“中移在線(xiàn)呼叫平臺”服務(wù)支撐項目，標的總額約為1800萬(wàn)。服務(wù)內容包括呼叫中心能力和互聯(lián)網(wǎng)通信能力服務(wù)的優(yōu)化。圍繞通信能力的穩定性、可靠性、性能提升進(jìn)行的技術(shù)支撐。該項目是中移在線(xiàn)“大連接”戰略的重要組成部分，也是中移在線(xiàn)不斷創(chuàng )新智能+服務(wù)能力，持續提升連接服務(wù)價(jià)值的體現。
容聯(lián)作為中國最大的企業(yè)通訊云服務(wù)提供商，深耕運營(yíng)商服務(wù)領(lǐng)域十余年，以深厚的技術(shù)沉淀、頂級的服務(wù)水準，在項目嚴苛的POC過(guò)程中圓滿(mǎn)完成了中移在線(xiàn)現場(chǎng)的Demo測試工作，并通過(guò)了中移在線(xiàn)提出的全部測試項。
本次項目的成功中標再次驗證了容聯(lián)呼叫平臺通信能力服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)、通信能力穩定性以及通信能力系統融合改造方面的實(shí)力。在深受電信運營(yíng)商的認可與青睞的同時(shí)，更充分的展示了容聯(lián)電信運營(yíng)商級別的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)品質(zhì)。
容聯(lián)KA銷(xiāo)售部總經(jīng)理左奎表示：“中移在線(xiàn)作為一家規模巨大且對穩態(tài)要求較高的公司，非常關(guān)注系統的穩定性、效率和服務(wù)品質(zhì)。此項目從標書(shū)發(fā)出到投標截止僅8天時(shí)間，投標現場(chǎng)POC環(huán)境搭建、源碼編譯、系統安裝部署、功能項測試、系統刪除等工作要在4.5小時(shí)內完成，這是一件難度較大的事情。幸運的是，我們本身就擁有多年服務(wù)于運營(yíng)商的經(jīng)驗和基因，這是我們擅長(cháng)的事情。本次中標將進(jìn)一步鞏固公司電信運營(yíng)商支撐業(yè)務(wù)板塊領(lǐng)先優(yōu)勢，擴大業(yè)務(wù)規模并有效滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，促進(jìn)公司收入增長(cháng)，有利于推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展，保證公司以行業(yè)新通訊驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展這一戰略目標的實(shí)現。同時(shí)也滿(mǎn)足了客戶(hù)創(chuàng )新發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現了公司目標與客戶(hù)期望的雙贏(yíng)”
關(guān)于中移在線(xiàn)：
中移在線(xiàn)是中國移動(dòng)在2014年底成立的專(zhuān)業(yè)化子公司，主要負責國內所有客戶(hù)的觸點(diǎn)服務(wù)，其中包括10086和微信、微博、App線(xiàn)上平臺的多種服務(wù)。除此之外，還包括各類(lèi)證照認證、后臺支撐等。中移在線(xiàn)在全國擁有52個(gè)中心，6萬(wàn)名員工，其中語(yǔ)音客戶(hù)座席大約達4.5萬(wàn)人，每月用戶(hù)呼叫1.5億次，通話(huà)時(shí)長(cháng)12.5萬(wàn)小時(shí)，微信服務(wù)號用戶(hù)已超過(guò)8000萬(wàn)。官方App最新的用戶(hù)數據已超過(guò)3000萬(wàn)，線(xiàn)上線(xiàn)下每月認證超過(guò)4000萬(wàn)次。
