近日，Teleperformance互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司應邀參加2018全球服務(wù)外包大會(huì )（南通）峰會(huì )。本次峰會(huì )由南通市政府和商務(wù)部國際貿易經(jīng)濟合作研究院共同主辦，以“南通服務(wù)耀眼全球”為主題，旨在有效整合全球服務(wù)外包資源，搭建全球服務(wù)外包業(yè)界交流平臺，持續推動(dòng)南通服務(wù)外包創(chuàng )新發(fā)展，提升南通服務(wù)的國際影響力和整體競爭力。200多家全球知名信息技術(shù)、金融服務(wù)、文化創(chuàng )意、醫藥研發(fā)、云計算服務(wù)企業(yè)的高管參加峰會(huì )，共同探討新時(shí)代背景下服務(wù)外包發(fā)展的新趨勢、新空間。
Teleperformance互聯(lián)企信參加全球服務(wù)外包大會(huì )
峰會(huì )上，全國政協(xié)經(jīng)濟委員會(huì )副主任、商務(wù)部原副部長(cháng)房愛(ài)卿，市委副書(shū)記、代市長(cháng)徐惠民分別致辭。市委常委、常務(wù)副市長(cháng)單曉鳴主持。
在會(huì )上，Teleperformance互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司CEO衛振雄先生進(jìn)行了“深入分析用戶(hù)行為，加速品牌制勝之道”的主題演講；詳細為各位與會(huì )嘉賓分享了當下的客戶(hù)服務(wù)的整體市場(chǎng)和大環(huán)境，通過(guò)Teleperformance全球用戶(hù)體驗實(shí)驗室（CX-lab）的客戶(hù)服務(wù)研究報告來(lái)分析用戶(hù)的一些行為，以及企業(yè)在服務(wù)方面可以做的一些提升，從而幫助企業(yè)品牌提升用戶(hù)滿(mǎn)意度以及忠誠度，留存用戶(hù)等等。同時(shí)，衛振雄先生還介紹了Teleperformance互聯(lián)企信公司作為一個(gè)跨國的全球企業(yè)，這些年在中國的成功發(fā)展，以及針對市場(chǎng)需求所提供的各類(lèi)解決方案以幫助品牌提升競爭力。
Teleperformance互聯(lián)企信CEO衛振雄先生演講
除此之外，來(lái)自美國花旗集團全球副總裁恩斯特·高德曼，文思海輝全球高級副總裁張東蔚，亞信安全董事長(cháng)、亞信科技副董事長(cháng)何政，華為集團副總裁格雷戈里·福克斯，法國巴黎市長(cháng)首席顧問(wèn)等等嘉賓也發(fā)表了重要演講。
外包服務(wù)大會(huì )期間的論壇
這些年來(lái)，我國服務(wù)外包不僅面臨重要的發(fā)展機遇期，發(fā)展潛力巨大，而且已經(jīng)出現良好的發(fā)展趨勢。高新技術(shù)服務(wù)外包占比持續上升，高中低端業(yè)務(wù)結構不斷優(yōu)化；服務(wù)外包生態(tài)鏈正在形成，跨界整合集成式供給迅速增加；服務(wù)外包環(huán)境逐步改善，合作共贏(yíng)已成為基本的價(jià)值取向，希望Teleperformance互聯(lián)企信這個(gè)全渠道外包的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，能在外包客服行業(yè)繼續其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，幫助跨國以及本土市場(chǎng)各個(gè)企業(yè)提升客戶(hù)服務(wù)，贏(yíng)得更大的商機。
