隨著(zhù)經(jīng)濟、科技的發(fā)展，社會(huì )各主體對金融服務(wù)的需求不斷增長(cháng)，第三方支付的應用業(yè)已成為提高資金流通效率、實(shí)現支付模式多元化、保障利益最大化的必然趨勢。
為給市場(chǎng)各主體提供更加專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中國領(lǐng)先的獨立第三方支付公司，上海億圓科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“億圓科技”）近日部署完成其呼叫中心系統。融合通信專(zhuān)家暢信達針對第三方支付業(yè)務(wù)特點(diǎn)為億圓科技量身定制與其自身業(yè)務(wù)緊密結合的呼叫中心系統。
億圓科技總部位于上海，并在上海、江蘇、青島、河南等地設有分支機構，一直致力于為廣大商家和消費者提供“安全、簡(jiǎn)單、快樂(lè )”的專(zhuān)業(yè)電子支付解決方案和服務(wù)。暢信達所搭建的IP分布式一體化呼叫中心系統通過(guò)全國400電話(huà)接入，實(shí)現統一的服務(wù)標準，滿(mǎn)足各地坐席的集中管理；針對第三方支付業(yè)務(wù)模式設計的IVR語(yǔ)音導航能夠自動(dòng)分流查詢(xún)、真正做到隨需而變；系統提供的錄音、報表等功能通過(guò)對客服人員服務(wù)質(zhì)量的監督，對數據的挖掘與分析為業(yè)務(wù)決策提供依據。
最重要的，第三方支付公司最為重視的是客戶(hù)信息及業(yè)務(wù)數據的安全性。億圓科技對暢信達品牌，以及對暢信達呼叫中心系統的穩定性、安全性的高度信任是達成此次合作的決定性因素。也預示著(zhù)安全性成為第三方支付公司搭建呼叫中心系統的關(guān)鍵考量因素。
