　　近期，Teleperformance受邀，成功參加（第十四屆）呼叫中心產(chǎn)業(yè)國(guó)際領(lǐng)航者峰會(huì) 暨年度頒獎(jiǎng)典禮；本次峰會(huì)的主題是“呼叫引領(lǐng)市場(chǎng)、數(shù)字智慧未來(lái)”，旨在促進(jìn)中國(guó)呼叫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，助力國(guó)內(nèi)呼叫企業(yè)走向世界。區(qū)別于以往的峰會(huì)，本次會(huì)議以高規(guī)格、高品質(zhì)和高榮譽(yù)為主要基調(diào)，邀請(qǐng)了中國(guó)、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、美國(guó)、菲律賓、泰國(guó)、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、印尼、澳洲等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)的行業(yè)資深專(zhuān)家和知名企業(yè)高管前來(lái)分享，有中國(guó)銀行、工商銀行、交通銀行、中國(guó)人壽、Teleperformance互聯(lián)企信、小米、華為等400家企業(yè)1000余位呼叫中心高管出席了本次峰會(huì)。

　　伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)、客戶(hù)行為的快速發(fā)展，呼叫行業(yè)呈現(xiàn)出明顯的階段性特征，國(guó)內(nèi)大型呼叫中心為適應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)，朝著全渠道融合、智能互動(dòng)、精準(zhǔn)增值型方向努力。未來(lái)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力是人員管理與技術(shù)智能化的融合�；诖吮尘�，來(lái)自十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)的25位呼叫中心領(lǐng)域的行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)高管?chē)@“數(shù)字”+“智慧”大局勢(shì)下的熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行了主題分享。分享嘉賓結(jié)合當(dāng)下熱門(mén)的人工智能技術(shù)應(yīng)用迅猛發(fā)展的背景，圍繞“呼叫引領(lǐng)世界，數(shù)字智慧未來(lái)”的主題，發(fā)表自己對(duì)智能客服相關(guān)問(wèn)題的看法和見(jiàn)解，為未來(lái)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)指引新的方向。

　　其中Teleperformance互聯(lián)企信代表主題為“打造數(shù)字化客戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)程”詳細(xì)介紹了通過(guò)各種數(shù)字化技術(shù)解決方案來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn)。Teleperformance在全球范圍內(nèi)是全渠道客戶(hù)體驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，這些年一直緊跟時(shí)代步伐，持續(xù)研究以及研發(fā)各種數(shù)字化技術(shù)，將最新的數(shù)字化解決方案提供給客戶(hù)幫助其提升客服聯(lián)絡(luò)中心的用戶(hù)體驗(yàn)。
　　一起隨小編看看現(xiàn)場(chǎng)的盛況吧；