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    2018中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )將于10月在深圳舉辦

    2018-07-04 09:29:56   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、AI、區塊鏈等新興科技的發(fā)展日新月異,為聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域帶來(lái)顛覆性變革,企業(yè)需要借助新思維、新理念和新工具來(lái)實(shí)現聯(lián)絡(luò )中心的轉型與升級。在2018年,AI為聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)交互帶來(lái)前所未有的機遇與挑戰,成功的企業(yè)關(guān)注以客戶(hù)為中心的創(chuàng )新,為客戶(hù)提供無(wú)縫、難忘及建立信任的體驗。在此背景下,由CTI論壇(www.yshhuang.com)主辦的2018中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )將于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大開(kāi)幕。本次會(huì )議以“人工智能技術(shù)引領(lǐng)客服行業(yè)迭代升級”為主題,旨在為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與服務(wù)行業(yè)提供了一個(gè)良好的溝通、學(xué)習交流平臺,業(yè)界人士可以通過(guò)探討客戶(hù)聯(lián)絡(luò )創(chuàng )新技術(shù)、分享客戶(hù)體驗成功案例,更加深刻理解客戶(hù)體驗創(chuàng )新需求,推動(dòng)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。本次會(huì )議得到中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的的指導,并得到深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )的支持。
      會(huì )議活動(dòng)詳情
      時(shí)間:2018年10月18日
      地點(diǎn):深圳益田威斯汀酒店深圳南山區,深南大道9028-2號電話(huà):(86)(755)26988888
      嘉賓:500+
      參會(huì )報名:http://www.yshhuang.com/expo/2018/awards2018/
      聯(lián)系主辦方:010-82079677
      2018中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )主題鮮明、內容豐富、形式多樣,商機遍布,預計將匯集行業(yè)權威專(zhuān)家學(xué)者、運營(yíng)機構,行業(yè)領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè)人士,是行業(yè)內不容錯過(guò)的專(zhuān)業(yè)型盛會(huì )。此次大會(huì )以高端峰會(huì )和展覽展示結合的形式,通過(guò)主題演講、科技展示、嘉賓交流、社交活動(dòng)、案例分享、視頻專(zhuān)訪(fǎng)等多形式學(xué)習交流,探討業(yè)界人士所關(guān)注的各類(lèi)熱點(diǎn)話(huà)題,預計將吸引國內外行業(yè)觀(guān)眾幾百人參與。
      除了重磅企業(yè)CEO、CIO外,本次展會(huì )還將匯聚業(yè)內最知名企業(yè),屆時(shí),數十家領(lǐng)先的行業(yè)供應商將展出最新產(chǎn)品和服務(wù),并共同探討未來(lái)客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
      詳見(jiàn)大會(huì )官網(wǎng):http://www.yshhuang.com/expo/2018/awards2018/
      為了在社會(huì )各行業(yè)普及和推廣客戶(hù)服務(wù)理念,提升中國客戶(hù)中心運營(yíng)管理水平,建立符合國情并接軌國際的客戶(hù)中心標準體系,推動(dòng)客戶(hù)中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,由中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )支持的“中國最佳客服中心”評選活動(dòng)繼續得到業(yè)界極大關(guān)注。這項榮譽(yù)將授予那些在客戶(hù)中心運營(yíng)管理、外包領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jì)的機構及人員,以表彰他們在2018年中為本企業(yè)客戶(hù)中心建設、運營(yíng)及客戶(hù)管理提升所作出的貢獻,同時(shí)也為他們推動(dòng)整個(gè)客戶(hù)關(guān)懷及管理產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展給予肯定。此次會(huì )議期間將舉行2018中國最佳客服中心表彰儀式,所有參會(huì )人員共同見(jiàn)證這一榮耀時(shí)刻。
      主辦單位介紹(CTI論壇)
      CTI論壇(http://www.yshhuang.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
      指導單位介紹(中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì ))
      中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )(http://www.chinavas.org.cn),是經(jīng)民政部正式批準的、中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )的下設分支機構,在業(yè)務(wù)上受工業(yè)和信息化部領(lǐng)導,依托工業(yè)和信息化部電信研究院的專(zhuān)業(yè)資源。專(zhuān)委會(huì )由從事電信增值業(yè)務(wù)的企業(yè)單位、事業(yè)單位、社會(huì )團體(如學(xué)術(shù)團體、出版社等)組成,于2002年12月20日成立。
      協(xié)辦單位介紹(深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì ))
      深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )(http://www.szcca.org.cn)成立于2010年10月,是深圳市唯一由深圳市民政局正式批準的呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )。協(xié)會(huì )主要是通過(guò)搭建會(huì )員平臺,增進(jìn)行業(yè)間的溝通與交流,提升呼叫中心整體運營(yíng)管理水平、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)人才的培養與選拔、開(kāi)展行業(yè)調研、技術(shù)與標準的推廣以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓等工作。
      參評、演講、參展及贊助咨詢(xún),請聯(lián)系CTI論壇市場(chǎng)部:
      李志環(huán)(市場(chǎng)總監)13910324800 010-82079688 lizh@ctiforum.com
      張瑜(獎項/贊助咨詢(xún))13901088974 010-82079677 zhangy@ctiforum.com
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