CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 隨著(zhù)由于移動(dòng)工作而帶來(lái)的業(yè)務(wù)革新，無(wú)論大小，它都使工作方式變得更加方便和靈活，以滿(mǎn)足我們的客戶(hù)和業(yè)務(wù)合作伙伴通過(guò)有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )交流的需求。
事實(shí)上，GFK，一家致力于技術(shù)市場(chǎng)研究的公司發(fā)現，只有四分之一的美國消費者經(jīng)常參與數碼互動(dòng)，卻始終認為面對面交流是最好的。美國以外的消費者也類(lèi)似。
全球范圍內，女性比男性更傾向于虛擬交互。在美國，男人們普遍認為面對面會(huì )議是“最佳溝通方式”。
雖然人類(lèi)的進(jìn)步是事實(shí)，因為通過(guò)技術(shù)的發(fā)展和實(shí)時(shí)通訊協(xié)作工具的幫助使生產(chǎn)力得到了最大化。雖然在此同時(shí)也節省了成本，因為以前商旅人士揮霍掉了太多的豪華商務(wù)旅行費用，他們洲際穿越，千里奔襲。但還是有20-30%的消費者不接受數字化溝通方式卻讓人吃驚。他們只是認為它很方便，但不是交流的首選方法。
毫不奇怪，年輕一代比起老一代人對虛擬通信更積極。實(shí)際上，他們才是數字媒體最大的消費者群體。很多人認為那些喜歡虛擬交互的一代是更冒險的人群，他們更社會(huì )化，他們超級敏感。
確定了消費者的類(lèi)型再來(lái)考慮這個(gè)話(huà)題是非常重要的。
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