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    【用友通信】嘟嘟云總機助力安德信傳媒公司實(shí)現高效企業(yè)通信

    2017-11-30 10:10:48   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      北京安德信文化傳媒有限公司是一家與國家部委、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì )長(cháng)期合作的公司,專(zhuān)業(yè)從事工業(yè)和信息化領(lǐng)域的會(huì )議論壇招商、會(huì )議邀請(呼叫中心)、工具書(shū)、年鑒、培訓等一家大型文化傳媒公司。主營(yíng)行業(yè)有:IT、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、通信、電子等業(yè)務(wù),在同行業(yè)中屬于領(lǐng)先者。已成功運營(yíng)上百個(gè)項目,現有成熟項目若干,全國各地有15家分公司,近兩千名員工的集團化運營(yíng)公司。
      一、用戶(hù)需求
    1. 亟需完善的產(chǎn)品服務(wù)與支持:安德信傳媒公司由于運作上百項目,座機使用頻繁,之前一直使用傳統代理商商話(huà)產(chǎn)品,電話(huà)出現故障時(shí)無(wú)法第一時(shí)間響應,服務(wù)效率底下。
    2. 亟需電話(huà)語(yǔ)音穩定清晰:之前使用的座機線(xiàn)路不穩定經(jīng)常無(wú)法呼出,通話(huà)質(zhì)量較差,客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)斷斷續續,導致業(yè)務(wù)不能正常進(jìn)行,造成商機的丟失。
    3. 亟需實(shí)現隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公:傳統座機無(wú)法實(shí)現隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公,當不在工位時(shí),會(huì )出現電話(huà)漏接、電話(huà)占線(xiàn)等情況,造成商機等重要信息遺漏。
      二、解決方案
      用友通信推出的嘟嘟云總機產(chǎn)品,顛覆了傳統的辦公通訊模式,具有一個(gè)號碼支持多個(gè)分機,通話(huà)記錄統計分析,按需錄音等特點(diǎn),具體方案可實(shí)現:完善的服務(wù)支撐體系,后臺系統管理,移動(dòng)辦公,通話(huà)質(zhì)量的保障:
    1. 完善的服務(wù)支撐體系:用友通信擁有完善的產(chǎn)品服務(wù)支撐體系。用友多年專(zhuān)業(yè)的服務(wù)流程,確保各項服務(wù)有條不紊的進(jìn)行;同時(shí),全國落地服務(wù)體系運營(yíng)支撐,400全國客服電話(huà)支持客戶(hù)響應服務(wù)需求;廣泛的行業(yè)合作關(guān)系,提供全面的技術(shù)和渠道支持。
    2. 通話(huà)質(zhì)量有保證:嘟嘟云總機采用正規運營(yíng)商線(xiàn)路,和用戶(hù)端通信采用Voip+Pstn混合模式傳輸,不同于網(wǎng)絡(luò )電話(huà),通話(huà)質(zhì)量有保障,可以與傳統電話(huà)線(xiàn)路相媲美。
    3. 實(shí)現移動(dòng)辦公:嘟嘟云總機實(shí)現一個(gè)號碼支持多個(gè)分機使用,對外呼出所有分機統一顯示總機號碼,并且僅需將員工自己手機綁定,便可輕松解決移動(dòng)辦公,對外顯示統一號碼等問(wèn)題。
      三、客戶(hù)評價(jià)
      北京安德信文化傳媒有限公司表示:“用友通信的嘟嘟云總機非常適合這種多部門(mén),多辦公區集團公司使用,并且幫助公司解決了通話(huà)錄音,通話(huà)質(zhì)量保障,移動(dòng)辦公的幾個(gè)問(wèn)題,以后業(yè)務(wù)擴大,還是會(huì )考慮使用嘟嘟云總機”。
      用友通信為用友集團下屬獨立子公司,成立于2014年3月,同年8月獲得工信部頒發(fā)的移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)牌照,10月“用友通信”品牌發(fā)布,作為引領(lǐng)用友移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓的平臺化公司,發(fā)展通信軟件融合服務(wù)。用友通信明確定位于服務(wù)企業(yè)級市場(chǎng),為企業(yè)提供通信服務(wù)與IT服務(wù)的移動(dòng)信息化整合解決方案。
    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn),與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀(guān)點(diǎn)判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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