CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: BetterCloud，博客社區，定期發(fā)布科技世界相關(guān)的研究數據，最近公布的一項調查結果覆蓋了在企業(yè)領(lǐng)域里與云相關(guān)的趨勢。超過(guò)1600位IT專(zhuān)業(yè)人員和最終用戶(hù)參與了調查。
受訪(fǎng)者中76%來(lái)自中小企業(yè)，14%來(lái)自大型組織，其他人則在大型企業(yè)和中小型企業(yè)之間。參與者之間存在著(zhù)這樣的一條鴻溝，使得對比兩組之間的相關(guān)性和共同點(diǎn)變得相當有趣。
這個(gè)調查聚焦在利用實(shí)時(shí)通訊的相關(guān)數據上，以及實(shí)時(shí)通訊對整個(gè)企業(yè)的干擾和影響上。最終的目標是幫助企業(yè)做出更聰明的決定，選擇更好的技術(shù)。
因為沒(méi)有額外電話(huà)服務(wù)的需求，所以大多數中小企業(yè)選擇了不增加在電話(huà)系統上的投資，他們認為沒(méi)必要。然而，接受調查的所有組成員中卻有57%的使用了兩個(gè)或兩個(gè)以上的實(shí)時(shí)消息傳遞應用程序，不論是為了內部還是外部的通信。
一些企業(yè)同時(shí)使用多達五個(gè)消息傳遞服務(wù)，用于各種活動(dòng)和客戶(hù)溝通。事實(shí)上，20%以上的大型企業(yè)承認，這在他們企業(yè)里是非常正常的實(shí)踐。
這些專(zhuān)業(yè)人士堅信，實(shí)時(shí)通信將完全取代電子郵件作為直接溝通和協(xié)作的主要方法。電子郵件通信至今仍然被認為是首選方法，原因很明顯，有存儲、安全與參考查詢(xún)上的優(yōu)勢。
“隨著(zhù)你公司的發(fā)展，你的企業(yè)環(huán)境中的實(shí)時(shí)消息傳遞應用程序的數量也將增長(cháng)。這不僅僅是一個(gè)只屬于實(shí)時(shí)消息傳遞的現象，”BetterCloud的斯科特·所羅門(mén)（Scott Solomon）說(shuō)。“我們看到這一趨勢在許多云應用程序類(lèi)別中都類(lèi)似，從存儲和協(xié)作項目管理等。”
四分之三的專(zhuān)業(yè)人士在工作中使用Skype和谷歌視頻群聊，將他們認作是高度協(xié)作的實(shí)時(shí)消息傳遞平臺，尤其是在長(cháng)距離傳輸上。幾乎每個(gè)人都使用更多的專(zhuān)業(yè)級平臺，并承認通過(guò)采用協(xié)作方式而大幅改善了工作效率。
但也有25%的用戶(hù)，包括IT專(zhuān)業(yè)人士，認為他們的企業(yè)效率低是由于實(shí)時(shí)信息服務(wù)所造成的。這可能使得你想知道他們是否說(shuō)了真話(huà)？或者這些人的企業(yè)內部存在問(wèn)題，如管理不善或平臺低下，或者各種原因都混在一起，或者，他們是否只是不知道如何使用它們。但是，我們還要提到，有13%的受訪(fǎng)者在工作場(chǎng)所甚至不使用實(shí)時(shí)通訊工具。
可以產(chǎn)生的共識是，在使用實(shí)時(shí)連接人的工具時(shí)，缺乏訓練和紀律性顯然會(huì )造成分心和損害生產(chǎn)力。讓我們不要為此打上技術(shù)問(wèn)題的標簽，而這是一個(gè)企業(yè)需要在選擇部署他們日常通信時(shí)要考慮的因素。
當我們使用實(shí)時(shí)通訊工具時(shí)，我們必須記住要保持自律。當沒(méi)有人能聽(tīng)見(jiàn)我們時(shí)，我們可以叨叨叨，但當你和你的團隊在試圖完成一個(gè)即將到達最后期限的重要項目時(shí)就不合適了。
在未來(lái)的職場(chǎng)上，實(shí)時(shí)消息傳遞應用最有可能成為溝通的主要選擇。有人說(shuō)，未來(lái)已經(jīng)在這里了。
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