由CTI論壇(www.yshhuang.com)主辦的2018中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )將于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大開(kāi)幕。本次會(huì )議以“人工智能技術(shù)引領(lǐng)客服行業(yè)迭代升級”為主題。中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司東莞市分公司將參加此次展會(huì )。
詳見(jiàn)大會(huì )官網(wǎng)：http://www.yshhuang.com/expo/2018/awards2018/
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司東莞市分公司簡(jiǎn)介
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"中國聯(lián)通"）于2008年 10月15日正式掛牌成立。中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司東莞市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)東莞聯(lián)通）是中國聯(lián)通設在東莞的分支機構。
東莞聯(lián)通目前擁有2000多名員工，20個(gè)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)；東莞32個(gè)鎮區設立了城區、松山湖、萬(wàn)江、虎門(mén)、樟木頭、石龍、石排、厚街、長(cháng)安、塘廈、清溪11個(gè)區縣分公司、18個(gè)公眾營(yíng)服公司和102個(gè)自營(yíng)廳。在東莞擁有移網(wǎng)和固網(wǎng)用戶(hù)近356萬(wàn)戶(hù)。
2016年，東莞聯(lián)通被市委列入申報創(chuàng )建"全國文明單位"重點(diǎn)培養單位；2017年在東莞市委、市文明委、廣東聯(lián)通黨委等上級單位的指導下，東莞聯(lián)通將精神文明建設與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展充分結合，在服務(wù)客戶(hù)，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，踐行社會(huì )責任，把文明創(chuàng )建活動(dòng)貫穿于企業(yè)發(fā)展和客戶(hù)服務(wù)的全過(guò)程，內強素質(zhì)，外塑形象，在通信建設、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)水平、隊伍建設、行業(yè)作風(fēng)等方面，均取得了長(cháng)足的進(jìn)步，并榮獲了2017年"全國文明單位"。 2018年?yáng)|莞聯(lián)通正式啟動(dòng)"友善企業(yè)"創(chuàng )建工作，引領(lǐng)廣大員工積極踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，創(chuàng )新開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，落實(shí)員工關(guān)愛(ài)計劃，推進(jìn)公司體制機制創(chuàng )新，連創(chuàng )全省員工滿(mǎn)意度五個(gè)第一，上半年先后榮獲廣東省"巾幗文明崗"和東莞市"青年文明號"榮譽(yù)稱(chēng)號，并榮獲"東莞市友善企業(yè)"。
2015年至今，東莞聯(lián)通在市委、市政府的正確領(lǐng)導與大力支持下，極推進(jìn)和落實(shí)廣東省政府的"廣東省互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計劃"，為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的繁榮發(fā)展，進(jìn)一步助力廣東及東莞市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展轉型升級。投巨資著(zhù)力打造領(lǐng)先的"大物移云智"互聯(lián)網(wǎng)+核心設施及平臺，包括云數據中心基地、云計算中心、大數據中心等各互聯(lián)網(wǎng)+基礎底層設施；投資10億元規劃建設中國聯(lián)通全國十大云數據中心基地之一---中國聯(lián)通華南數據中心（松山湖），規劃部署4000機架，總建設T級國際骨干互聯(lián)網(wǎng)出口資源，為東莞互聯(lián)網(wǎng)及云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展打造優(yōu)質(zhì)底層網(wǎng)絡(luò )資源。2018年，東莞聯(lián)通將持續堅持"三聚焦戰略"（聚焦重點(diǎn)地區重點(diǎn)業(yè)務(wù)、聚焦創(chuàng )新工作、聚焦改革）的工作思路，全面提升信息化水平、加快產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級，為提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益做出應有的貢獻。
本次展會(huì )上，東莞聯(lián)通將向與會(huì )者重點(diǎn)展示以下產(chǎn)品：
聯(lián)通COP平臺部署在廣東省松山湖的聯(lián)通華南數據中心，是企業(yè)PAAS級的應用平臺，擁有語(yǔ)音、短信、號碼等核心能力，實(shí)現全國320個(gè)城市固網(wǎng)語(yǔ)音的一點(diǎn)接入、一點(diǎn)受理、一點(diǎn)開(kāi)通、一點(diǎn)繳費功能，COP平臺技術(shù)成熟，可與各類(lèi)呼叫中心系統對接，經(jīng)過(guò)60億分鐘5萬(wàn)線(xiàn)并發(fā)的商用檢驗，助力企業(yè)實(shí)現一站式部署。
聯(lián)通大數據積累了數據集中、平臺建設、對外開(kāi)放和服務(wù)運營(yíng)等方面經(jīng)驗，沉淀形成了跨行業(yè)數據采集整合能力、大數據治理能力、大數據平臺集成能力、多行業(yè)解決方案能力、產(chǎn)品交付能力和大數據運營(yíng)能力。在聯(lián)通31省數據集中的基礎上，結合電信、移動(dòng)、銀聯(lián)、騰訊等大數據，建立了基礎產(chǎn)品、標準應用和平臺級行業(yè)解決方案共三層的產(chǎn)品能力，發(fā)布了8+N產(chǎn)品體系，為客戶(hù)提供便捷、高效的服務(wù)，幫助客戶(hù)提升管理效能。
