近日，湖南龍驤交通發(fā)展集團有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)龍驤集團）精心打造的統一綜合呼叫中心服務(wù)平臺建設完成。
龍驤集團是一家大型道路運輸集團，具有國家道路旅客運輸一級經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，經(jīng)營(yíng)范圍涉及公路客運、客貨站場(chǎng)、城市公共客運、出租車(chē)服務(wù)、旅游客運、兼營(yíng)汽車(chē)修理、檢測、成品油供應、行包快運、貨運配載、駕駛員培訓、旅游服務(wù)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等多種業(yè)務(wù)項目。
龍驤集團呼叫中心由暢信達設計、部署完成，可以提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、相關(guān)投訴受理等服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋：客運班線(xiàn)車(chē)次咨詢(xún)、公交路線(xiàn)查詢(xún)、車(chē)票預訂、服務(wù)投訴、境內外旅游、自助游咨詢(xún)及預訂、各類(lèi)車(chē)型租賃、車(chē)輛維修、檢測檢修、駕校培訓、商務(wù)投資、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。通過(guò)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，有效提高集團工作效率，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
暢信達是國內呼叫中心領(lǐng)導品牌，由其實(shí)施維護的河北高速公路呼叫中心、天津高速公路呼叫中心、青島交運集團呼叫中心等都是交通運輸行業(yè)信息化服務(wù)的成功示范，通過(guò)自身領(lǐng)先的技術(shù)為規范交通運輸秩序起到積極的推動(dòng)作用。
