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羊城晚報:招行信用卡獲客服大獎

2010/10/25

  近日,由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦,CTI論壇承辦的2010年中國最佳呼叫中心評選結果揭曉,招商銀行信用卡客戶(hù)服務(wù)中心榮獲中國最佳呼叫中心大獎。

  本次評選從設計與規范、運營(yíng)與管理、數據與績(jì)效、顧客體驗、創(chuàng )新與提高等多方面進(jìn)行對比,廣泛聽(tīng)取各行業(yè)人士的意見(jiàn)。招行信用卡客戶(hù)服務(wù)中心憑借良好的綜合實(shí)力,贏(yíng)得了評選委員會(huì )的一致認同。“招行信用卡客戶(hù)服務(wù)中心高水準的客戶(hù)服務(wù),不但是持卡人心中的標準,更是中國業(yè)界的標桿。”評選承辦機構CTI論壇相關(guān)負責人表示。

  據權威調查機構尼爾森研究報告顯示,招行信用卡已成為最受中國消費者喜歡和最經(jīng)常使用的信用卡品牌。

羊城晚報



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