亚洲成在人线电影天堂色_調查：2012年65％的公司將首選托管呼叫中心_SaaS_云計算

調查：2012年65％的公司將首選托管呼叫中心

CTI論壇編譯 2011/10/24

　　CTI論壇(ctiforum)10月24日消息（編譯/劉煜）:最近大家把關(guān)注的重點(diǎn)放在云，你錯過(guò)了保持內部部署解決方案的明顯機會(huì )嗎？如果你花時(shí)間計算和評估這個(gè)特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)的可用性，托管呼叫中心可能是值得遷移的。

　　在所有的事實(shí)中，多年來(lái)呼叫中心的部署模型，備受炒作的焦點(diǎn)是：自建與在云中，那個(gè)更適合您的公司？托管呼叫中心作為一個(gè)平臺，一度被懷疑缺乏可靠性和安全性，但這些想法開(kāi)始發(fā)生變化。當美國和英國舉行了一次會(huì )議，許多與會(huì )者他們聽(tīng)到了有關(guān)云安全的討論。

　　根據這個(gè)inContact公司博客，來(lái)自各行業(yè)的組織在其托管呼叫中心中使用云計算。教育、人力資源招聘、政府部門(mén)和技術(shù)行業(yè)都利用托管呼叫中心的優(yōu)勢。事實(shí)上，一些組織已經(jīng)在使用基于云的系統。由于靈活性、定制功能和易用性，在云中的托管呼叫中心使得各種不同公司更加有意義。

　　還沒(méi)有遷移到云的公司共同的擔心，似乎是被轉移數據和信息的安全性。作為廠(chǎng)商投入數百萬(wàn)美元開(kāi)發(fā)其托管呼叫中心解決方案，安全性幾乎總是優(yōu)先考慮的因素。考慮到這一點(diǎn)，基于云的呼叫中心只會(huì )和自建的解決方案一樣安全的，或者更安全。

　　據Frost和Sullivan進(jìn)行的一項調查顯示，55％的受訪(fǎng)者表示，他們已經(jīng)在使用托管呼叫中心或計劃在未來(lái)一年半使用它。有了這些數字，它認為，在2012年，65％的公司將采用其托管呼叫中心作為首要的解決方案。在選擇什么樣的模式時(shí)這些數字是重要。做出正確的選擇，可以保持企業(yè)處于領(lǐng)先的競爭地位。

　　其他托管呼叫中心的消息，TMCnet網(wǎng)站最近報道了改善客戶(hù)服務(wù)的五種方式。有趣的是，這些方式是由西南航空公司提供的，其中包括為您的高價(jià)值客戶(hù)優(yōu)先服務(wù)，對長(cháng)期忠誠客戶(hù)提供獎勵等。對于通過(guò)創(chuàng )新的解決方案主導行業(yè)的公司，提供服務(wù)的額外動(dòng)力，是一個(gè)顯著(zhù)的價(jià)值。

　　聲明:版權所有非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道

呼叫中心買(mǎi)服務(wù)器到買(mǎi)服務(wù)的轉變 2011-10-21

掃除溝通障礙酷開(kāi)網(wǎng)與合力金橋軟件正式合作 2011-10-20

尚德機構搭建HOLLYCRM 7x24租用型呼叫中心 2011-10-19

Salesforce戰略投資國內在線(xiàn)CRM廠(chǎng)商八百客 2011-10-18

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心     SaaS   云計算
分類(lèi)信息:  SaaS_與_云計算   SaaS_與_呼叫中心   SaaS_與_國外動(dòng)態(tài)  SaaS_與_市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
相關(guān)頻道:  托管呼叫中心動(dòng)態(tài)

亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩五指山市| 曲麻莱县| 明水县| 上饶市| 文昌市| 贡山| 赞皇县| 株洲市| 札达县| 化德县| 婺源县| 建湖县| 武平县| 汝州市| 南部县| 内江市| 察哈| 贺兰县| 忻城县| 井冈山市| 定州市| 噶尔县| 辽源市| 碌曲县| 洛阳市| 贵阳市| 兖州市| 泰兴市| 镇远县| 邳州市| 堆龙德庆县| 哈巴河县| 白城市| 盖州市| 驻马店市| 黔南| 太保市| 杂多县| 汾西县| 邵武市| 莆田市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444