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    CEO 專訪丨深耕垂直行業(yè),ALE加速“數智”轉型之路

    2021-07-19 09:43:31   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:18393


      導讀:近日,ALE首席執(zhí)行官陳立新先生接受英國雜志《Capacity Media》的專訪,闡述了ALE的業(yè)務戰(zhàn)略方向、關鍵舉措和實踐,同時分享了行業(yè)最前瞻的洞察。
      通過拓展垂直行業(yè)市場,并推動新的商業(yè)模式,ALE首席執(zhí)行官陳立新正帶領團隊向融入物聯(lián)網和人工智能技術的云時代轉型。
      ——來自Melanie Mingas的報道
      對于一家有著百年歷史的公司來說,發(fā)展與盈利一樣重要。因此,當阿爾卡特朗訊企業(yè)通信宣布轉型,將以全新業(yè)務模式為其全球超百萬家客戶提供服務,此消息立即引發(fā)了大眾的關注。
      ALE首席執(zhí)行官陳立新在今年2月舉辦的線上年度合作伙伴大會上表示,ALE將繼續(xù)重點關注云和行業(yè)市場,包括制定計劃深耕健康、教育等專業(yè)領域。ALE自身的轉型也將帶動其服務的行業(yè)市場轉型,并專注于核心技術領域,包括物聯(lián)網、賦能人工智能和云經濟等。陳立新解釋道:“總體來說,我們的戰(zhàn)略是通過定制化行業(yè)解決方案、云解決方案和即服務(XaaS)模式助力客戶實現數字化轉型。”陳立新補充道:“這是一次真正的業(yè)務轉型。阿爾卡特朗訊企業(yè)通信將從支持語音呼叫的傳統(tǒng)通信公司轉型為一家全新的企業(yè),能夠提供統(tǒng)一通信、云解決方案以及為物聯(lián)網設備和用戶交付安全連接的網絡基礎架構。同時,公司業(yè)務還將從設備銷售模式轉變?yōu)榧捶⻊漳J健N覀兿M粌H能夠讓我們的客戶實現語音互聯(lián),而且還能夠連接人、設備或機器以及業(yè)務流程。這也是本次轉型的重中之重。”
     
