眾所周知，在中國SaaS市場(chǎng)，CRM始終是最受關(guān)注的細分領(lǐng)域。CRM軟件已經(jīng)成為眾多企業(yè)實(shí)現流程化、規范化、精細化銷(xiāo)售管理的必選工具。據移動(dòng)信息化研究中心調研顯示，2018年國內CRM將繼續高速增長(cháng)，銷(xiāo)售規模有望達到13.55億元，年復合增長(cháng)率將達到41.7%。然而，目前國內大多數CRM應用都是強調銷(xiāo)售管理而非獲客能力。獲客開(kāi)源卻是銷(xiāo)售增長(cháng)的基礎，而拓客難、成本高、效率低是很多企業(yè)都共同面臨的難題。
坐擁10億月活用戶(hù)的微信，無(wú)疑是當今中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大流量入口，也是個(gè)人人脈關(guān)系拓展和沉淀的核心社交平臺。微信小程序是一種新的開(kāi)放能力，開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單，成本低，并且可以在微信生態(tài)內被便捷地獲取和社會(huì )化傳播，可以共享巨大的微信流量。因此，依托微信小程序，新的獲客模式便應勢而生。
紛享銷(xiāo)客推出的客脈小程序，有別于目前市面上紛紛涌現、爭奪激烈的“智能名片”。名片作為銷(xiāo)售人員必備的溝通交流工具，在獲客中的作用不言而喻。然而，在社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)當中，優(yōu)質(zhì)的內容是營(yíng)銷(xiāo)的核心載體，名片更具工具屬性而非內容屬性。客脈小程序，以個(gè)人名片為基礎，重點(diǎn)打造了群推廣能力，銷(xiāo)售人員可在微信群里傳播自建或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)準備好的公司產(chǎn)品圖文頁(yè)面，可在群里分享圖片或推薦文章。而所有傳播內容均附著(zhù)個(gè)人名片信息，產(chǎn)生興趣的客戶(hù)即可點(diǎn)擊查看、交換名片，以及私信交流，大大方便了銷(xiāo)售人員挖掘社交資源價(jià)值，輕松拓展人脈與客戶(hù)。數據雷達實(shí)時(shí)記錄群推廣、轉發(fā)、互動(dòng)的數據，便于銷(xiāo)售人員掌控內容營(yíng)銷(xiāo)的效率和效果。
客脈也是銷(xiāo)售人員個(gè)人專(zhuān)屬的CRM工具，通過(guò)銷(xiāo)售漏斗可有效管理自己的線(xiàn)索、人脈和客戶(hù)，優(yōu)化蓄客與跟進(jìn)節奏。通過(guò)AI智能分析，賦予銷(xiāo)售洞察客戶(hù)心理的能力，捕捉客戶(hù)興趣度、活躍度，分析出潛在客戶(hù)和高意向客戶(hù)，幫助銷(xiāo)售合理的制定客戶(hù)跟進(jìn)策略，化被動(dòng)為主動(dòng)，有效提高銷(xiāo)售的成功率。
作為專(zhuān)業(yè)的移動(dòng)CRM服務(wù)提供商，將客脈小程序與紛享銷(xiāo)客CRM無(wú)縫集成，形成更富有競爭力的協(xié)同效應自在情理之中。據紛享銷(xiāo)客CTO林松介紹，客脈小程序可以一鍵綁定紛享銷(xiāo)客帳號，支持紛享銷(xiāo)客帳號直接登錄管理客脈后臺。紛享銷(xiāo)客企業(yè)客戶(hù)可以設置客脈管理員角色（通常是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員），管理公司產(chǎn)品介紹頁(yè)面、公司PR文章等，公司員工可以便捷的共享企業(yè)品牌推廣物料和素材資源，每個(gè)員工都成為社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)節點(diǎn)和流量入口。同時(shí)，員工還可以在客脈小程序里直接調用紛享銷(xiāo)客網(wǎng)盤(pán)中的特定文件夾，將文檔推送至微信群。下一步，客脈中的個(gè)人客戶(hù)信息還可一鍵存入企業(yè)的紛享銷(xiāo)客CRM系統，實(shí)現銷(xiāo)售人員從個(gè)人推廣獲客到企業(yè)化銷(xiāo)售流程管理的閉環(huán)操作。
紛享銷(xiāo)客CEO羅旭表示，客脈小程序是紛享銷(xiāo)客CRM從銷(xiāo)售管理走向營(yíng)銷(xiāo)獲客、從客戶(hù)價(jià)值走向用戶(hù)價(jià)值、從管理屬性走向賦能屬性的創(chuàng )新實(shí)踐，是紛享銷(xiāo)客營(yíng)銷(xiāo)云的重要一環(huán)。充分鏈接微信社交流量及小程序的技術(shù)紅利，開(kāi)啟企業(yè)全員營(yíng)銷(xiāo)的新時(shí)代。
