián)絡(luò)中心支持全渠道和社會(huì)化媒體的趨勢(shì)
- ·客戶交互體驗(yàn)到2020年預(yù)計(jì)將發(fā)生劇烈變化
- ·聯(lián)絡(luò)中心勞動(dòng)力優(yōu)化運(yùn)營(yíng) 根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來指導(dǎo)坐席
- ·客戶服務(wù)的5個(gè)小技巧
- ·客戶體驗(yàn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束
- ·虛擬PBX解決方案：拒絕浪費(fèi)、擴(kuò)大通信能力、節(jié)約成本
- ·虛擬會(huì)議，不同年代人們的不同看法
- ·實(shí)時(shí)信息：提高還是降低了生產(chǎn)力
- ·創(chuàng)建在線社區(qū)的三個(gè)因素
- ·商業(yè)流程即服務(wù)（BPaaS）：云計(jì)算的下一個(gè)階段
- ·UC：為什么一些經(jīng)理還在猶豫？
- ·聯(lián)絡(luò)中心不能捏造全渠道體驗(yàn)
- ·社交媒體對(duì)聯(lián)絡(luò)中心的意義
- ·全新的全渠道聯(lián)絡(luò)中心需要全新的座席
- ·利用你的社會(huì)化媒體策略接觸到正確的人
- ·聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)努力改善技術(shù)和工具提高顧客滿意度