      ALE的戰(zhàn)略將專注于為建設安全可信的物聯(lián)網平臺而需要的技術,包括處理其生成的數據。“物聯(lián)網正在改變人們的生活。通過物聯(lián)網,我們不僅可以連接人和流程,還可以連接萬物,為各行各業(yè)提供大量機會。人們普遍認為,物聯(lián)網是未來科技發(fā)展的必然趨勢,同時也被認為是能夠實現改善客戶體驗和優(yōu)化數字化業(yè)務流程的基礎和推動力。然而,當物聯(lián)網技術逐步落地的時候,我們看到并不是沒有風險,為此我們非常重視建設安全的企業(yè)互聯(lián)環(huán)境。”
      人工智能將是ALE另一個深耕的領域。陳立新表示,“人工智能是一項非常重要的技術,可以實現網絡的無縫運行和全面自動化、用戶和物聯(lián)網設備的安全上線以及可預防的系統(tǒng)維護。此外,我們還將打造支持云經濟的技術基礎架構,以實現即服務模式。為了實現業(yè)務模式轉型,我們需要讓客戶能夠更便捷地購買訂閱服務,例如統(tǒng)一通信即服務(UCaaS)或網絡即服務(NaaS)。我們需要打造這樣一個系統(tǒng),讓客戶能夠通過門戶網站訂購服務,從而安全可靠地實現業(yè)務模式轉型。”
      首要舉措First steps
      “采用即服務模式后,ALE的價值定位將更符合市場的發(fā)展趨勢,這意味著我們可以更好地在后疫情時代支持客戶業(yè)務,并轉而促進其云業(yè)務的發(fā)展。”陳立新表示,“這也是ALE非常看好的潛在市場。”
      數據顯示,ALE2020第四季度整體營收平均下滑7%,較之前季度17%和18%的下滑幅度有所改善,亞太、北美和拉丁美洲地區(qū)的虧損與北歐地區(qū)12%的增長相抵消。不過,亮點是云解決方案表現非常強勁,同比增長47%,服務收入也增長了10%。UCaaS服務增長60%,其中Rainbow平臺付費用戶增長了70%。
      陳立新表示,“去年公司業(yè)績整體有所下滑,但今年我們持樂觀態(tài)度。我們預計今年整個市場需求將出現反彈,特別是下半年,在新冠疫苗得到廣泛接種后,反彈將更為明顯。我們堅信公司將同比實現兩位數增長,云業(yè)務增長將更為強勁。”
      這正是垂直行業(yè)領域的用武之地。無論是教育、醫(yī)療、交通、酒店還是政府行業(yè),企業(yè)現在都著眼于如何與用戶或客戶進行交互。ALE致力于在這些垂直領域打造差異化解決方案并成為行業(yè)領導者。
      “我們希望在每個垂直領域都能成為專家,致力于面向垂直領域交付成功用例。”陳立新解釋道:“許多分析師都在寫關于后疫情時代的文章,我們發(fā)現越來越多的企業(yè)開始擁抱物聯(lián)網。其次,混合工作場所的模式正在成為辦公新趨勢,我們如何才能在混合工作模式中實現無縫溝通?”
      融合物聯(lián)網Integrated IoT
      自陳立新2016年赴任ALE以來,公司新的發(fā)展方向正在逐步確立,最近的舉措又進一步加快了發(fā)展步伐。“ALE愿景的核心之一是Rainbow 平臺的不斷演進,包括平臺及一些產品——順帶提一下,Rainbow是陳立新此次受訪的平臺,具有非常強大的功能。Rainbow平臺于2016年推出,最初主要面向普通用戶、業(yè)務聯(lián)系人和通信系統(tǒng)。今年ALE與RingCentral合作推出Rainbow Office,主要面向企業(yè)客戶市場。五月又相繼推出Rainbow Classroom,以支持大中小學校的交互式學習過程。”陳立新表示:“通過Rainbow平臺教學,你會發(fā)現除了在線課堂,我們還提供了討論室。我們可以結合學校的時間表,向學生個人或群組推送通知,為其提供和真實課堂一樣的學習體驗。”
      
      雖然ALE還在計劃進一步完善產品系列,但目前來看,所有行業(yè)市場中表現最好的領域可能會是醫(yī)療行業(yè)。
      在闡釋遠程醫(yī)療的前景時他表示,“遠程醫(yī)療將在未來發(fā)揮重要作用,不僅僅只是因為新冠疫情。比如,Rainbow平臺可以幫助病人和醫(yī)生輕松實現遠程醫(yī)療。”陳立新補充道:“我們還看到,物聯(lián)網應用在醫(yī)療行業(yè)越來越普及。醫(yī)療機構通過物聯(lián)網技術可以遠程監(jiān)測人們的健康狀況,追蹤接觸者以控制傳染病的傳播,甚至可用于關鍵醫(yī)療設備的資產跟蹤。通過物聯(lián)網設備或通信工具采集的數據也將被集成到我們現有的醫(yī)療解決方案中。這與我們要實現人、設備和流程全互聯(lián)的戰(zhàn)略方向相一致。”
      陳立新認為,ALE需要與醫(yī)療行業(yè)密切合作來開發(fā)特定用例,并將深入到公司的研發(fā)過程中,而這樣的緊密合作將是成功的關鍵。關于這一點,陳立新表示:“電信服務提供商可以從ALE吸取經驗教訓,特別是5G和物聯(lián)網初始階段的客戶定位問題。電信服務提供商過去主要面向消費者,但未來網絡將更多地面向產業(yè)客戶以及產業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。”
      最后,陳立新總結道:“法律法規(guī)、定價,以及將要提供什么樣的服務,這是電信服務供應商需要考慮的新問題,而且他們正在朝著正確的方向前進。未來,他們將不僅為消費者服務,而且還要將產業(yè)需求考慮在內。”
     
    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。
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