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招商銀行95555榮獲2010年度全球最佳呼叫中心大獎

2010/06/21

　　近日，在美國新奧爾良市舉行的“2010年全球呼叫中心年會(huì )（ACCE）”上，招商銀行95555被大會(huì )授予“2010年度全球最佳呼叫中心大獎”。

　　本次年會(huì )共邀請25個(gè)國家的600名行業(yè)專(zhuān)家和企業(yè)嘉賓出席，在頒獎大會(huì )舉辦前的研討會(huì )上，來(lái)自全球的行業(yè)專(zhuān)家和企業(yè)嘉賓對招商銀行95555的服務(wù)水平給予一致的高度評價(jià)。

　　招商銀行95555成立于1999年，是國內銀行業(yè)第一個(gè)實(shí)現全國大集中式服務(wù)并24小時(shí)提供人工服務(wù)的呼叫中心，先后在業(yè)界率先推出快易理財、電話(huà)支付、出行易、互動(dòng)銀行、一話(huà)通等創(chuàng )新服務(wù)，并以專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)實(shí)現客戶(hù)分層管理。今年，招商銀行95555又在國內率先推出遠程銀行。遠程銀行突破銀行業(yè)主要依靠物理網(wǎng)點(diǎn)和電子渠道的服務(wù)格局，現已推出遠程交易、空中理財、空中貸款、空中商旅、空中直銷(xiāo)等服務(wù)，其中，空中貸款服務(wù)已在深圳地區成功運營(yíng)，年內將向其他分行推廣。

　　在本次年度頒獎大會(huì )上，獲獎的中國企業(yè)還有中國國際航空公司。　　

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