【CTI論壇企業(yè)專(zhuān)訪(fǎng)】
Avaya華麗轉身：商業(yè)協(xié)作的領(lǐng)導者
曹建菊 2012/02/20
2012年2月的北京，仍然春寒料峭，在透著(zhù)古色古香的胡同深處，Avaya大中華區總裁王昀在接受CTI論壇記者采訪(fǎng)時(shí)侃侃而談：“在過(guò)去的2011年，Avaya繼續專(zhuān)注于統一通信、聯(lián)絡(luò )中心和網(wǎng)絡(luò )解決方案領(lǐng)域，推出了一系列創(chuàng )新技術(shù)產(chǎn)品，并完成了對統一通信解決方案廠(chǎng)商Sipera公司及語(yǔ)音分析和語(yǔ)音數據挖掘技術(shù)的全球提供商Aurix公司的收購。”
王昀表示：“Avaya已經(jīng)從語(yǔ)音通信的領(lǐng)導者轉變?yōu)樯虡I(yè)協(xié)作的領(lǐng)導者，這一新定位還需我們繼續努力！”
圖：Avaya大中華區總裁王昀
作為商業(yè)協(xié)作的領(lǐng)導者，Avaya將協(xié)作范圍從企業(yè)內部拓展到企業(yè)外部，在企業(yè)內部，從供應鏈的各個(gè)端口：銷(xiāo)售部門(mén)、管理部門(mén)、開(kāi)發(fā)部門(mén)、服務(wù)部門(mén)、運營(yíng)管理部門(mén)等實(shí)現閉環(huán)協(xié)作的同時(shí)，企業(yè)與用戶(hù)、企業(yè)與供應商之間也實(shí)現了很好的協(xié)作。在此基礎上，Avaya充分捕捉用戶(hù)在協(xié)作領(lǐng)域的新需求，為企業(yè)加強社交媒體交互式管理提供解決方案。
在被問(wèn)及Avaya2012年的銷(xiāo)售策略時(shí)，王昀表示：
“第一，Avaya將繼續擴大地區和行業(yè)覆蓋，將從2011年的16個(gè)省市覆蓋擴大至20個(gè)省市，而在重點(diǎn)城市，北京、上海、深圳等地，還將進(jìn)行行業(yè)覆蓋。比如大家重點(diǎn)關(guān)注的北京，就將由目前的10個(gè)行業(yè)擴大至17個(gè)行業(yè)。
第二，繼續發(fā)展應用與解決方案業(yè)務(wù)，主要是開(kāi)發(fā)新的行業(yè)及特色應用；
第三，發(fā)展網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)，我們在2011年推出了數據網(wǎng)絡(luò )解決方案，而在今年將進(jìn)一步擴展Avaya虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò )架構的應用范圍和功能；
第四，發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)，并增強Avaya多渠道服務(wù)能力；
第五，持續建設渠道生態(tài)系統。”
對于渠道生態(tài)系統的建設一直是王昀入主Avaya中國三年來(lái)多次提到的，王昀強調：“和合作伙伴一起成長(cháng)是Avaya的一貫方針，我們也非常感謝合作伙伴多年來(lái)對Avaya的支持，2012年，Avaya在渠道建設方面，我們將重點(diǎn)加強對行業(yè)及區域市場(chǎng)客戶(hù)的支持，共同培養渠道人才；支持合作伙伴基于新產(chǎn)品/新解決方案的投入；優(yōu)化渠道運營(yíng)，并構建更全面的應用合作伙伴生態(tài)圈。”
在被問(wèn)及Avaya從語(yǔ)音通信的領(lǐng)導者華麗轉身為商業(yè)協(xié)作的領(lǐng)導者之后，是否在企業(yè)級市場(chǎng)將遭遇到更為嚴酷的競爭問(wèn)題時(shí)，王昀微微一笑，回答說(shuō)：“我認為一個(gè)好的企業(yè)，必須要在充分的競爭環(huán)境里才能成長(cháng)得更好，當然，這需要這個(gè)企業(yè)內部要有好的競爭文化、外部有著(zhù)良好的競爭市場(chǎng)環(huán)境，我認為Avaya這些年一直有著(zhù)這種文化，只要繼續增強我們在產(chǎn)品、渠道等方面的部署，這些競爭反而能促進(jìn)我們取得更大的進(jìn)步。
同時(shí)，Avaya在國際國內獨立咨詢(xún)機構眼中，比如：在Gartner公司最近公布的‘2011全球聯(lián)絡(luò )中心基礎設施魔法象限’研究報告 中，Avaya就進(jìn)入了領(lǐng)導者象限。Gartner公司認為我們在‘執行能力’和‘愿景完整性’成為全球聯(lián)絡(luò )中心基礎設施市場(chǎng)的領(lǐng)導者。”
CTI論壇記者：非常感謝您接受采訪(fǎng)！
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CTI論壇報道
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