相關(guān)頻道: .
國外動(dòng)態(tài)
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調查研究
國外動(dòng)態(tài)_與_調查研究 分類(lèi)信息
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Gartner報告預測2013年呼叫中心云計算將顯著(zhù)增長(cháng)
2012-06-21
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《Allot 移動(dòng)計費趨勢》:33%運營(yíng)商提供移動(dòng)云服務(wù)
2012-06-20
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調查:聯(lián)絡(luò )中心仍需要與顧客進(jìn)行更為復雜的互動(dòng)交流
2012-06-19
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艾瑞調查:2020年移動(dòng)支付可能將取代現金和信用卡
2012-06-13
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艾瑞:2012年3月美國年輕人使用手機以獲取即時(shí)信息為主
2012-06-13
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Genesys:管理者不確定新的客戶(hù)通信渠道該誰(shuí)來(lái)負責
2012-06-01
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研究:社交媒體使用得當對呼叫中心是機會(huì )不是喪鐘
2012-05-21
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Gartner 2012“CRM客戶(hù)服務(wù)聯(lián)絡(luò )中心魔力象限”報告發(fā)布
2012-05-16
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平衡呼叫中心線(xiàn)下活動(dòng)是勞動(dòng)力經(jīng)理面臨的最大挑戰
2012-05-14
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2012年澳大利亞BPO報告發(fā)布 移動(dòng)性和云服務(wù)成趨勢
2012-05-11
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研究發(fā)現:96%的公司正在利用VoC改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
2012-05-02
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調研:60%的企業(yè)使用社交媒體進(jìn)行客戶(hù)支持
2012-05-02
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研究報告顯示:歐洲運營(yíng)商發(fā)展路徑尚不明確
2012-04-26
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研究顯示:語(yǔ)音問(wèn)題困擾著(zhù)1/4的呼叫中心員工
2012-04-23
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Frost&Sullivan:理解影響聯(lián)絡(luò )中心的社交媒體戰略
2012-04-18
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Natterbox調查發(fā)現:英國客戶(hù)對呼叫中心的5大抱怨
2012-04-13
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Infonetics:VoIP服務(wù)越來(lái)越受到企業(yè)通信的歡迎
2012-04-11
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ForeSee:客戶(hù)與呼叫中心的愛(ài)/恨關(guān)系
2012-03-31
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2012年呼叫中心在線(xiàn)客服和語(yǔ)音分析將強勁增長(cháng)
2012-03-29
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調查:電信客戶(hù)喜歡在線(xiàn)解決問(wèn)題 而不是呼叫中心
2012-03-29
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職業(yè)發(fā)展機會(huì )是實(shí)現呼叫中心員工滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素
2012-03-28
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美調研稱(chēng)外包呼叫中心使得消費者信息不安全
2012-02-22
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由于惡劣的呼叫中心服務(wù) 60%的英國客戶(hù)會(huì )叛逃
2012-02-20
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《2011年英國呼叫中心行業(yè)管理者薪酬》報告發(fā)布
2012-02-16
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研究:呼叫中心真的需要居家座席嗎?
2012-02-10
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82%的英國呼叫中心企業(yè)員工收到了圣誕禮物
2011-12-26
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Nucleus調研:CRM的平均投資回報率高達五倍以上
2011-12-23
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對安全性的質(zhì)疑成為美國居民選擇移動(dòng)支付的障礙
2011-12-22
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2011年美國智能手機主要功能為通信、獲取信息和位置查找
2011-12-19
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企業(yè)客戶(hù)忠誠度計劃有助于業(yè)務(wù)增長(cháng)
2011-11-25
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Verizon提出將會(huì )影響全球企業(yè)的十大商業(yè)技術(shù)趨勢
2011-11-22
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報告稱(chēng)美旅游代理傾向于使用社會(huì )媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
2011-11-17
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電信公司依托網(wǎng)上平臺增加呼叫中心的運營(yíng)服務(wù)
2011-11-16
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調研:大多數公司未能通過(guò)客戶(hù)體驗指標的測試
2011-11-15
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客戶(hù)們正在怒吼,但是誰(shuí)會(huì )聽(tīng)他們在說(shuō)什么呢?
2011-11-14
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GSM協(xié)會(huì )全球基準研究:消費者稅負高于2007年
2011-11-08
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調查:2012年65%的公司將首選托管呼叫中心
2011-10-24
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超過(guò)半數澳大利亞和新西蘭呼叫中心擬增技術(shù)投資
馮慧
2011-10-10
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《2011客戶(hù)呼叫中心生產(chǎn)力調查》揭示四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
2011-09-23
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Forrester報告:影響呼叫中心服務(wù)的兩個(gè)重要屬性
2011-09-21
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中小企業(yè)基于云統一通信和呼叫中心的需求上升
2011-09-16
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思科調查報告:移動(dòng)云服務(wù)現狀和預測
2011-09-07
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調查顯示半數英國消費者希望企業(yè)提供WiFi訪(fǎng)問(wèn)
2011-09-06
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Gartner調查反映消費者對社交媒體已現疲態(tài)
2011-08-26
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Research and Markets發(fā)布《無(wú)線(xiàn)免費VoIP與VoLTE》
2011-08-24
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郵件是驅動(dòng)手機用戶(hù)購買(mǎi)行為最有效的移動(dòng)廣告營(yíng)銷(xiāo)方式
2011-08-19
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英國的大部分呼叫中心都忽略了身邊這座信息金礦
2011-07-25
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FCC發(fā)布最新一期年度《無(wú)線(xiàn)競爭報告》
2011-07-19
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CCA調查:英國企業(yè)未充分利用呼叫中心的客戶(hù)信息
2011-07-15
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調查:網(wǎng)絡(luò )性能影響智能手機用戶(hù)的忠誠度
2011-07-11
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2011移動(dòng)行業(yè)報告:規模接近全球GDP的2%
2011-07-11
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Dimension Data發(fā)布《2011全球呼叫中心基準報告》
2011-06-24
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國外動(dòng)態(tài)
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