滴滴出行創(chuàng )始人兼CEO程維滴滴出行創(chuàng )始人兼CEO程維
11月29日上午消息，首屆世界贛商大會(huì )暨第三屆華贛會(huì )近日在南昌開(kāi)幕，滴滴出行創(chuàng )始人兼CEO程維出席大會(huì )并發(fā)表主題演講。程維在演講中透露，為感恩家鄉，將首期投資1億在上饒建立數千坐席的大型客服中心。
會(huì )上，滴滴與江西省上饒市人民政府簽訂戰略合作框架協(xié)議，共同推動(dòng)上饒信息化、互聯(lián)網(wǎng)、新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展。具體到新能源層面，滴滴希望建設面向未來(lái)的新能源汽車(chē)服務(wù)體系，此前也已與全球能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展合作組織（GEIDCO）合資成立全球新能源汽車(chē)服務(wù)公司，推動(dòng)全球新能源汽車(chē)的普及。目前，滴滴也已經(jīng)攜手江西省的汽車(chē)企業(yè)，推動(dòng)他們加速往共享、智能、新能源的方向發(fā)展。
作為合作的一部分，滴滴將首期投資1億元在上饒市信州區建立數千坐席的大型客服中心，并在該中心建設滴滴客服大腦——全業(yè)務(wù)全流程監控和調度中心（TPCC），能針對異常信息及時(shí)預警，自動(dòng)調度更多資源保障用戶(hù)問(wèn)題的及時(shí)接起，幫助業(yè)務(wù)更快推出有效的解決方案。
上饒市副市長(cháng)俞健表示，新制造經(jīng)濟、新服務(wù)經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟、智慧經(jīng)濟和共享經(jīng)濟是江西培育新動(dòng)能的幾大重點(diǎn)領(lǐng)域。此次與滴滴達成戰略合作，共建高科技客服中心是上饒借大數據產(chǎn)業(yè)發(fā)展東風(fēng)，圍繞新服務(wù)經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟、智慧經(jīng)濟發(fā)掘經(jīng)濟新增長(cháng)點(diǎn)的一次嘗試，雙方也將優(yōu)勢互補、戰略共贏(yíng)。
程維在演講中也坦言，滴滴一直希望能將自身發(fā)展和家鄉建設結合，“未來(lái)的汽車(chē)和交通產(chǎn)業(yè)會(huì )向著(zhù)共享、智能和新能源的方向發(fā)展，也希望能和家鄉以及家鄉的更多汽車(chē)企業(yè)一起，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革，贏(yíng)得未來(lái)。”
