同時(shí)，我們也不得不適應和改變與同事，業(yè)務(wù)伙伴，朋友和家人互動(dòng)的方式。阿爾卡特-朗訊企業(yè)通信和云項目營(yíng)銷(xiāo)總監Isabelle Huitric與我談了她對當前形勢的看法。她分享了她認為我們現在的情況對明天的工作場(chǎng)所和業(yè)務(wù)運營(yíng)的意義。
適應令人難以置信的步伐
Isabelle指出，幾乎沒(méi)有時(shí)間，擁有可以在家工作的員工的公司打開(kāi)了遠程工作的大門(mén)。"組織以不可思議的速度竭盡所能，以確保人們可以保持聯(lián)系，高效和遠距離可用"
"企業(yè)已經(jīng)迅速發(fā)現了遠程服務(wù)客戶(hù)的新方法，以嘗試維護對我們的職業(yè)和個(gè)人生活至關(guān)重要的人脈關(guān)系"
不幸的是，正如伊莎貝爾（Isabelle）指出的那樣，情況并不僅僅是一成不變。自封鎖以來(lái)，我們所有人都被迫以驚人的速度適應變化，而且我們許多人從未像現在這樣高效。最初，許多企業(yè)的重點(diǎn)是找到一種快速保留運營(yíng)的方法。在那之后，公司開(kāi)始意識到有必要將人類(lèi)重新置于故事的中心。
"幾乎立即，社會(huì )疏遠和孤立促使企業(yè)和消費者都采取了利他行為。我們所有人都跳入了這種在一起的思維方式。為了前進(jìn)，我們需要繼續致力于維護人際關(guān)系。"
Isabelle認為，在這個(gè)困難時(shí)期，云中的協(xié)作和通信工具已經(jīng)顯示出了其真正價(jià)值，這不僅是保留業(yè)務(wù)運營(yíng)的工具，而且是提高人員和業(yè)務(wù)彈性的一種方式。
公司如何應對這種新形勢？
借助協(xié)作和溝通工具來(lái)幫助他們，公司已遠程聯(lián)結思想以實(shí)現目標并實(shí)現前所未有的目標。正如伊莎貝爾（Isabelle）所指出的，我們所有人都在共同努力，以確保這一格局能夠發(fā)揮作用，因為我們都有共同的敵人需要克服。借助基于云的ALE通訊和協(xié)作服務(wù)Alcatel-Lucent RainbowTM，Isabelle列出了在這種新環(huán)境中如何在A(yíng)LE上運行的各種示例：
- 參加視頻會(huì )議以解決問(wèn)題，并為遠程團隊提供更大的決策權
- 通過(guò)視頻會(huì )議代替面對面的互動(dòng)，并保持業(yè)務(wù)關(guān)系不致停滯
- 在項目組中聚在一起，來(lái)自不同部門(mén)的人都為同一目標做出貢獻
- 與管理團隊一起解決"討論泡沫"，以幫助應對孤立的挑戰
- 建立遠程在線(xiàn)支持團隊，以幫助不熟悉遠程工作的人們保持生產(chǎn)力
一直以來(lái)，高層管理人員和領(lǐng)導者都參與進(jìn)來(lái)，并緊緊抓住公司的脈搏。
"來(lái)自所有職能和背景的員工正在學(xué)習如何使用云上可用的工具在遠程環(huán)境中更平穩地進(jìn)行操作"
遠程工作的態(tài)度會(huì )繼續改變嗎？
Isabelle告訴我，最近幾個(gè)月證明了人類(lèi)精神的持久性和韌性，以及員工保持效率的能力。許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識到，遠程辦公與要求人們進(jìn)入辦公室一樣有效。
"訂閱Rainbow的公司告訴我們，他們正在發(fā)現我們無(wú)法意識到可以遠程完成的新角色。在我們進(jìn)入的"恢復業(yè)務(wù)"時(shí)期，這些公司正在尋找方法，通過(guò)使團隊成員保持遠程并降低辦公室開(kāi)銷(xiāo)來(lái)削減成本。他們正處在偏向遠程工作的觀(guān)念轉變中。"
展望未來(lái)，Isabelle認為公司接受遠程工作的方式將取決于他們的狀況以及相關(guān)個(gè)人。她承認并不是每個(gè)人在遠程工作方面都有相同的積極經(jīng)歷，有些人會(huì )為這種工作方式而苦惱。需要花一些時(shí)間來(lái)計劃我們將來(lái)如何繼續提供遠程工作，但是Isabelle相信在未來(lái)幾個(gè)月中，我們將看到越來(lái)越多的人在家工作。
云通信需求在增加嗎？
我問(wèn)伊莎貝爾（Isabelle），從ALE的角度來(lái)看，云通信的加速已變得多么重要。她告訴我，在過(guò)去的幾個(gè)月中，Rainbow的訂閱數量以驚人的速度增長(cháng)。"我認為，隨著(zhù)決策者繼續親眼目睹正確的云技術(shù)的成功程度，這一數字將會(huì )增加。"
商業(yè)領(lǐng)導者發(fā)現，得益于正確的高度安全的云協(xié)作和通信服務(wù)，他們可以在沒(méi)有物理辦公室的情況下以前所未有的速度實(shí)現更好，更快的工作。
"這場(chǎng)危機比歷史上的任何其他事件都更能說(shuō)明公司內部人員之間保持溝通與協(xié)作對維持業(yè)務(wù)連續性的重要性。現在，我們已經(jīng)超越了對這種嚴峻形勢的立即反應，對于所有組織而言，繼續將他們學(xué)到的經(jīng)驗教訓作為持久競爭優(yōu)勢的源泉，這一點(diǎn)很重要。"
展望未來(lái)
Isabelle指出，沒(méi)有人確切知道現階段的未來(lái)。我們不知道企業(yè)恢復需要多長(cháng)時(shí)間，但可以肯定的是，在任何通常的情況或危機中，通信都是關(guān)鍵。如今，這些對于克服過(guò)去幾個(gè)月的禁閉所帶來(lái)的不利影響以及在不同于我們之前所知的環(huán)境中繼續蓬勃發(fā)展仍然至關(guān)重要。
"公司現在可能最集中于將幫助他們恢復的工具和技術(shù)。"
"這可能包括增加對云解決方案的投資，將AI添加到支持團隊以及自動(dòng)化某些路徑。這完全取決于什么將幫助這些公司為客戶(hù)提供最佳服務(wù)"
Isabelle認為，從這種經(jīng)驗中汲取的重要教訓是，人與人之間的聯(lián)系將永遠是任何業(yè)務(wù)的關(guān)鍵組成部分。最重要的是，確保人們在危機時(shí)刻可以繼續溝通和協(xié)作，可以確保業(yè)務(wù)連續性。如果我們可以保持溝通，那么我們可以學(xué)習如何適應幾乎所有情況。
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