本章提要
- 回顧基本統(tǒng)一通信和協(xié)作通信功能
- 讓您的協(xié)作策略更上一層樓
在第四章中，我們談到了用于構建協(xié)作計劃的“快速啟動”框架。本章我們將目光投向其他功能，您的協(xié)作策略和自籌資金路線圖也將從這些功能中受益。
我們前面介紹了統(tǒng)一通信 （UC） 的部分功能（這些功能您或許已在使用），并對可能的相關領域進行了初探，那么接下來，讓我們了解一下從協(xié)作當中您還可以挖掘到哪些寶藏，從而推動企業(yè)生產(chǎn)率提升、實現(xiàn)差異化并提高盈利能力。
適時擴展！
如果您已在企業(yè)中部署統(tǒng)一通信解決方案，則或許對此處所述產(chǎn)品組合要素不會感到陌生。不過，如果這些功能并未涵蓋在您的快速啟動策略當中，現(xiàn)在正是仔細研究它們的良機。
移動化
從差旅常客和遠程工作人員，到雖有辦公室卻很少使用或是甚至沒有辦公桌的員工（如零售、酒店及一線醫(yī)療人員），據(jù)悉全球移動型工作者數(shù)量超過 10 億。強大的統(tǒng)一通信客戶端適用于臺式電腦、筆記本電腦及手持設備，加上更出色的寬帶服務及Wi-Fi 數(shù)據(jù)選件，不斷為各類新型移動協(xié)作服務帶來契機。
由于移動性不再例外而是成為常態(tài)，企業(yè)移動通信策略也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍θ魏螘r間及地點的協(xié)作，提供最大限度提升個人和團隊績效的工具。
參與性
借助統(tǒng)一通信，可指定個人通信偏好和可用性，讓員工實時了解您何時有空以及如何取得聯(lián)系。參與性可在通信會話開始前（甚或開始時）顯示人員的狀態(tài)、可用性及聯(lián)系方式，從而令呼叫方更為順利地聯(lián)系到有空或是方便通話的被叫方。
可視語音郵件
您會花多少時間和精力“管理”多個語音郵箱？對于每個郵箱，需要設置及定期更新問候語、檢查新郵件，也要記得不同郵箱各自的訪問方式。此外，如何將一封語音郵件從手機轉(zhuǎn)發(fā)到企業(yè)系統(tǒng)的系統(tǒng)工程師？
以上種種可能既混亂又費神，最終影響工作效率，而且不利于對呼叫及時作出響應，并因此引發(fā)客戶的不滿情緒。借助統(tǒng)一通信的如下功能，可以恢復對消息傳遞的控制：
- 跨媒介回復：以各種媒介格式回復語音郵件，包括用語音郵件回復電子郵件，以及用電子郵件或文本回復語音郵件。
- 單個語音郵件：只需管理一個語音郵箱，可在任何位置進行訪問，并向辦公室和手機及電子郵件發(fā)送通知。
- 統(tǒng)一消息：可通過單個郵箱接收電子郵件、語音郵件和傳真，還可收聽由文本到語音功能讀出的電子郵件內(nèi)容。
視頻、音頻和網(wǎng)絡會議
對于需要緊密快速協(xié)作的團隊，在不同地點和文化背景下工作時，視頻可令團隊更加行之有效。能夠看到圖像、聽到正確的解釋、進行重點互動，有利于加深人員之間的理解以及作出更好的決策。團隊成員可能來自全球各地，使用不同的第一語言，還可能涉及合作伙伴、供應商和供應鏈，所有這些因素都表明，增強協(xié)作功能對于企業(yè)的成功而言至關重要。
