時(shí)間緊任務(wù)重，頻繁接單派單是噩夢(mèng)
對于服務(wù)型制造的蓬勃發(fā)展，許多企業(yè)的派工主管都表示既驚喜又壓力山大，驚喜的是整個(gè)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，前景無(wú)限美好；壓力山大的是，現在每天接到的現場(chǎng)服務(wù)單子越來(lái)越多，每天被各種接單派單塞滿(mǎn)，無(wú)聊又心煩，可腫么辦才好呀～
而且，派工是個(gè)非常復雜的工作，需要綜合考慮員工時(shí)間、員工技能、工作負載、距離遠近等多種因素，才能做出合理的安排。
如果服務(wù)工單不能及時(shí)被分配給現場(chǎng)工程師，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是件大事兒。這不僅會(huì )影響到企業(yè)的服務(wù)響應速度和客戶(hù)滿(mǎn)意度，還會(huì )影響企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。
自動(dòng)派工，輕松破除頻繁接單派單的噩夢(mèng)
2018年1月發(fā)布的銷(xiāo)售易V1801版本中，銷(xiāo)售易現場(chǎng)云的派工平臺，在派工分配、監控和調度的基礎上，最新加入了自動(dòng)派工功能。如果有新的工單被創(chuàng )建或修改，系統就會(huì )根據事先創(chuàng )建好的派工規則，根據員工的工作時(shí)間/當日最大任務(wù)數，將工單分配給合適的現場(chǎng)工程師。
自動(dòng)派工流程詳解：在自動(dòng)派工執行的過(guò)程中，系統會(huì )自動(dòng)從上而下執行已經(jīng)啟用的規則條目，一旦有命中，系統就會(huì )觸發(fā)規則，將工單分配給相應的負責人；如果執行到最后，仍未匹配到符合的規則，則會(huì )將工單分配給創(chuàng )建人。
有了這個(gè)新功能，派工主管就再也不用因為各種接單派單心塞了，銷(xiāo)售易CRM在手，一接到新的工單，分分鐘幫你找到最合適的現場(chǎng)工程師。
時(shí)間管理：人性化設置，現場(chǎng)工程師的福音
如果恰好碰到現場(chǎng)工程師休假或者調休腫么辦，系統會(huì )不會(huì )把單子派給他們，導致服務(wù)無(wú)法提供？
不用擔心，在1801版本中小易還加入了一個(gè)灰常灰常人性化的模塊，那就是時(shí)間管理功能。不論企業(yè)采用的考勤制度是固定班制、排班制、還是自由工時(shí)，時(shí)間管理模塊都支持企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的管理和設置，最終員工的休假或調休詳情都可以在甘特圖中顯示。
有了這個(gè)功能，無(wú)論是自動(dòng)派工還是手動(dòng)派工，現場(chǎng)工程師的休假情況都會(huì )被考慮進(jìn)去，讓派工分配更加合理精準。
總結
銷(xiāo)售易現場(chǎng)云最新集成的自動(dòng)派工功能，可以根據系統預設規則，自動(dòng)將新創(chuàng )建的工單分配給合適的現場(chǎng)工程師，將派工主管從枯燥乏味的派單接單工作中解放出來(lái)，使其可以專(zhuān)注于更有價(jià)值的工作。
對于企業(yè)而言，自動(dòng)派工功能可以降低企業(yè)的運營(yíng)成本，提高企業(yè)服務(wù)的響應速度和用戶(hù)綜合滿(mǎn)意度，為企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎。更多了解銷(xiāo)售易CRM的功能，請查看銷(xiāo)售易官網(wǎng)www.xiaoshouyi.com。
