從這條時(shí)光隧道往回看，追溯Salesforce一路走來(lái)20多年的歷史。

　　Salesforce于1999年3月開(kāi)始運營(yíng)，當時(shí)是在Marc Benioff舊金山Telegraph Hill的一間公寓的臥室里。除了Marc之外，一起在這個(gè)小辦公室里工作的還有其他三個(gè)人，Parker Harris、Frank Dominguez以及Dave Moellenhoff。

　　這些先驅者的目標是以全新的方式創(chuàng )建商業(yè)軟件應用程序，通過(guò)SaaS模型交付軟件。這完全消除了數百萬(wàn)美元的前期成本，實(shí)施可能要花費數年的時(shí)間以及維護和不斷升級的持續復雜性的需求。他們在開(kāi)發(fā)后的一個(gè)月內就擁有了第一個(gè)原型，該原型是基本的準系統，并且類(lèi)似于A(yíng)mazon.com的外觀(guān)。亞馬遜給了Marc靈感，為什么不能通過(guò)像Amazon.com一樣易于使用的網(wǎng)站來(lái)交付業(yè)務(wù)應用程序？

　　1999年7月，Marc開(kāi)始拓展Salesforce的辦公空間。Marc在林肯中心的一間辦公室，該辦公室有8000平方英尺，當時(shí)只有10名員工。

　　隨著(zhù)千禧年的來(lái)臨，Salesforce已經(jīng)有了出色的產(chǎn)品、強大的團隊和新的辦公室。與其他行業(yè)巨頭相比，Salesforce是巨大池塘中的一條小魚(yú)，他們必須脫穎而出。Salesforce在Regencytheater舉辦了一場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì )。除了發(fā)布會(huì )之外，還有一些引起爭議的品牌廣告，這些廣告已成為Salesforce“No Software”的代名詞。

　　2003年誕生了Salesforce生態(tài)系統中最具標志性的系列活動(dòng)。在此之前，Salesforce在全國各地舉辦了許多名為“City Tours”的活動(dòng)，這些活動(dòng)通常持續幾個(gè)小時(shí)，展示最新的Salesforce功能和路線(xiàn)圖，同時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行交流并討論如何從產(chǎn)品中獲得更多收益。

　　這一新活動(dòng)被稱(chēng)為Dreamforce。首屆Dreamforce在舊金山市中心的一家名為WestinSt。Francis的酒店舉行，有1000多名參與者參加了該活動(dòng)，并進(jìn)行了52場(chǎng)主題演講。Dreamforce曾用于發(fā)布名為Sforce2.0的產(chǎn)品，這是業(yè)界第一個(gè)按需應用程序服務(wù)。

　　您可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)SalesforceOhana，不僅讓Salesforce員工參與進(jìn)來(lái)，還包括他們創(chuàng )建的全球社區。實(shí)際上，SalesforceOhana從一開(kāi)始就存在，穿著(zhù)夏威夷襯衫參加工作，形成企業(yè)文化，并在2004年6月舉行了以Salesforce.com為主題的夏威夷主題發(fā)布會(huì )。夏威夷也是促使Marc在此購買(mǎi)第一家辦公室的原因。

　　2005年，Salesforce開(kāi)發(fā)了一項服務(wù)，該服務(wù)將永遠改變商業(yè)軟件。《商業(yè)周刊》稱(chēng)其為“商業(yè)軟件的eBay”，《福布斯》稱(chēng)其為“商業(yè)軟件的iTunes”，Salesforce將該服務(wù)稱(chēng)為AppExchange。

　　AppExchange之所以有效，是因為社區最能適應市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。它為合作伙伴提供了一個(gè)可以開(kāi)發(fā)自己的應用程序，并向所有Salesforce客戶(hù)開(kāi)放的平臺。Salesforce認為這是推進(jìn)公司愿景、擴展能力和服務(wù)的最佳機會(huì )。

　　Apex是Salesforce的按需編程語(yǔ)言，它允許第三方首次在Salesforce。com的多租戶(hù)共享體系結構上編寫(xiě)和運行代碼。這使客戶(hù)、合作伙伴和開(kāi)發(fā)人員可以使用相同的語(yǔ)言和平臺，使salesforce.com能夠構建其行業(yè)領(lǐng)先的按需服務(wù)。

　　但是Salesforce并沒(méi)有就此止步，ParkerHarris開(kāi)發(fā)了一種名為Visualforce的技術(shù)，該技術(shù)允許用戶(hù)創(chuàng )建所需的任何用戶(hù)界面，他們可以構建表單、按鈕、鏈接以及其他內容。這為Salesforce SaaS平臺的邏輯擴展鋪平了道路。

　　這為客戶(hù)提供了在Force.com平臺上構建自定義應用程序的可能性。不僅允許用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)強大且可擴展的CRM解決方案，而且現在允許他們訪(fǎng)問(wèn)任何內容。花旗集團、摩根士丹利、湯森路透以及日本郵政等Salesforce的大客戶(hù)都直接使用了Force.com來(lái)構建自定義應用程序。得出的結論是，它比構建應用程序的常規編程方法大約快了四倍。

　　Sales、Service以及PaaS已成為Salesforce產(chǎn)品套件的一部分，Salesforce進(jìn)入了一個(gè)新市場(chǎng)。

