為應對臺風(fēng)“山竹”，海口美蘭國際機場(chǎng)多措并舉，全力準備，一方面對場(chǎng)區內所有設施設備進(jìn)行安全大排查，確保無(wú)安全隱患；另一方面，調整人員排班安排，確保出現大面積航班延誤或取消情況時(shí)工作人員能24小時(shí)在崗在線(xiàn)為旅客服務(wù)。同時(shí)，美蘭機場(chǎng)還增加雨衣、雨鞋、手電筒等航延物資的采購率，全力保障旅客出行。
此外，受臺風(fēng)“山竹”影響，航班取消較多，旅客辦理退改簽手續需通過(guò)客服熱線(xiàn)，為暢通旅客熱線(xiàn)，美蘭機場(chǎng)呼叫中心坐席全部開(kāi)啟，截止目前共接聽(tīng)旅客來(lái)電百余次，無(wú)排隊現象，且出發(fā)問(wèn)詢(xún)柜臺人員及志愿者耐心答復旅客問(wèn)詢(xún)并積極協(xié)助延誤旅客協(xié)調改簽住宿等事宜，候機樓現場(chǎng)保障工作正常，無(wú)滯留旅客。
