相關(guān)頻道: .
運營(yíng)管理
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銀行
運營(yíng)管理_與_銀行 分類(lèi)信息
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招商銀行連續八年蟬聯(lián)“中國最佳呼叫中心”大獎
2012-06-20
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銀行業(yè)客服中心高級管理人員第一期培訓班成功舉辦
2012-04-26
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中國光大銀行“客服中心運營(yíng)管理系統項目”招標
2012-03-06
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謝尚華:以客戶(hù)為中心論服務(wù) 以員工為中心論管理
曹建菊
2012-03-05
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從語(yǔ)音載體到數據載體 呼叫中心渠道發(fā)展新趨勢
2012-02-29
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美國之鷹聯(lián)邦信貸聯(lián)盟使用Verint GMT排班解決方案
2012-02-27
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專(zhuān)訪(fǎng):NICE全套呼叫中心行業(yè)解決方案的神秘武器
曹建菊
2011-12-06
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2011中國呼叫中心行業(yè)精英獎:浦發(fā)銀行信用卡 高珺
2011-10-24
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2011中國呼叫中心行業(yè)精英獎:浦發(fā)銀行信用卡 方華
2011-10-24
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中信銀行信用卡謝尚華:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心的關(guān)鍵時(shí)刻
2011-10-21
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呼叫中心客服成高壓工作 工行將為座席心理按摩
2011-09-30
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中信銀行信用卡客服部門(mén)通過(guò)CC-CMM L2專(zhuān)業(yè)級認證
2011-09-20
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2011中國最佳呼叫中心參選企業(yè):民生銀行客服中心
2011-09-05
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CCCS認證,實(shí)現呼叫中心的大跨越發(fā)展
徐子穎
2011-09-01
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中國銀聯(lián)客戶(hù)服務(wù)中心談“CCCS標準”實(shí)施體驗
2011-08-31
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奧運志愿者工作回顧
平安銀行 馬孋婧
2011-08-08
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平安銀行奧運志愿者工作回顧
苑谷茂
2011-08-08
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關(guān)于那一個(gè)夢(mèng)想的實(shí)現——記奧運呼叫中心志愿團隊之行
2011-08-03
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2011最佳呼叫中心參選企業(yè):浦發(fā)銀行信用卡客服中心
2011-08-02
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中信銀行實(shí)施Verint Impact360排班管理軟件
2011-08-02
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2011最佳呼叫中心參選企業(yè):中信銀行信用卡客服中心
2011-07-27
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Teleopti攜手宇信易誠為中國金融業(yè)提供卓越WFM解決方案
2011-06-30
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澳洲國民銀行:呼叫中心不再是客戶(hù)的第一選擇
2011-06-13
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農行客服中心(天津)通過(guò)五星CCCS標準體系認證
2011-06-13
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寶東助中信銀行改善95558呼叫中心排班系統
2011-05-30
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打造“新概念銀行” 中信將在長(cháng)沙建方言呼叫中心
2011-05-27
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上海銀行客服中心排班系統上線(xiàn)運行穩定
2011-05-26
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美國銀行呼叫中心的溝通激勵 “挖掘”人類(lèi)行為
Andy Greenberg
2011-05-25
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杭州銀行客戶(hù)服務(wù)中心獲得CCCS五星級標準認證
2011-05-04
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浙江農行95599客服中心為客戶(hù)構建“應急屏障”
2011-04-02
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知識管理導向的金融信息化創(chuàng )新思路
2011-03-09
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廣發(fā)卡主打創(chuàng )新 建國際一流客服中心
2011-02-24
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華夏銀行客服中心:規范化管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石
2011-02-24
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銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)及營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標準出爐
2011-01-28
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深圳農行95599客服中心獲得“鉆石五星級”認證
2011-01-25
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[英文]Frost銀行實(shí)施Impact360金融零售服務(wù)解決方案
2011-01-21
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美國金融服務(wù)公司近萬(wàn)座席呼叫中心采用Impact360
2011-01-10
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專(zhuān)家講座:價(jià)值提升—數據統計分析與數據挖掘
2011-01-05
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專(zhuān)家講座:五星思維導圖—全腦思維的執行力提升
2011-01-05
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Convergys發(fā)布《2010中國客戶(hù)體驗計分卡研究成果》
2010-12-16
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真情服務(wù)屢創(chuàng )佳績(jì) 廣發(fā)客服中心榮獲雙項殊榮
2010-12-16
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廣發(fā)銀行信用卡客服中心獲評“最佳呼入客戶(hù)中心”
2010-12-09
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中信呼叫中心再獲“2010年中最佳呼叫中心”稱(chēng)號
2010-12-03
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Teleopti發(fā)布《WFM助力客服中心精細化管理》白皮書(shū)
2010-11-17
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工行上海分行打造優(yōu)質(zhì)電話(huà)銀行VIP服務(wù)團隊
2010-11-16
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羊城晚報:招行信用卡獲客服大獎
2010-10-25
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金融時(shí)報:招商銀行信用卡獲三項客服大獎
2010-10-13
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2010年呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )開(kāi)幕 從業(yè)標準將出臺
2010-10-07
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招商銀行信用卡獲三項客服大獎
2010-10-07
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2010中國(亞太)最呼叫中心大獎隆重發(fā)布
2010-09-30
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“服務(wù)、創(chuàng )新、穩健”記招商銀行信用卡客服中心
楊毅
2010-09-20
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2010中國(亞太)最佳呼叫中心頒獎峰會(huì )成功召開(kāi)
2010-08-26
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金融聯(lián)絡(luò )中心績(jì)效管理的起點(diǎn)、目標與路線(xiàn)
馬駿驅
2010-08-23
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2010中國(亞太)最佳呼叫中心評選活動(dòng)持續升溫
2010-08-10
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中國農業(yè)銀行新疆和內蒙分行95599系統成功上線(xiàn)
2010-08-06
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工行電子銀行中心投入運營(yíng)
2010-08-02
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上海銀行客服熱線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量監測工作正式啟動(dòng)
2010-07-16
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Convergys 動(dòng)態(tài)決策解決方案白皮書(shū)
2010-07-15
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上海寶東總經(jīng)理洪國東:專(zhuān)注、專(zhuān)心做呼叫中心
曹建菊
2010-07-07
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博納泓遠成功為華夏銀行客服中心實(shí)施管理培訓
2010-06-25
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招商銀行95555獲2010年度全球最佳呼叫中心大獎
2010-06-21
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2010中國(亞太)最佳呼叫中心評選正式啟動(dòng)
2010-05-24
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2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )隆重召開(kāi)
2010-05-22
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