研究顯示:由于惡劣的呼叫中心服務(wù) 60％的英國客戶(hù)會(huì )叛逃
CTI論壇編譯 2012/02/20
CTI論壇(ctiforum)2月20日消息（編譯/劉煜）:據國外媒體報道，語(yǔ)音服務(wù)公司Natterbox調查發(fā)現，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商最不受歡迎的，22％的受訪(fǎng)者表示，他們由于令人沮喪的電話(huà)體驗已取消了他們的服務(wù)。移動(dòng)電話(huà)公司排在第二位，20%的疲憊不堪客戶(hù)撤回其定制的服務(wù)。電話(huà)公司（15％），能源供應商（13％）和銀行（10％）這些領(lǐng)域也發(fā)現其客戶(hù)叛逃到其他公司。總的來(lái)說(shuō)，62％的英國消費者由于不良的電話(huà)體驗已經(jīng)取消某種服務(wù)。CTI論壇報道
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