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疫情當(dāng)前,為了保障好企業(yè)與客戶溝通的生命線,也為了廣大員工的健康,呼叫中心企業(yè)需要盡快行動(dòng)起來(lái),采取更有效和安全的工作方式。讓我們共克時(shí)艱,打贏這場(chǎng)疫情防控的阻擊戰(zhàn)。
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導(dǎo)讀:2020年一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎,牽動(dòng)著每個(gè)人的心,疫情數(shù)據(jù)的迅速攀升,使得很多企業(yè)都在響應(yīng)國(guó)家號(hào)召延期復(fù)工,用實(shí)際行動(dòng)隔離病毒,保障員工的健康。 尤其是客服中心,人員密集,為保護(hù)疫情期間員工健康,采取遠(yuǎn)程坐席的辦公方式成為了各大企業(yè)疫情期間正常運(yùn)作的首要選擇。

為今天和明天設(shè)置遠(yuǎn)程座席聯(lián)絡(luò)中心

  像所有其他業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)一樣,聯(lián)絡(luò)中心在COVID-19危機(jī)后永久改變了。最值得注意的是,許多公司已關(guān)閉其...


葡萄牙航空聯(lián)絡(luò)中心選擇Talkdesk快速部署數(shù)百名遠(yuǎn)程座席

  由于冠狀病毒大流行帶來(lái)的社會(huì)距離需求,TAP選擇了Talkdesk,因?yàn)樗軌蚩焖俨渴鸩⒆频郊抑泄?..


疫情期間,Genesys支持遠(yuǎn)程辦公,高效應(yīng)對(duì)激增的客戶服務(wù)需求

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