曾幾何時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的多少是一家銀行絕對實(shí)力的象征，是充分參與市場(chǎng)競爭并取得行業(yè)地位的重要元素。然而進(jìn)入2014年，在很多傳統行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式被互聯(lián)網(wǎng)巔覆之后，銀行業(yè)也未能獨善其身。互聯(lián)網(wǎng)金融以其強大的數據分析能力、快速的創(chuàng )新優(yōu)勢，以及較低的成本支出，對以物理網(wǎng)點(diǎn)為主要服務(wù)渠道的傳統銀行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊。
面對強烈的沖擊和日益激烈的競爭環(huán)境，國內各商業(yè)銀行為求得更為廣闊的發(fā)展空間，紛紛通過(guò)各種“轉型”“升級”來(lái)重蓄新的核心競爭力。各種轉型創(chuàng )新模式也層出不窮，如以民生銀行為首的跨界聯(lián)姻的轉型模式，建行的“三綜合”轉型，農行的網(wǎng)點(diǎn)軟轉行，……伴隨全行業(yè)變革的潮流，不斷升級的轉型巨輪推動(dòng)著(zhù)中國銀行業(yè)的滾滾向前。
作為自助銀行更深層次的發(fā)展形式，遠程視頻銀行的出現，給我國商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型升級、強化銀行的核心競爭力，帶來(lái)了全新的發(fā)展思路。
遠程視頻銀行通過(guò)視音頻現代傳輸通訊技術(shù)，以可視化設備及自助設備為核心，集成營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺、自助設備渠道、電子渠道的三大優(yōu)勢，幫助銀行實(shí)現金融服務(wù)的轉型和優(yōu)化。它不僅能夠發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)柜臺的特點(diǎn)，為客戶(hù)提供全面的業(yè)務(wù)辦理，而且能夠延續自助渠道7*24小時(shí)的服務(wù)能力，同時(shí)還能夠像電子渠道一樣將銀行的金融服務(wù)覆蓋至不同的環(huán)境和區域。
華平股份，將多媒體通信技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行深度融合，為銀行實(shí)現柜面和非柜面業(yè)務(wù)后臺集中處理，而推出一款可視化解決方案--AVCON視頻銀行。
AVCON視頻銀行系統，通過(guò)虛擬視頻柜員設備，集成了視頻呼叫平臺、高清視頻通信、金融自助終端設備等系統功能，以及高清攝像頭、讀卡器、密碼鍵盤(pán)、二代身份證閱讀器、客戶(hù)交互終端等相關(guān)設備模塊，基于銀行現有的交易系統，提供遠程面對面視頻服務(wù)，為客戶(hù)實(shí)現絕大部分低柜非現金交易業(yè)務(wù)的遠程辦理。
隨著(zhù)社會(huì )人工成本、地價(jià)租金的上升，銀行網(wǎng)點(diǎn)的建設和維護需要投入比以前更多的成本。利用AVCON視頻銀行系統，銀行無(wú)需進(jìn)行大面積的網(wǎng)點(diǎn)建設，通過(guò)虛擬視頻柜員等設備，即可實(shí)現服務(wù)覆蓋范圍的擴展，有效降低銀行的建設成本，并分散物理網(wǎng)點(diǎn)的人流，緩解柜面壓力。這對于銀行來(lái)說(shuō)，不僅有利于人力資源、辦公資源、管理資源的充分利用和共享，更對銀行客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升和業(yè)務(wù)辦理效率的提升具有重要意義。
作為一種全新的服務(wù)模式，AVCON視頻銀行秉承“無(wú)人銀行，有人服務(wù)”的理念，可將銀行的金融服務(wù)覆蓋到不同環(huán)境和區域，用戶(hù)無(wú)需前往網(wǎng)點(diǎn)柜臺，在任何時(shí)間，任何一臺自助設備前，通過(guò)遠程視頻“面對面”的形式或自助形式，即可辦理任何業(yè)務(wù)。而這種便捷、溫馨的遠程在線(xiàn)金融服務(wù)模式，在為銀行客戶(hù)帶來(lái)極大便利的同時(shí)，也為他們帶來(lái)了全新的視頻體驗。在這個(gè)“體驗為王”的時(shí)代，可以說(shuō)它為銀行核心競爭力的提升加分不少。
銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型是一項長(cháng)期、復雜而又艱巨的工作，各家銀行仍在渠道協(xié)同、流程整合、業(yè)務(wù)分流等方面不斷摸索。無(wú)疑，視頻銀行的“橫空出世”，為銀行網(wǎng)點(diǎn)的轉型升級提供了全新的思路和最佳的解決方案。相信銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型的腳步會(huì )逐漸延伸到商業(yè)區、工業(yè)區、社區等各個(gè)區域，華平股份將憑借AVCON視頻銀行整體解決方案助力銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)！
