容聯(lián)解決方案中心孔德明在《智能通訊賦能金融，打造智慧新金融》的演講中提到了金融系統IT的幾個(gè)痛點(diǎn)：
- 體系龐大，內部信息化系統眾多且獨立，形成信息孤島
通訊系統與OA/CRM/HR等系統分離，軟終端（手機/PC）與硬件會(huì )議系統分離
- 受地域、組織邊界限制，應急響應不及時(shí)，造成系統風(fēng)險
- 內部溝通工具在云端，信息安全無(wú)保障
信息數據存放在云端，存在泄漏風(fēng)險
終端無(wú)法控制，容易被竊取或惡意傳播
- 柜員網(wǎng)點(diǎn)投入成本高，業(yè)務(wù)辦理效率低
網(wǎng)店建設投入大，柜員缺失，提供的自助服務(wù)少
- 智能化呼聲高，落地少，丞待覆蓋客服、營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)控一體化的智能管理，金融業(yè)績(jì)壓力越來(lái)越大，如何讓老客戶(hù)有歸屬感，讓新客戶(hù)有信賴(lài)感，高效率的智能化客服與營(yíng)銷(xiāo)是是實(shí)現業(yè)績(jì)新一輪增長(cháng)的關(guān)鍵
以上五大難題是中國的金融行業(yè)長(cháng)期以來(lái)重硬件而輕軟件，重業(yè)務(wù)而輕管理造成的煙囪式困局，各個(gè)業(yè)務(wù)系統之間缺乏集成，缺乏連接。未來(lái)傳統金融信息化必須進(jìn)行移動(dòng)信息化通訊服務(wù)及智能金融的深層次改革。
容聯(lián)提供完整立體的解決方案助力金融系統再次升級，打造新金融，智慧金融。
1、增強型即時(shí)通訊平臺
金融企業(yè)現有門(mén)戶(hù)、郵件、差旅、OA、ERP、HR、CRM、財務(wù)等系統均可集成。
2、視頻客服
3、融合會(huì )議系統
- 現有音視會(huì )議系統（cisco、polycom、AVAYA、華為等）無(wú)縫對接；
- 便捷的會(huì )議管理方式 ，會(huì )議實(shí)時(shí)錄音，全程保存；
- 實(shí)現會(huì )議終端的全擴展：iOS、安卓、Mac、Windows、Web ；
- 會(huì )議過(guò)程文字、圖片輔助溝通；會(huì )議電子白板，辦公文檔協(xié)同。
4、容信-統一移動(dòng)門(mén)戶(hù)
建立企業(yè)移動(dòng)門(mén)戶(hù)，企業(yè)移動(dòng)門(mén)戶(hù)=統一的工作中心+統一的溝通平臺+運維協(xié)作平臺。
5、智能外呼平臺
容聯(lián)智慧通訊解決方案賦予金融業(yè)在移動(dòng)信息化及智能化轉型過(guò)程中從單點(diǎn)突破到平臺建設，新金融+新技術(shù)能夠更好的彌補后臺支持不足等問(wèn)題，提升整體管理效率。智慧金融解決方案給予保險、券商、基金、互金等金融服務(wù)全面智能化提升，解決了服務(wù)中存在的信息不對稱(chēng)、運營(yíng)成本高、場(chǎng)景服務(wù)不足和風(fēng)控難等問(wèn)題，在業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)開(kāi)拓和客戶(hù)服務(wù)等方面得到全面的智慧提升。
銀行/保險/證券/消費金融客戶(hù)
相信在未來(lái)，容聯(lián)的賦能會(huì )促使金融行業(yè)的對外服務(wù)模式和對內管理模式發(fā)生深刻影響和變革。
