容聯(lián)榮膺人工智能創(chuàng )新企業(yè)獎
獲獎理由：
容聯(lián)通過(guò)AI重新定義、賦能通訊云，已經(jīng)在計算機視覺(jué)（人臉識別、圖像識別、OCR）、語(yǔ)音（語(yǔ)音識別、TTS、音視頻處理）、自然語(yǔ)言處理（語(yǔ)義分析、意圖識別、知識圖譜、多輪對話(huà)）等多個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)研究并取得商用成果，與中國平安、國家電網(wǎng)、PICC中國人保及各大銀行的培訓中心、客服中心等展開(kāi)合作，打造一體化、平臺級別的智能解決方案。在研究領(lǐng)域，與華中科技大學(xué)成立人工智能聯(lián)合實(shí)驗室，推動(dòng)AI產(chǎn)學(xué)研的一體化發(fā)展。
未來(lái)，容聯(lián)將繼續加速推進(jìn)以下三個(gè)場(chǎng)景的通訊智能化發(fā)展：
- 客戶(hù)服務(wù)的智能化 ，通過(guò)AI 賦能于客服，實(shí)現低成本高效運營(yíng)。
- 語(yǔ)音交互的智能化，包括自動(dòng)外呼、語(yǔ)音識別、全雙工實(shí)時(shí)交互、人工無(wú)縫接管、質(zhì)檢服務(wù)等。
- 企業(yè)辦公的智能化，企業(yè)內部的辦公溝通、會(huì )議等相關(guān)服務(wù)，通過(guò)智能化變得更加方便便捷，提升工作效率。
在經(jīng)歷過(guò)云計算帶來(lái)的快速增長(cháng)之后，接下來(lái)通訊云行業(yè)的創(chuàng )新點(diǎn)將會(huì )是AI與通訊云服務(wù)能力的疊加、AI和垂直行業(yè)的深度融合，實(shí)現通訊云服務(wù)的創(chuàng )新增值，進(jìn)一步為行業(yè)、企業(yè)賦能。
