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    【用友通信】嘟嘟云總機助力安德信傳媒公司實現(xiàn)高效企業(yè)通信

    2017-11-30 10:10:48   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      北京安德信文化傳媒有限公司是一家與國家部委、媒體、行業(yè)協(xié)會長期合作的公司,專業(yè)從事工業(yè)和信息化領域的會議論壇招商、會議邀請(呼叫中心)、工具書、年鑒、培訓等一家大型文化傳媒公司。主營行業(yè)有:IT、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、通信、電子等業(yè)務,在同行業(yè)中屬于領先者。已成功運營上百個項目,現(xiàn)有成熟項目若干,全國各地有15家分公司,近兩千名員工的集團化運營公司。
      一、用戶需求
    1. 亟需完善的產(chǎn)品服務與支持:安德信傳媒公司由于運作上百項目,座機使用頻繁,之前一直使用傳統(tǒng)代理商商話產(chǎn)品,電話出現(xiàn)故障時無法第一時間響應,服務效率底下。
    2. 亟需電話語音穩(wěn)定清晰:之前使用的座機線路不穩(wěn)定經(jīng)常無法呼出,通話質量較差,客戶接聽電話斷斷續(xù)續(xù),導致業(yè)務不能正常進行,造成商機的丟失。
    3. 亟需實現(xiàn)隨時隨地移動辦公:傳統(tǒng)座機無法實現(xiàn)隨時隨地的移動辦公,當不在工位時,會出現(xiàn)電話漏接、電話占線等情況,造成商機等重要信息遺漏。
      二、解決方案
      用友通信推出的嘟嘟云總機產(chǎn)品,顛覆了傳統(tǒng)的辦公通訊模式,具有一個號碼支持多個分機,通話記錄統(tǒng)計分析,按需錄音等特點,具體方案可實現(xiàn):完善的服務支撐體系,后臺系統(tǒng)管理,移動辦公,通話質量的保障:
    1. 完善的服務支撐體系:用友通信擁有完善的產(chǎn)品服務支撐體系。用友多年專業(yè)的服務流程,確保各項服務有條不紊的進行;同時,全國落地服務體系運營支撐,400全國客服電話支持客戶響應服務需求;廣泛的行業(yè)合作關系,提供全面的技術和渠道支持。
    2. 通話質量有保證:嘟嘟云總機采用正規(guī)運營商線路,和用戶端通信采用Voip+Pstn混合模式傳輸,不同于網(wǎng)絡電話,通話質量有保障,可以與傳統(tǒng)電話線路相媲美。
    3. 實現(xiàn)移動辦公:嘟嘟云總機實現(xiàn)一個號碼支持多個分機使用,對外呼出所有分機統(tǒng)一顯示總機號碼,并且僅需將員工自己手機綁定,便可輕松解決移動辦公,對外顯示統(tǒng)一號碼等問題。
      三、客戶評價
      北京安德信文化傳媒有限公司表示:“用友通信的嘟嘟云總機非常適合這種多部門,多辦公區(qū)集團公司使用,并且?guī)椭窘鉀Q了通話錄音,通話質量保障,移動辦公的幾個問題,以后業(yè)務擴大,還是會考慮使用嘟嘟云總機”。
      用友通信為用友集團下屬獨立子公司,成立于2014年3月,同年8月獲得工信部頒發(fā)的移動轉售業(yè)務牌照,10月“用友通信”品牌發(fā)布,作為引領用友移動互聯(lián)網(wǎng)市場開拓的平臺化公司,發(fā)展通信軟件融合服務。用友通信明確定位于服務企業(yè)級市場,為企業(yè)提供通信服務與IT服務的移動信息化整合解決方案。
    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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