伴隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟、信息技術(shù)、客戶(hù)行為的快速發(fā)展，呼叫行業(yè)呈現出明顯的階段性特征，國內大型呼叫中心為適應這種發(fā)展趨勢，朝著(zhù)全渠道融合、智能互動(dòng)、精準增值型方向努力。未來(lái)中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅動(dòng)力是人員管理與技術(shù)智能化的融合。基于此背景，來(lái)自十幾個(gè)國家和地區的25位呼叫中心領(lǐng)域的行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)高管?chē)@“數字”+“智慧”大局勢下的熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行了主題分享。分享嘉賓結合當下熱門(mén)的人工智能技術(shù)應用迅猛發(fā)展的背景，圍繞“呼叫引領(lǐng)世界，數字智慧未來(lái)”的主題，發(fā)表自己對智能客服相關(guān)問(wèn)題的看法和見(jiàn)解，為未來(lái)行業(yè)發(fā)展的趨勢指引新的方向。
其中Teleperformance互聯(lián)企信代表主題為“打造數字化客戶(hù)體驗進(jìn)程”詳細介紹了通過(guò)各種數字化技術(shù)解決方案來(lái)提升用戶(hù)體驗。Teleperformance在全球范圍內是全渠道客戶(hù)體驗的領(lǐng)導者，這些年一直緊跟時(shí)代步伐，持續研究以及研發(fā)各種數字化技術(shù)，將最新的數字化解決方案提供給客戶(hù)幫助其提升客服聯(lián)絡(luò )中心的用戶(hù)體驗。
一起隨小編看看現場(chǎng)的盛況吧；
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Jojo Pacis Capability Development VP of Teleperformance演講
”打造數字化客戶(hù)體驗進(jìn)程“
現場(chǎng)聽(tīng)眾專(zhuān)心致志
與其它嘉賓交談
相信未來(lái)Teleperformance互聯(lián)企信會(huì )持續為客戶(hù)提供更深入全面的數字解決方案。
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