報告稱(chēng)美旅游代理傾向于使用社會(huì )媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
2011/11/17
據倫敦世界旅游博覽會(huì )（World Travel Market，以下簡(jiǎn)稱(chēng)WTM）近日公布的一份報告稱(chēng)，美國的旅游代理商越來(lái)越傾向于利用社會(huì )網(wǎng)絡(luò )觸及新客戶(hù)。
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)在下降。
據美國Travel Weekly 2011旅游業(yè)調查報告稱(chēng)，社會(huì )媒體是繼電子郵件和代理商自身網(wǎng)站之后第三大受歡迎的營(yíng)銷(xiāo)工具。
Travel Weekly主編在WTM研討會(huì )上公布了美國旅游業(yè)的一些發(fā)展趨勢。
Weissmann表示，社會(huì )媒體技術(shù)使電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的比例從去年的85%下降到今年的73%。
“現在39%的旅游代理商使用社會(huì )媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，它在美國代理商中間越來(lái)越流行。在觸及大型社區方面，它不僅高效而且成本低。對于在家工作的代理商(home agent)而言，這確實(shí)是值得花時(shí)間關(guān)注的渠道。”
收入在5萬(wàn)美元及以下的在家工作的代理商中，超過(guò)一半利用社會(huì )媒體觸及新的消費者，而收入在5萬(wàn)- 25萬(wàn)美元之間的代理商中，46%的代理商使用社會(huì )媒體。
Weissmann還分析了美國消費者的旅游趨勢，在搜尋度假產(chǎn)品時(shí)，家人和朋友仍然是他們獲得信息的主要來(lái)源。
YPartnership的一項調研顯示，在最初的旅游構想階段，52%的消費者向他們的家人咨詢(xún)。
到了旅行計劃階段，此比例上升到54%，其次是旅游指南（44%）和旅游專(zhuān)家（38%）。互聯(lián)網(wǎng)也是越來(lái)越重要的信息來(lái)源，38%的消費者使用搜索引擎搜索信息，37%的消費者瀏覽目的地網(wǎng)站。
不過(guò)在價(jià)格和產(chǎn)品比較階段，互聯(lián)網(wǎng)則成為最具影響力的渠道，56%的消費者搜索在線(xiàn)旅行社網(wǎng)站，如Expedia和Travelocity。
YPartnership調研針對2,539消費者展開(kāi)，它是Travel Weekly 2011消費者行為趨勢報告的一部分。
環(huán)球旅訊
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