對于不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)，將UCaaS和IoT在業(yè)務(wù)環(huán)境中的使用相結合來(lái)取得成功是正確的道路。
UCaaS如何幫助組織做更多的事情
UCaaS使用云作為交付機制，將各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)通信結合在一起。云不再依賴(lài)于數字通信系統，而是允許將文本，語(yǔ)音，視頻和許多其他媒體集成到一個(gè)無(wú)縫的整體中。
公司不再必須為文本選擇一個(gè)解決方案，為語(yǔ)音選擇一個(gè)解決方案，為視頻會(huì )議選擇一個(gè)解決方案，這可能會(huì )使需要接受額外培訓才能知道如何使用所有這些不同的，非合作的溝通媒介的員工感到困惑。
在線(xiàn)通信的合并還允許專(zhuān)家在單個(gè)解決方案中的單個(gè)通信平臺上提供其專(zhuān)業(yè)知識。這是VisionVoice員工對銷(xiāo)售團隊進(jìn)行的現場(chǎng)培訓所了解的全部?jì)热荨?/div>
物聯(lián)網(wǎng)（IoT）即將進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域
物聯(lián)網(wǎng)（IoT）指的是允許后端連接互聯(lián)網(wǎng)的設備，同時(shí)通常為前端的消費者提供有用的功能。可以是任何東西，從電視到冰箱，再到烤箱，都可以傳達有用的信息，可以是編程為接收，解釋產(chǎn)品并向產(chǎn)品所有者提供反饋并提供反饋的移動(dòng)應用，也可以是在線(xiàn)儀表板。
但是，對于企業(yè)和更廣泛的商業(yè)世界而言，迄今為止已售出的20+百萬(wàn)件IoT設備在很大程度上僅是面向消費者的故事。但這一切現在都在改變。企業(yè)開(kāi)始意識到這樣一個(gè)現實(shí)，即他們第一次在人們的家中擁有可共享大量有用數據的設備。可以實(shí)時(shí)分析數據，以獲取有關(guān)新趨勢以及消費者行為或期望變化的信息。
為什么物聯(lián)網(wǎng)（IoT）和UCaaS可以很好地協(xié)同工作？
借助UCaaS，您可以將新的和改進(jìn)的通信整合到云中。可以以有組織的方式接收，管理和響應所有形式的通信。公司已不再需要任何零散的回應，因為一切都緊密結合在一起。
借助物聯(lián)網(wǎng)，商業(yè)智能可以應用于從物聯(lián)網(wǎng)設備饋送的傳感器數據，因為它與消費者的需求，設備的使用方式以及未來(lái)的發(fā)展有關(guān)。對于發(fā)現設備的使用方式與預期不同的公司，他們可以對新版本進(jìn)行改進(jìn)以適應這種意外的發(fā)展。實(shí)際上，他們可以通過(guò)在UCaaS和IoT之間建立所有必要的連接以利用有用的數據，利用商業(yè)智能來(lái)推動(dòng)發(fā)展。
對公司而言幸運的是，不再需要真空開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而只是希望它們能成功。相反，通過(guò)協(xié)同使用IoT和UCaaS，可以將云和商業(yè)智能相結合，從而獲得前所未有的效果。
聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載
作者：弗蘭克·普拉特（Frank Pratt）
原文網(wǎng)址：https://blog.dialogic.com/blog/how-pairing-iot-and-ucaas-is-reshaping-the-telecom-sector
【免責聲明】本文僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀(guān)點(diǎn)判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。
相關(guān)閱讀：
- ·10年后全渠道會(huì )是什么樣子?2019-08-23 09:35:13
- ·新興技術(shù)如何重新定義客戶(hù)體驗2019-04-24 09:28:57
- ·【Genesys博客】下一代自動(dòng)化：未來(lái)就是現在2018-03-30 09:35:31
- ·思科的物聯(lián)網(wǎng)之路2018-02-24 10:22:17
- ·2018年及以后的三個(gè)聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)預測2018-01-31 09:50:47
- ·開(kāi)放無(wú)處不在 將IoT放入企業(yè)通信組合中2017-08-18 11:10:18
- ·2017年聯(lián)絡(luò )中心應該考慮的十項技術(shù)（第二部分）2017-06-20 10:21:28
- ·諾基亞和上海貝爾高層暢談5G時(shí)代"產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)"的未來(lái)2017-06-07 10:35:14
- ·物聯(lián)網(wǎng)連接設備將引發(fā)更多關(guān)系型主動(dòng)服務(wù)2016-11-10 10:31:24
- ·未來(lái)的客戶(hù)服務(wù)，第1部分：物聯(lián)網(wǎng)的影響2016-09-29 09:30:49
