CTI論壇(ctiforum.com)3月3日消息（編譯/老秦）: 曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò )電話(huà)（VoIP），現在是基于互聯(lián)網(wǎng)托管的解決方案，而這種方案滿(mǎn)足且擴大了不論是大企業(yè)還是小企業(yè)的通信需求。我們已經(jīng)看到統一通信正在成為一種普遍的應用，在那些需要關(guān)注協(xié)作和應用程序的企業(yè)里司空見(jiàn)慣。現在企業(yè)意識到統一通信工具意味著(zhù)團隊協(xié)作，企業(yè)從中受益匪淺。
UCaaS是一種交付模式，其溝通和協(xié)作應用程序具備多樣性，其服務(wù)由第三方供應商提供，并通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )傳送數據，如我們通常所知道的互聯(lián)網(wǎng)。
隨著(zhù)90后等年輕一代涌入勞動(dòng)力市場(chǎng)，UCaaS迎來(lái)發(fā)展的黃金期，因為這一代人是信息、視頻和語(yǔ)音等新技術(shù)的主要使用者。
West Unified Communication公司通過(guò)調查找到了一些答案，“企業(yè)是如何使用協(xié)作解決方案的？”根據調查結果，68%的受調查者在他們的企業(yè)中使用統一通信解決方案，這超越了以往電子郵件和語(yǔ)音這些典型的應用。
“年輕一代的需求促進(jìn)了技術(shù)的成熟。我們的調查顯示，超過(guò)一半的受訪(fǎng)者認為最佳技術(shù)贏(yíng)得了供應商的忠誠度，所以現在有很多來(lái)自不同供應商的UC解決方案，” West Unified Communication公司負責會(huì )議和通信產(chǎn)品的執行副總裁Rob Bellmar如是說(shuō)。
VoIP和其他像統一通信這樣的IP解決方案使企業(yè)更容易在他們的電話(huà)系統中擁有很多功能。在企業(yè)中以較低的成本獲得較高效率的需求增加導致了全球這種解決方案的快速發(fā)展。
Wainhouse研究認為UCaaS處于穩定和強勁的市場(chǎng)環(huán)境中，在2018年將達到53億美元的市場(chǎng)規模。
“有越來(lái)越多的企業(yè)傾向于基于云的服務(wù)，特別是那些中型到大型的企業(yè)，UCaaS正好滿(mǎn)足這種需求，” Wainhouse研究高級分析師&合作伙伴Bill Haskins在一份聲明中說(shuō)。“把統一通信部署在云中產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟意義：基礎設施和支持機制都在這里，培訓課程也已經(jīng)準備好。另外，只需更少的IT和采購資源被用來(lái)管理它。”
我們擁有目前的勞動(dòng)力需要感謝UCaaS的成功。越來(lái)越多的人正在加入移動(dòng)勞動(dòng)力大軍當中，這些勞動(dòng)力依靠他們的智能手機和平板電腦工作。這就需要更高效的技術(shù)用于交流和協(xié)作，這意味著(zhù)企業(yè)需要依靠UCaaS來(lái)實(shí)現。
UCaaS是一個(gè)下一代電信提供商理想的平臺，其可擴展性和靈活性意義重大，也給企業(yè)帶來(lái)了轉變。
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