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    華平視頻銀行,為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提供新思路

    2015-04-02 10:07:52   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      曾幾何時(shí),網(wǎng)點(diǎn)的多少是一家銀行絕對(duì)實(shí)力的象征,是充分參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并取得行業(yè)地位的重要元素。然而進(jìn)入2014年,在很多傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式被互聯(lián)網(wǎng)巔覆之后,銀行業(yè)也未能獨(dú)善其身。互聯(lián)網(wǎng)金融以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力、快速的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),以及較低的成本支出,對(duì)以物理網(wǎng)點(diǎn)為主要服務(wù)渠道的傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來了巨大的沖擊。

      面對(duì)強(qiáng)烈的沖擊和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行為求得更為廣闊的發(fā)展空間,紛紛通過各種“轉(zhuǎn)型”“升級(jí)”來重蓄新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。各種轉(zhuǎn)型創(chuàng)新模式也層出不窮,如以民生銀行為首的跨界聯(lián)姻的轉(zhuǎn)型模式,建行的“三綜合”轉(zhuǎn)型,農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)行,……伴隨全行業(yè)變革的潮流,不斷升級(jí)的轉(zhuǎn)型巨輪推動(dòng)著中國(guó)銀行業(yè)的滾滾向前。

      作為自助銀行更深層次的發(fā)展形式,遠(yuǎn)程視頻銀行的出現(xiàn),給我國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、強(qiáng)化銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,帶來了全新的發(fā)展思路。

      遠(yuǎn)程視頻銀行通過視音頻現(xiàn)代傳輸通訊技術(shù),以可視化設(shè)備及自助設(shè)備為核心,集成營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、自助設(shè)備渠道、電子渠道的三大優(yōu)勢(shì),幫助銀行實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的轉(zhuǎn)型和優(yōu)化。它不僅能夠發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)的特點(diǎn),為客戶提供全面的業(yè)務(wù)辦理,而且能夠延續(xù)自助渠道7*24小時(shí)的服務(wù)能力,同時(shí)還能夠像電子渠道一樣將銀行的金融服務(wù)覆蓋至不同的環(huán)境和區(qū)域。

      華平股份,將多媒體通信技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行深度融合,為銀行實(shí)現(xiàn)柜面和非柜面業(yè)務(wù)后臺(tái)集中處理,而推出一款可視化解決方案--AVCON視頻銀行。

      AVCON視頻銀行系統(tǒng),通過虛擬視頻柜員設(shè)備,集成了視頻呼叫平臺(tái)、高清視頻通信、金融自助終端設(shè)備等系統(tǒng)功能,以及高清攝像頭、讀卡器、密碼鍵盤、二代身份證閱讀器、客戶交互終端等相關(guān)設(shè)備模塊,基于銀行現(xiàn)有的交易系統(tǒng),提供遠(yuǎn)程面對(duì)面視頻服務(wù),為客戶實(shí)現(xiàn)絕大部分低柜非現(xiàn)金交易業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程辦理。

      隨著社會(huì)人工成本、地價(jià)租金的上升,銀行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和維護(hù)需要投入比以前更多的成本。利用AVCON視頻銀行系統(tǒng),銀行無需進(jìn)行大面積的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),通過虛擬視頻柜員等設(shè)備,即可實(shí)現(xiàn)服務(wù)覆蓋范圍的擴(kuò)展,有效降低銀行的建設(shè)成本,并分散物理網(wǎng)點(diǎn)的人流,緩解柜面壓力。這對(duì)于銀行來說,不僅有利于人力資源、辦公資源、管理資源的充分利用和共享,更對(duì)銀行客戶滿意度的提升和業(yè)務(wù)辦理效率的提升具有重要意義。

      作為一種全新的服務(wù)模式,AVCON視頻銀行秉承“無人銀行,有人服務(wù)”的理念,可將銀行的金融服務(wù)覆蓋到不同環(huán)境和區(qū)域,用戶無需前往網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái),在任何時(shí)間,任何一臺(tái)自助設(shè)備前,通過遠(yuǎn)程視頻“面對(duì)面”的形式或自助形式,即可辦理任何業(yè)務(wù)。而這種便捷、溫馨的遠(yuǎn)程在線金融服務(wù)模式,在為銀行客戶帶來極大便利的同時(shí),也為他們帶來了全新的視頻體驗(yàn)。在這個(gè)“體驗(yàn)為王”的時(shí)代,可以說它為銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升加分不少。

      銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜而又艱巨的工作,各家銀行仍在渠道協(xié)同、流程整合、業(yè)務(wù)分流等方面不斷摸索。無疑,視頻銀行的“橫空出世”,為銀行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了全新的思路和最佳的解決方案。相信銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的腳步會(huì)逐漸延伸到商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、社區(qū)等各個(gè)區(qū)域,華平股份將憑借AVCON視頻銀行整體解決方案助力銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,為客戶提供全方位的金融服務(wù)!

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