做好設備維保管理工作對企業(yè)競爭力有重要意義：設備維保管理水平的高低直接影響企業(yè)的計劃、交貨期、生產(chǎn)過(guò)程的均衡性等方面的工作，直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量、產(chǎn)品制造成本的高低、以及安全生產(chǎn)和環(huán)境保護；另外，在工業(yè)企業(yè)中，設備及其備品備件所占用的資金往往占到企業(yè)全部資金的50%一60%，設備管理水平的高低影響著(zhù)企業(yè)生產(chǎn)資金的合理使用。
設備管理對企業(yè)參與市場(chǎng)競爭有如此重要的影響，企業(yè)必須花大力氣做好這項工作。綜合考慮制造業(yè)企業(yè)在設備維修保養管理方面的需求，銷(xiāo)售易CRM在V1804版本中新推出了維保計劃管理模塊，助力各大制造業(yè)企業(yè)更科學(xué)地進(jìn)行設備維修保養管理工作。
維保計劃管理
在銷(xiāo)售易CRM系統中，服務(wù)主管可以針對企業(yè)需求制定相應的設備維修保護計劃：對資產(chǎn)明細(即需要進(jìn)行維修保養的設備)、項目的維修保養周期(其中包括開(kāi)始、結束時(shí)間和維保頻率等)進(jìn)行設置，并根據具體情況設置相應的派工單生成模式(可以手動(dòng)生成，也可以自動(dòng)生成)，從而確保定期的預防性保護順利進(jìn)行，避免設備突然出現故障或癱瘓，給企業(yè)造成損失。
員工技能管理
無(wú)論是企業(yè)的服務(wù)項目管理，還是設備維修保養，都需要現場(chǎng)工程師來(lái)執行。但是，由于現場(chǎng)服務(wù)工程師的能力各不相同，所能處理的設備難題也就不相同。如果企業(yè)無(wú)法對這些現場(chǎng)工程師進(jìn)行科學(xué)管理，很有可能會(huì )造成大材小用、人才浪費，員工考核片面、導致員工積極性不足等負面影響出現。同樣，如果設備購買(mǎi)方不能對服務(wù)商的員工進(jìn)行科學(xué)考核，也會(huì )導致盲目招標，造成資金浪費。
在銷(xiāo)售易CRMV1804版本中，我們新增了員工技能管理模塊：
1、企業(yè)可以根據所有員工的技能設置整體的技能評分模型，包括模型名稱(chēng)、最小/最大評分值、適用類(lèi)型等板塊，比如設置為機械工程師、最小值1分(初級)、最大值3分(高級)，認證；
2、企業(yè)可以在系統中新建技能，并將評分模型分配給相應的技能；
3、對每個(gè)員工的技能進(jìn)行具體的評分分配。
最終，在進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)的派工單時(shí)，企業(yè)就可以根據現場(chǎng)服務(wù)工單的技能要求，科學(xué)分配相應的現場(chǎng)工程師，實(shí)現資源的優(yōu)化配置。員工技能管理模塊，還可以幫助企業(yè)根據技術(shù)等級對員工進(jìn)行科學(xué)高效的考核。對于設備購買(mǎi)方而言，這一模塊也可以幫助其科學(xué)招募服務(wù)商，科學(xué)考核對方的現場(chǎng)工程師。
總結
服務(wù)型制造的大勢所趨，對企業(yè)的科學(xué)化服務(wù)管理提出了更高的要求。銷(xiāo)售易CRM1804版本最新推出的服務(wù)管理模塊、維保管理模塊和員工技能管理模塊，可以幫助企業(yè)更加科學(xué)、高效地管理企業(yè)大型服務(wù)項目、大型設備的維修和保養，和員工技能等，實(shí)現資源的優(yōu)化配置，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。
