CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 我們開(kāi)始關(guān)注云2.0 ----提供超越軟件租賃業(yè)務(wù)功能的下一代云業(yè)務(wù)。在上個(gè)世界九十年代， BPI是一個(gè)管理顧問(wèn)們討論的術(shù)語(yǔ)，業(yè)務(wù)流程改進(jìn)承諾協(xié)助企業(yè)優(yōu)化流程效率、生產(chǎn)力和節省成本。六西格瑪就是承載BPI的一個(gè)方法論。
大多數軟件部署企業(yè)--大約70%--由于各種原因失敗了。企業(yè)云應用的障礙與現有的軟件障礙是相同的：集成。這些應用程序各自獨立。它造成了數據輸入和應用程序登錄的多重性。
云應用程序的下一個(gè)進(jìn)化正在進(jìn)行中。應用程序編程接口（APIs）改變了軟件與其他系統交互的方式。APIs越來(lái)越好，看看Salesforce和它的60億美元的收入就知道了。
思考這個(gè)問(wèn)題最好的辦法就是了解你的智能手機如何能夠從你的電子郵件程序或Facebook中打開(kāi)你的聯(lián)系人列表，提供點(diǎn)擊呼叫或來(lái)電顯示，甚至歷史（追蹤你與他人的交互文本、短信、郵件、電話(huà)）。
許多公司--Zapier，IDEA2，tray。io和IFTTT--已經(jīng)建立了平臺使應用程序更容易集成。這是關(guān)于業(yè)務(wù)流程改善，盡管今天我們主要討論工作流。
集成允許軟件與其他軟件來(lái)精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程。Slack、Dropbox、Mailchimp、Salesforce、3CX、Broadsoft和其他軟件供應商已經(jīng)開(kāi)放了APIs，允許數據交換，使業(yè)務(wù)流程或工作流更有效率。
云2.0是對于為什么云的概念日益發(fā)展而不僅僅是將軟件放入虛擬服務(wù)器當中的一個(gè)最好的解釋方法。這不僅僅是一個(gè)API檢索列表的需求。云的下一個(gè)階段將是BPI--業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，人們已經(jīng)努力了很長(cháng)一段時(shí)間。至少，它將涉及業(yè)務(wù)功能。
云1.0是移動(dòng)通信堆棧包括應用軟件服務(wù)到云中。云2.0提供業(yè)務(wù)功能的服務(wù)。SaaS公司不會(huì )只是租軟件，它為客戶(hù)提供軟件執行的服務(wù)。軟件即服務(wù)將成為業(yè)務(wù)功能即服務(wù)。工作流將在云2.0中完成。
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