全球多渠道客戶(hù)體驗管理的領(lǐng)導者，外包客服中心專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商，Teleperformance互聯(lián)企信近日宣布，它在Everest group（珠穆朗瑪咨詢(xún)集團）前50強中排名第二，同時(shí)保持聯(lián)絡(luò )中心外包類(lèi)別的第一名。Teleperformance從2017年的排名上升了兩位，填補了ADP之后，位于埃森哲之前，現在排名第二位。
Everest group(珠穆朗瑪咨詢(xún)集團)BPS（Business Processing Services/業(yè)務(wù)流程服務(wù)）前50強榜單是用來(lái)研究企業(yè)的年度全球排名，根據其收入和同比增長(cháng)對50家最大的第三方供應商進(jìn)行排名。珠穆朗瑪咨詢(xún)集團將該列表作為一個(gè)參考點(diǎn)，確定了最大的服務(wù)提供商，它們的增長(cháng)，它們的業(yè)務(wù)涵蓋地理區域，它們的行業(yè)，以及買(mǎi)方規模超過(guò)175億以上行業(yè)。2018年榜單是基于收入和同比增長(cháng)來(lái)排名的第一年，而前幾年的排名完全基于收入。
“這一排名顯示，盡管市場(chǎng)發(fā)生了重大的變化，但Teleperformance互聯(lián)企信公司仍然是BPS(業(yè)務(wù)流程外包服務(wù))行業(yè)的頂級供應商，”珠穆朗瑪咨詢(xún)集團的合伙人Rajesh Ranjan表示，“今年我們還考慮了每家公司的同比增長(cháng)，這有助于Teleperformance在排名中躍居第二。這表明Teleperformance正在成功應對新的市場(chǎng)機遇和挑戰，同時(shí)利用有效的途徑，并為未來(lái)的成功做好準備。”
Teleperformance的董事長(cháng)兼集團首席執行官Daniel Julien補充說(shuō)：“保持最佳行業(yè)領(lǐng)先地位，并在Everest group（珠穆朗瑪咨詢(xún)集團）BPS Top 50™排行榜上從第四名升至第二名，直接反映了我們強大的管理專(zhuān)業(yè)知識和我們?yōu)楣蓶|爭取利益最大化的熱情。Everest group的排名反映了我們不僅在整體收入規模上實(shí)現了平衡，而且實(shí)現了持續的同比增長(cháng)。我們打算在核心和專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)中繼續保持健康的增長(cháng)。”
可以在此處找到2018年珠穆朗瑪咨詢(xún)集團BPS Top 50™列表和分析的免費副本：
https://www.everestgrp.com/2018-everest-group-bps-top-50
關(guān)于Everest group（珠穆朗瑪集團）
珠穆朗瑪峰集團是行業(yè)內頂尖的研究分析和戰略顧問(wèn)，四分之一世紀以來(lái)，珠穆朗瑪峰集團一直是全球服務(wù)的創(chuàng )新者，為領(lǐng)先的企業(yè)和服務(wù)提供商提供支持，并為其業(yè)務(wù)帶來(lái)價(jià)值。www.everestgrp.com
關(guān)于Teleperformance集團/AboutTeleperformance
Teleperformance集團成立于1978年，總部位于法國。目前全球最大的外包呼叫中心服務(wù)運營(yíng)商，也是行業(yè)中歷史最長(cháng)，經(jīng)驗最豐富的企業(yè)流程外包（BPO）供應商；全球的坐席數量位居全球領(lǐng)先（員工數超過(guò)223，000）；其業(yè)務(wù)遍及全球76個(gè)國家；擁有360個(gè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心為160多個(gè)市場(chǎng)提供服務(wù)并可提供265種以上的語(yǔ)言及方言服務(wù)；每年客戶(hù)聯(lián)絡(luò )超過(guò)14億次。領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗；全球性的業(yè)務(wù)分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統一的運營(yíng)標準文化；良好的財務(wù)狀況及資深的行業(yè)專(zhuān)家和管理團隊是Teleperformance成功的基礎。Teleperformance集團是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180.客戶(hù)通過(guò)我集團公司官方網(wǎng)站http://www.teleperformance.com查閱我集團歷年年報以及實(shí)時(shí)股票信息。Teleperformance，2017年的集團業(yè)務(wù)收入超過(guò)40億美元為全球同行業(yè)內財務(wù)狀況最優(yōu)企業(yè)。集團已涉及的行業(yè)介紹：
40年來(lái)Teleperformance已深入全球電信、金融、保險、電子商務(wù)、媒體、IT、能源設施、旅游、制造、物流、制藥等各大行業(yè)，并成功為大型跨國公司如：AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup，Expedia等全球500強企業(yè)提供以CRM為核心的服務(wù)體系，服務(wù)類(lèi)型包括：客戶(hù)挖掘、客戶(hù)增值、技術(shù)支持、債務(wù)追討和市場(chǎng)調研等；其中90%的客戶(hù)和我們有2-15年的合作基礎www.teleperofrmance.cn
北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/Teleperformance China
Teleperformance China(www.teleperformance.cn)集團于2007年進(jìn)入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專(zhuān)業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫服務(wù)運營(yíng)商。在中國設立了6個(gè)客服聯(lián)絡(luò )中心站點(diǎn)，擁有員工約5000人，坐席分布在5個(gè)城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統一的服務(wù)標準和運營(yíng)考核指標，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)系統的，語(yǔ)音呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)，并提供多語(yǔ)種客服。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)化的管理人才和技術(shù)專(zhuān)家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠為客戶(hù)為客戶(hù)提供個(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過(guò)強大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營(yíng)能力、嚴謹的管理流程，致力于協(xié)助客戶(hù)和合作伙伴的競爭能力的持續優(yōu)化，以及實(shí)現客戶(hù)的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶(hù)包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長(cháng)期的合作。www.teleperformance.cn
