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　　近期，Teleperformance受邀，成功參加（第十四屆）呼叫中心產(chǎn)業(yè)國際領航者峰會暨年度頒獎典禮；本次峰會的主題是“呼叫引領市場、數(shù)字智慧未來”，旨在促進中國呼叫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，助力國內呼叫企業(yè)走向世界。區(qū)別于以往的峰會，本次會議以高規(guī)格、高品質和高榮譽為主要基調，邀請了中國、中國香港、中國臺灣、美國、菲律賓、泰國、韓國、馬來西亞、印尼、澳洲等十幾個國家和地區(qū)的行業(yè)資深專家和知名企業(yè)高管前來分享，有中國銀行、工商銀行、交通銀行、中國人壽、Teleperformance互聯(lián)企信、小米、華為等400家企業(yè)1000余位呼叫中心高管出席了本次峰會。

　　伴隨著社會經(jīng)濟、信息技術、客戶行為的快速發(fā)展，呼叫行業(yè)呈現(xiàn)出明顯的階段性特征，國內大型呼叫中心為適應這種發(fā)展趨勢，朝著全渠道融合、智能互動、精準增值型方向努力。未來中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅動力是人員管理與技術智能化的融合。基于此背景，來自十幾個國家和地區(qū)的25位呼叫中心領域的行業(yè)專家、學者、企業(yè)高管圍繞“數(shù)字”+“智慧”大局勢下的熱點話題進行了主題分享。分享嘉賓結合當下熱門的人工智能技術應用迅猛發(fā)展的背景，圍繞“呼叫引領世界，數(shù)字智慧未來”的主題，發(fā)表自己對智能客服相關問題的看法和見解，為未來行業(yè)發(fā)展的趨勢指引新的方向。

　　其中Teleperformance互聯(lián)企信代表主題為“打造數(shù)字化客戶體驗進程”詳細介紹了通過各種數(shù)字化技術解決方案來提升用戶體驗。Teleperformance在全球范圍內是全渠道客戶體驗的領導者，這些年一直緊跟時代步伐，持續(xù)研究以及研發(fā)各種數(shù)字化技術，將最新的數(shù)字化解決方案提供給客戶幫助其提升客服聯(lián)絡中心的用戶體驗。
　　一起隨小編看看現(xiàn)場的盛況吧；