• ·深耕OpenStack之中促中國開源市場發(fā)展2015-12-14
• ·遠傳徐立新：變中求生 擁抱互聯(lián)網(wǎng)+的新時代2015-12-14
• ·Genesys 專為收款打造的語音分析2015-12-11
• ·中嘉和信梁軍海：智能云化數(shù)據(jù)中心將奪頭彩2015-12-10
• ·書生云王東臨：做全球云基礎架構建設的主力軍2015-12-08

• ·客戶服務行業(yè)的第3波浪潮：整個體驗2015-12-08
• ·客戶服務行業(yè)的第2波浪潮：客戶關系2015-12-08
• ·客戶服務行業(yè)的第1波浪潮：成本和效率2015-12-08
• ·IBM觀點：混合云時代的私有云2015-12-08
• ·逸創(chuàng)云CEO客服葉翔：用客戶服務實現(xiàn)增量2015-12-07

• ·智齒科技CEO徐懿：打敗傳統(tǒng)銀行的是用戶體驗2015-12-07
• ·由智能硬件公司向由軟件驅動的信息服務企業(yè)蛻變2015-12-07
• ·從捷通靈云看智能客戶服務發(fā)展趨勢2015-12-07
• ·云服務從小而為或能做得更優(yōu)2015-12-07
• ·淺析下一代客服中心技術發(fā)展趨勢2015-12-07

• ·市場上的呼叫中心標準很多，CCSO有何差異？2015-12-07
• ·關于CCSO呼叫中心標準的一組熱門問答2015-12-07
• ·聯(lián)絡中心，您有穩(wěn)操勝券的移動戰(zhàn)略嗎？2015-12-04
• ·專訪WebRTC標準之父Daniel C.Burnett2015-12-04
• ·專訪CEO劉俊彥：環(huán)信，一家創(chuàng)造風口的公司2015-12-03

• ·九州云李開：傳統(tǒng)行業(yè)OpenStack滲透呈規(guī)模化趨勢2015-12-03
• ·自助服務不會完全取代聯(lián)絡中心座席代表2015-12-03
• ·張鑫：解決基礎架構上云的痛點 IaaS軟件要做減法2015-12-03
• ·專訪Equiinet全球CEO：更智能化的融合通信服務2015-12-03
• ·專訪：Avaya杰出工程師暢談WebRTC2015-12-02

• ·Philippe Nicolas：對象存儲的發(fā)展是否已走入殘局？2015-12-02
• ·下一代通信：實時互動 消弭隔閡2015-12-02
• ·浸入式：全聯(lián)接的未來體驗2015-12-02
• ·七牛許式偉：圍繞數(shù)據(jù)服務可以開展開無限想象2015-12-02
• ·在呼叫中心之外，初創(chuàng)公司的客戶服務如何做得更出色2015-12-02

• ·是到了聯(lián)絡中心即服務（CCaaS）的時代了嗎？2015-12-01
• ·艾默生：預測2016年數(shù)據(jù)中心發(fā)展的五大趨勢2015-12-01
• ·廣東移動客戶服務（廣州）中心培訓管理ABC齒輪模式2015-12-01
• ·專訪合力億捷董事長曲道俊：構建企業(yè)內外的大連接2015-11-30
• ·順豐呼叫中心的客戶文化2015-11-30

• ·思科：四步走，構建完善的醫(yī)療云數(shù)據(jù)中心！2015-11-30
• ·選擇外包呼叫中心供應商應該關注的關鍵問題2015-11-27
• ·環(huán)信CEO劉俊彥：O2O客戶中心產(chǎn)品選型指南2015-11-27
• ·提升滿意度看我的2015-11-26