“中移在線呼叫平臺(tái)”服務(wù)支撐項(xiàng)目，標(biāo)的總額約為1800萬(wàn)。服務(wù)內(nèi)容包括呼叫中心能力和互聯(lián)網(wǎng)通信能力服務(wù)的優(yōu)化。圍繞通信能力的穩(wěn)定性、可靠性、性能提升進(jìn)行的技術(shù)支撐。該項(xiàng)目是中移在線“大連接”戰(zhàn)略的重要組成部分，也是中移在線不斷創(chuàng)新智能+服務(wù)能力，持續(xù)提升連接服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)。
容聯(lián)作為中國(guó)最大的企業(yè)通訊云服務(wù)提供商，深耕運(yùn)營(yíng)商服務(wù)領(lǐng)域十余年，以深厚的技術(shù)沉淀、頂級(jí)的服務(wù)水準(zhǔn)，在項(xiàng)目嚴(yán)苛的POC過(guò)程中圓滿完成了中移在線現(xiàn)場(chǎng)的Demo測(cè)試工作，并通過(guò)了中移在線提出的全部測(cè)試項(xiàng)。
本次項(xiàng)目的成功中標(biāo)再次驗(yàn)證了容聯(lián)呼叫平臺(tái)通信能力服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)、通信能力穩(wěn)定性以及通信能力系統(tǒng)融合改造方面的實(shí)力。在深受電信運(yùn)營(yíng)商的認(rèn)可與青睞的同時(shí)，更充分的展示了容聯(lián)電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)別的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)品質(zhì)。
容聯(lián)KA銷售部總經(jīng)理左奎表示：“中移在線作為一家規(guī)模巨大且對(duì)穩(wěn)態(tài)要求較高的公司，非常關(guān)注系統(tǒng)的穩(wěn)定性、效率和服務(wù)品質(zhì)。此項(xiàng)目從標(biāo)書發(fā)出到投標(biāo)截止僅8天時(shí)間，投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)POC環(huán)境搭建、源碼編譯、系統(tǒng)安裝部署、功能項(xiàng)測(cè)試、系統(tǒng)刪除等工作要在4.5小時(shí)內(nèi)完成，這是一件難度較大的事情。幸運(yùn)的是，我們本身就擁有多年服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)和基因，這是我們擅長(zhǎng)的事情。本次中標(biāo)將進(jìn)一步鞏固公司電信運(yùn)營(yíng)商支撐業(yè)務(wù)板塊領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模并有效滿足市場(chǎng)需求，促進(jìn)公司收入增長(zhǎng)，有利于推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展，保證公司以行業(yè)新通訊驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)也滿足了客戶創(chuàng)新發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)了公司目標(biāo)與客戶期望的雙贏”
關(guān)于中移在線：
中移在線是中國(guó)移動(dòng)在2014年底成立的專業(yè)化子公司，主要負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)所有客戶的觸點(diǎn)服務(wù)，其中包括10086和微信、微博、App線上平臺(tái)的多種服務(wù)。除此之外，還包括各類證照認(rèn)證、后臺(tái)支撐等。中移在線在全國(guó)擁有52個(gè)中心，6萬(wàn)名員工，其中語(yǔ)音客戶座席大約達(dá)4.5萬(wàn)人，每月用戶呼叫1.5億次，通話時(shí)長(zhǎng)12.5萬(wàn)小時(shí)，微信服務(wù)號(hào)用戶已超過(guò)8000萬(wàn)。官方App最新的用戶數(shù)據(jù)已超過(guò)3000萬(wàn)，線上線下每月認(rèn)證超過(guò)4000萬(wàn)次。
