國家發(fā)改委中國信息協(xié)會(huì )投融資信息分會(huì )指導的2017汽車(chē)金融生態(tài)大會(huì )（AFEC2017）于12月7日-8日在上海龍之夢(mèng)大酒店隆重召開(kāi)。北京合力億捷科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)合力億捷，股票代碼:833629）受邀參與此次會(huì )議，并榮獲“2017最佳汽車(chē)金融解決方案供應商”獎。
圖1 2017汽車(chē)金融生態(tài)大會(huì )（AFEC2017）會(huì )議現場(chǎng)
“汽車(chē)金融生態(tài)大會(huì )”是汽車(chē)金融行業(yè)領(lǐng)域的高端對話(huà)會(huì )議，旨在驅動(dòng)行業(yè)發(fā)展、搭建行業(yè)橋梁。面對80、90后的汽車(chē)消費新生主力軍，汽車(chē)金融對汽車(chē)集團的消費貢獻率占比1/3以上，汽車(chē)金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域也逐步成為產(chǎn)業(yè)鏈上各主體爭取的又一利益制高點(diǎn)。隨著(zhù)汽車(chē)業(yè)的不斷發(fā)展，我們也應該正視汽車(chē)金融發(fā)展中存在的各種問(wèn)題，比如貸款逾期率增高，信用體系極度缺乏，逾期追繳體系不完善等。
為滿(mǎn)足汽車(chē)金融企業(yè)對不良信貸的客服催收需求，合力億捷公司自主研發(fā)“多渠道客服催收系統”，并亮相于此次2017汽車(chē)金融生態(tài)大會(huì )，吸引了汽車(chē)金融行業(yè)人士的關(guān)注。合力億捷帶來(lái)的多渠道客服催收系統，依據準確的客戶(hù)信用評級分析、完整的客戶(hù)信貸記錄，為汽車(chē)企業(yè)建立自動(dòng)化、策略化、流程化的催收機制，并通過(guò)多渠道、分層級的催收管理手段，提供給企業(yè)有效的風(fēng)險管控手段，從而降低汽車(chē)貸款的不良率，提高信貸業(yè)務(wù)的收益。
圖2 2017汽車(chē)金融生態(tài)大會(huì )（AFEC2017）合力億捷展位
合力億捷為幫助汽車(chē)金融企業(yè)提高催收效率、降低運營(yíng)成本，其“多渠道客服催收系統”為汽車(chē)金融行業(yè)提供專(zhuān)屬定制服務(wù)。比如很多汽車(chē)金融公司將催收業(yè)務(wù)外包給第三方公司，合力億捷的客服催繳系統可對外包催收人員及任務(wù)進(jìn)行跟蹤和數據分析，實(shí)現服務(wù)質(zhì)量的監督持續優(yōu)化，并且還為外包公司提供便捷的業(yè)務(wù)結算與委托功能。人力成本是催收工作中需要考慮的一個(gè)重點(diǎn)，合力億捷多渠道客服催收系統實(shí)現多渠道接入，例如統一接入Web、在線(xiàn)客服、微信客服、微博客服等，客戶(hù)在不同的渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，座席均能看到統一的客戶(hù)視圖，實(shí)現全渠道無(wú)差異化服務(wù)。
圖3 合力億捷多渠道客服催收系統例圖
合力億捷作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，其客服催收系統已被奇瑞金融、瑞福德金融、海馬財務(wù)、易鑫車(chē)貸、網(wǎng)信金融、易車(chē)網(wǎng)、蔚來(lái)汽車(chē)等眾多知名企業(yè)成功應用，并眾望所歸獲得“2017最佳汽車(chē)金融解決方案供應商”獎。2017汽車(chē)金融生態(tài)大會(huì )是一場(chǎng)汽車(chē)金融領(lǐng)域精英和學(xué)界翹楚匯聚一堂的盛會(huì )，對汽車(chē)金融行業(yè)發(fā)展具有重要的現實(shí)意義。
