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羊城晚報：招行信用卡獲客服大獎

2010/10/25

　　近日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦，CTI論壇承辦的2010年中國最佳呼叫中心評選結(jié)果揭曉，招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心榮獲中國最佳呼叫中心大獎。

　　本次評選從設(shè)計與規(guī)范、運營與管理、數(shù)據(jù)與績效、顧客體驗、創(chuàng)新與提高等多方面進行對比，廣泛聽取各行業(yè)人士的意見。招行信用卡客戶服務(wù)中心憑借良好的綜合實力，贏得了評選委員會的一致認同�！罢行行庞每ǹ蛻舴⻊�(wù)中心高水準的客戶服務(wù)，不但是持卡人心中的標(biāo)準，更是中國業(yè)界的標(biāo)桿。”評選承辦機構(gòu)CTI論壇相關(guān)負責(zé)人表示。

　　據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)尼爾森研究報告顯示，招行信用卡已成為最受中國消費者喜歡和最經(jīng)常使用的信用卡品牌。

羊城晚報

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