Teleperformance代表Susan Pollock在臺上領(lǐng)獎
獲獎?wù)咄ㄟ^(guò)自我評估，商業(yè)案例介紹，神秘抽樣電話(huà)，由評審團進(jìn)行實(shí)地考察評估，公眾網(wǎng)絡(luò )投票以及由卓越的客戶(hù)關(guān)系專(zhuān)家組進(jìn)行的最后一輪評選等綜合平衡計分卡選出。國際卓越客戶(hù)關(guān)系（CRE）大獎的目標是促進(jìn)跨地區國際城市的服務(wù)質(zhì)量和卓越客戶(hù)關(guān)系，并承認為客戶(hù)及其所服務(wù)的組織的成功做出貢獻的政府，公司，業(yè)務(wù)部門(mén)，團隊和個(gè)人。
Teleperformance榮獲“年度外包服務(wù)獎”
APCSC主席朱剛岑先生表示：“Teleperformance互聯(lián)企信致力于數據保護和隱私，創(chuàng )新技術(shù)以及人才開(kāi)發(fā)，這是一個(gè)卓越的外包服務(wù)提供商模式，為中國行業(yè)制定了更高的標準。在我們的評估中，我們發(fā)現Teleperformance互聯(lián)企信在中國的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)關(guān)系表現最佳。我們祝賀所有員工為塑造客戶(hù)體驗管理經(jīng)濟作出的貢獻。”
Teleperformance互聯(lián)企信中國區首席執行官衛振雄先生說(shuō)：“獲得年度外包服務(wù)的認可對于我們在中國的團隊來(lái)說(shuō)是一項巨大的成就。我們很榮幸并將繼續引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，在每次互動(dòng)中推動(dòng)客戶(hù)良好的發(fā)展，并創(chuàng )造改進(jìn)整體客戶(hù)體驗的創(chuàng )新實(shí)踐。”
Teleperformance互聯(lián)企信集團的董事長(cháng)兼集團首席執行官Daniel Julien補充道：“這一成就不僅彰顯了我們致力于在全球范圍內提供優(yōu)秀的客戶(hù)體驗的承諾，而且對我們員工的辛勤工作和對積極的奉獻給與了有意義的肯定。”
關(guān)于亞太顧客服務(wù)協(xié)會(huì )(APCSC)
亞太顧客服務(wù)協(xié)會(huì )APCSC成立時(shí)秉承“卓越的客戶(hù)關(guān)系是提升競爭優(yōu)勢的唯一途徑！”該協(xié)會(huì )的目標是促進(jìn)跨區域國際城市的服務(wù)質(zhì)量和超群的客戶(hù)關(guān)系，并承認和獎勵這些為他們的客戶(hù)和他們所服務(wù)的組織的成功發(fā)展作出了貢獻的政府，企業(yè)，業(yè)務(wù)部門(mén)，團隊和個(gè)人。
關(guān)于Teleperformance互聯(lián)企信集團
Teleperformance互聯(lián)企信(RCF-國際證券識別編碼:FR0000051807-（英國）路透社:ROCH。PA-Bloomberg:RCFFP)是全球外包全渠道客戶(hù)體驗管理的領(lǐng)導者，為全球各地的公司和管理機構提供客戶(hù)服務(wù)，技術(shù)支持和客戶(hù)獲取（主要服務(wù)），以及在線(xiàn)口譯解決方案，簽證申請管理服務(wù)，數據分析和債務(wù)追收計劃（專(zhuān)業(yè)服務(wù)）。2017年，報告綜合收入為41.8億歐元（按照1歐元=1.13美元計算，為47.2億美元）。
本集團在76個(gè)國家的350個(gè)聯(lián)絡(luò )中心擁有223，000名員工，為160個(gè)市場(chǎng)提供服務(wù)。它通過(guò)265種語(yǔ)言和方言來(lái)管理各種行業(yè)的一些主要國際公司。
關(guān)于北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/Teleperformance in China
Teleperformance China(www.teleperformance.cn)集團于2007年進(jìn)入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專(zhuān)業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫服務(wù)運營(yíng)商。在中國設立了6個(gè)客服聯(lián)絡(luò )中心站點(diǎn)，擁有員工約5000人，坐席分布在5個(gè)城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統一的服務(wù)標準和運營(yíng)考核指標，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)系統的，語(yǔ)音呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)，并提供多語(yǔ)種客服。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)化的管理人才和技術(shù)專(zhuān)家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠為客戶(hù)為客戶(hù)提供個(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過(guò)強大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營(yíng)能力、嚴謹的管理流程，致力于協(xié)助客戶(hù)和合作伙伴的競爭能力的持續優(yōu)化，以及實(shí)現客戶(hù)的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶(hù)包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長(cháng)期的合作。官網(wǎng)：www.teleperformance.cn
