滴滴打車(chē)多媒體部總監周燁玥將出席2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )并發(fā)表主題演講《多媒體客戶(hù)服務(wù)之滴滴篇》。演講時(shí)段：4月17日(星期五)，09:00AM-09:30AM。
周燁玥，2007年加入呼叫中心行業(yè)，先后在九五太維、凡客誠品任職，11年擔任凡客誠品運營(yíng)部經(jīng)理：從事現場(chǎng)、精準數據分析、質(zhì)檢、培訓等。2014年成功加入滴滴打車(chē)轉型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，憑借自身多年呼叫中心經(jīng)驗，成功搭建滴滴呼叫中心客服部；制定客服內部服務(wù)流程、服務(wù)指標、績(jì)效指標等服務(wù)準則。2015年應公司發(fā)展需要，全力負責多媒體服務(wù)及拼車(chē)業(yè)務(wù)，站在新一高度，為呼叫中心行業(yè)發(fā)展提供更多新理念，新方向。
滴滴打車(chē)是一款免費打車(chē)軟件，時(shí)下最熱、最酷、最帥的手機“打車(chē)神器”，是覆蓋最廣、用戶(hù)最多、最受用戶(hù)喜愛(ài)的“打車(chē)”應用，入選“App Store2013年度精選”，榮登日常助手類(lèi)應用榜單冠軍。
2012年，滴滴打車(chē)在北京中關(guān)村誕生，9月9日正式在北京上線(xiàn)，此后便與正在火熱發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相互交融，激發(fā)創(chuàng )新靈感。現在，滴滴打車(chē)每天為全國超過(guò)1億的用戶(hù)提供便捷的召車(chē)服務(wù)和更加本地化的生活服務(wù)，讓正在高速發(fā)展的中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正滲透到用戶(hù)心中。目前，滴滴打車(chē)已經(jīng)成為了全國最大的打車(chē)軟件平臺。滴滴打車(chē)，是一種新的生活態(tài)度。
2014年5月20日，滴滴打車(chē)對媒體宣布，公司名稱(chēng)正式變更為“滴滴打車(chē)”。
2015年2月4日，滴滴公司CEO程維在其年會(huì )上宣布，公司首席運營(yíng)官柳青正式出任滴滴公司總裁，將負責更多公司日常業(yè)務(wù)運營(yíng)。[2]
2015年2月14日，滴滴打車(chē)與快的打車(chē)進(jìn)行戰略合并。
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì )。大會(huì )自2001年成功舉辦以來(lái)，每年舉辦一屆，至今已舉辦了14屆，成為亞太地區最大規模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)IT廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè)人士，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾人數累計超過(guò)9萬(wàn)人次，是ICT行業(yè)內不容錯過(guò)的專(zhuān)業(yè)型盛會(huì )。
會(huì )議時(shí)間:4月16日-17日
會(huì )議地點(diǎn)：北京 遼寧大廈（北京海淀區北四環(huán)西路甲二號）
2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )專(zhuān)欄：http://www.yshhuang.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm
