CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 統(tǒng)一通信不僅僅是一個(gè)熱門(mén)趨勢(shì)。在商業(yè)世界里，它已經(jīng)成為生存的必須。UC可以讓員工無(wú)國(guó)界暢聯(lián)協(xié)作。然而，即使有這些明顯的好處，還是有些經(jīng)理猶豫不決，不能完全接受和在他們的業(yè)務(wù)里實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的UC解決方案。
奧斯特曼研究（Osterman Research）發(fā)表的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，48%的受訪者承認(rèn)，他們不理解UC對(duì)他們的企業(yè)所產(chǎn)生的全部影響。在某些情況下，這是由于對(duì)已有技術(shù)設(shè)備的處置問(wèn)題：三分之一的決策者說(shuō)部署統(tǒng)一通信需要等到最大程度地獲得已有技術(shù)設(shè)備的投資回報(bào)（ROI）之后。但是同時(shí)，與這個(gè)結(jié)果相反的是，71%的受訪者相信實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信的部署將帶來(lái)“重大”甚至是“巨大的”現(xiàn)實(shí)好處。換句話說(shuō)，“我們知道這將有利于我們的企業(yè)，但我們?nèi)匀徊辉敢夥艞壩覀冊(cè)?jīng)購(gòu)置的現(xiàn)有系統(tǒng)。”
最終，隨著越來(lái)越多的公司建立起他們的遷移策略時(shí)，這種心態(tài)需要改變。基本估計(jì)，今天，只有14%的遠(yuǎn)程員工是在UC平臺(tái)上工作的。而這個(gè)數(shù)字有望到明年的時(shí)候攀升至22%，但這仍是令人沮喪的數(shù)字。
“盡管一些企業(yè)不愿立即部署UC，但基于對(duì)其快速增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)，特別是在更多的企業(yè)開(kāi)始從現(xiàn)有系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)所需的投資回報(bào)和更好地了解了如何準(zhǔn)備一個(gè)成功的遷移之后，他們還是打算部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)的，”奧斯特曼研究主席邁克爾·奧斯特曼（Michael Osterman）在一份聲明中說(shuō)。
對(duì)統(tǒng)一通信系統(tǒng)產(chǎn)生猶豫的主要是大型企業(yè)，他們?cè)诂F(xiàn)有的通信平臺(tái)上花了大量的錢(qián)。IDG去年進(jìn)行的一項(xiàng)題為“2015統(tǒng)一通信和協(xié)作”的類(lèi)似研究中發(fā)現(xiàn)，66%的中小企業(yè)計(jì)劃在明年實(shí)現(xiàn)或升級(jí)UC解決方案，這主要是因?yàn)樗麄兊耐ㄓ嶎A(yù)算也將增長(zhǎng)。小企業(yè)將從統(tǒng)一通信的遷移中獲得很大的收獲：降低成本，提高靈活性和功能，并增強(qiáng)移動(dòng)性。
隨著部署統(tǒng)一通信企業(yè)數(shù)量的增加，Skype的應(yīng)用將更加廣泛。研究發(fā)現(xiàn)，55%的IT決策者現(xiàn)在承認(rèn)Skype是業(yè)務(wù)的增強(qiáng)劑。超過(guò)四分之一的受訪者已經(jīng)使用Skype作為主要語(yǔ)音解決方案，61%的人說(shuō)他們打算完全遷移到Skype上---- 71%的說(shuō)他們計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)。
“Skype業(yè)務(wù)處于強(qiáng)勢(shì)地位得益于UC的采用，也由于其在消費(fèi)者中的品牌認(rèn)知度，”邁克爾·奧斯特曼（Michael Osterman）說(shuō)。
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