　　在Dreamforce2012之前，Salesforce一直忙于收購特定領(lǐng)域的公司。以3.26億美元的價(jià)格收購了社交傾聽(tīng)工具Radian6；7.45億美元收購了專(zhuān)門(mén)從事發(fā)布和分析社交媒體內容的Buddy Media；25億美元美元收購了包含各種媒體營(yíng)銷(xiāo)工具的ExactTarget。

　　這三筆收購的總金額接近36億美元，構成了Salesforce Marketing Cloud的基礎。

　　2013年，全球超過(guò)55％的人擁有智能手機，Salesforce開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域。在2013年之前，Salesforce擁有一個(gè)名為Salesforce Mobile的移動(dòng)應用程序，該應用程序使您可以從手機中訪(fǎng)問(wèn)選定數量的信息。但是，隨著(zhù)移動(dòng)時(shí)代的發(fā)展，這些還遠遠不夠，人們需要一種更好的方式來(lái)與其所有數據，應用程序和客戶(hù)進(jìn)行交互。

　　2013年，Salesforce推出了Salesforce1平臺，其目標是公開(kāi)訪(fǎng)問(wèn)您可以在計算機上訪(fǎng)問(wèn)的信息。這使您不僅可以訪(fǎng)問(wèn)Salesforce應用程序，還可以訪(fǎng)問(wèn)自定義應用程序和集成，以及AppExchange應用程序。

　　Trailhead是一個(gè)有趣且免費的在線(xiàn)學(xué)習Salesforce平臺，可以了解技術(shù)和在行業(yè)內建立職業(yè)生涯的途徑。任何人都可以創(chuàng )建帳戶(hù)并進(jìn)行學(xué)習，任何人都可以習得Salesforce的特定技能。

　　自在Dreamforce2014上首次發(fā)布以來(lái)，Trailhead在世界各地引起了廣泛關(guān)注，特別是隨著(zhù)Superbadge的推出、認證維護考試向Trailhead平臺的過(guò)渡以及不斷增加的模塊。隨后，myTrailhead使組織更容易創(chuàng )建企業(yè)培訓，2019年Trailhead GO推出，開(kāi)啟了移動(dòng)端學(xué)習。

　　在其運營(yíng)的16年中，Salesforce的外觀(guān)基本一致。它保留了原始的亞馬遜風(fēng)格以及白色/藍色配色方案。這與Salesforce幾年前發(fā)布的明亮、充滿(mǎn)活力且響應迅速的應用形成了鮮明對比。為了使客戶(hù)滿(mǎn)意并推動(dòng)Salesforce正在推廣的組件化開(kāi)發(fā)方式，Salesforce需要煥然一新。

　　隨著(zhù)Dreamdream的正式發(fā)布，新的LightningExperience在2015年夏季逐漸向社區推出。

　　Salesforce歷史上的重大發(fā)展似乎顛覆了整個(gè)行業(yè)。

　　在Dreamforce2016上，Salesforce發(fā)布了最新產(chǎn)品Einstein。Einstein已經(jīng)在所有Salesforce產(chǎn)品中得到開(kāi)發(fā)，并允許所有Salesforce客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)有關(guān)其平臺和客戶(hù)的最新見(jiàn)解。它為銷(xiāo)售，服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)提供了先進(jìn)的AI功能，甚至允許開(kāi)發(fā)人員使用其背后的Einstein引擎來(lái)構建應用程序。

　　僅在2016年，Salesforce就收購了10多家公司。這些公司的重點(diǎn)多為AI和預測分析，這大概Einstein已經(jīng)采用了這些技術(shù)。但是，也有一些沒(méi)有完全集成的Salesforce產(chǎn)品，例如Quip和HeyWire。

　　2018年，Salesforce進(jìn)行了有史以來(lái)最大的收購，以65億美元的價(jià)格將Mulesoft引入了Ohana。

　　Mulesoft是一個(gè)平臺，使公司可以將后端舊系統連接到云，從而支持其數字化轉型。此次收購填補了Salesforce產(chǎn)品組合中的空白，他們不再需要從外部尋求公司來(lái)支持此要求。由于大多數企業(yè)項目需要某種形式的集成功能，因此，Salesforces產(chǎn)品對那些需要它的大型公司而言更具吸引力。

　　2019年，以157億美元收購了全球領(lǐng)先的數據可視化和商業(yè)智能公司之一Tableau，創(chuàng )下了Salesforce有史以來(lái)最大的收購記錄。

　　Salesforce原本已經(jīng)擁有了企業(yè)級商業(yè)智能解決方案EinsteinAnalytics。隨著(zhù)數據迅速成為公司最有價(jià)值的資產(chǎn)之一，必須剖析這些數據以做出明智的決定。EinsteinAnalytics仍作為Salesforce產(chǎn)品運行，收購Tableau之后，將在數據分析領(lǐng)域更進(jìn)一步。

　　2020年伊始，開(kāi)始了不少有意思的猜測，例如，Salesforce會(huì )被收購嗎？或者Salesforce被收購的時(shí)候到了嗎？我想只有時(shí)間會(huì )給出答案。

　　Salesforce的成就令人印象深刻，但他們對社區和世界的影響更大。通過(guò)1/1/1模式，向全球慈善機構捐贈了數百萬(wàn)美元，數千小時(shí)的志愿者工作和價(jià)值數百萬(wàn)美元的產(chǎn)品。誰(shuí)也不知道Salesforce及其創(chuàng )建的社區的前途如何，但根據過(guò)去的表現，未來(lái)一片光明。