一、用戶(hù)需求
- 亟需完善的產(chǎn)品服務(wù)與支持：安德信傳媒公司由于運作上百項目，座機使用頻繁，之前一直使用傳統代理商商話(huà)產(chǎn)品，電話(huà)出現故障時(shí)無(wú)法第一時(shí)間響應，服務(wù)效率底下。
- 亟需電話(huà)語(yǔ)音穩定清晰：之前使用的座機線(xiàn)路不穩定經(jīng)常無(wú)法呼出，通話(huà)質(zhì)量較差，客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)斷斷續續，導致業(yè)務(wù)不能正常進(jìn)行，造成商機的丟失。
- 亟需實(shí)現隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公：傳統座機無(wú)法實(shí)現隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公，當不在工位時(shí)，會(huì )出現電話(huà)漏接、電話(huà)占線(xiàn)等情況，造成商機等重要信息遺漏。
二、解決方案
用友通信推出的嘟嘟云總機產(chǎn)品，顛覆了傳統的辦公通訊模式，具有一個(gè)號碼支持多個(gè)分機，通話(huà)記錄統計分析，按需錄音等特點(diǎn)，具體方案可實(shí)現：完善的服務(wù)支撐體系，后臺系統管理，移動(dòng)辦公，通話(huà)質(zhì)量的保障：
- 完善的服務(wù)支撐體系：用友通信擁有完善的產(chǎn)品服務(wù)支撐體系。用友多年專(zhuān)業(yè)的服務(wù)流程，確保各項服務(wù)有條不紊的進(jìn)行；同時(shí)，全國落地服務(wù)體系運營(yíng)支撐，400全國客服電話(huà)支持客戶(hù)響應服務(wù)需求；廣泛的行業(yè)合作關(guān)系，提供全面的技術(shù)和渠道支持。
- 通話(huà)質(zhì)量有保證：嘟嘟云總機采用正規運營(yíng)商線(xiàn)路，和用戶(hù)端通信采用Voip+Pstn混合模式傳輸，不同于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，通話(huà)質(zhì)量有保障，可以與傳統電話(huà)線(xiàn)路相媲美。
- 實(shí)現移動(dòng)辦公：嘟嘟云總機實(shí)現一個(gè)號碼支持多個(gè)分機使用，對外呼出所有分機統一顯示總機號碼，并且僅需將員工自己手機綁定，便可輕松解決移動(dòng)辦公，對外顯示統一號碼等問(wèn)題。
三、客戶(hù)評價(jià)
北京安德信文化傳媒有限公司表示：“用友通信的嘟嘟云總機非常適合這種多部門(mén)，多辦公區集團公司使用，并且幫助公司解決了通話(huà)錄音，通話(huà)質(zhì)量保障，移動(dòng)辦公的幾個(gè)問(wèn)題，以后業(yè)務(wù)擴大，還是會(huì )考慮使用嘟嘟云總機”。
用友通信為用友集團下屬獨立子公司，成立于2014年3月，同年8月獲得工信部頒發(fā)的移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)牌照，10月“用友通信”品牌發(fā)布，作為引領(lǐng)用友移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓的平臺化公司，發(fā)展通信軟件融合服務(wù)。用友通信明確定位于服務(wù)企業(yè)級市場(chǎng)，為企業(yè)提供通信服務(wù)與IT服務(wù)的移動(dòng)信息化整合解決方案。
